Krediittipaketit toimivat virtuaalisena valuuttana Zenamu-järjestelmässä, jonka avulla asiakkaat voivat maksaa tunteja. Näin järjestelmä toimii ja mitä hyötyä siitä on sinulle ja asiakkaillesi:
Käyttö
Krediittejä voidaan käyttää pääasiassa yksittäisten tuntien varaamiseen, mutta myös kursseille ja tapahtumille.
Vähennys
Kun asiakas varaa tunnin, kyseisen tunnin hinta (esim. 170 krediittiä) vähennetään hänen krediittitililtään.
Krediittijärjestelmän edut
Yksinkertainen sekä sinulle että asiakkaillesi
Kaikki maksetaan etukäteen
Krediitit veloitetaan automaattisesti varauksen yhteydessä
Läpinäkyvät ja reilut peruutuskäytännöt
Automaattinen ilmoittautuminen jonotuslistalta
1) Asiakkaat voivat ostaa krediittejä etukäteen
Asiakkaat voivat ostaa krediittipaketteja etukäteen, jolloin he voivat varata tunteja ilman maksukortin käyttöä tai tilisiirtoa.
2) Saat maksut etukäteen
Kaikki varaukset maksetaan ennakkoon automaattisesti, mikä helpottaa kirjanpitoa.
3) Rajoitettu voimassaoloaika kannustaa käyttöön
Krediittipaketeilla on voimassaoloaika, joka kannustaa asiakkaita käyttämään krediittinsä sovitun ajan puitteissa.
4) Automaattinen ilmoittautuminen jonotuslistalta
Jos tämä toiminto on käytössä, asiakkaat siirretään automaattisesti tunneille varasijalta käyttäen heidän krediittejään.
Varaus: Krediitit varataan väliaikaisesti asiakkaalle.
Palautus: Jos paikkaa ei vapaudu, krediitit palautuvat automaattisesti asiakkaan tilille.
Asetukset: Tämä toiminto voidaan aktivoida kohdassa Asetukset > Varaukset.
5) Selkeät ja reilut peruutuskäytännöt
Hyvitykset: Peruutetut varaukset hyvitetään välittömästi krediitteinä.
Sakot: Asiakkaat, jotka peruuttavat varauksen määrittelemäsi aikarajan (esim. 4 tuntia ennen tuntia) sisällä, saavat vain osan krediiteistään takaisin.
Ei lisäkuluja: Toisin kuin korttimaksuissa, krediittien hyvittäminen ei aiheuta lisämaksuja. (Katso Miten Zenamu minimoi peruutuksista johtuvat kulut.)
Automaattiset hyvitykset: Hyvitykset tapahtuvat automaattisesti ilman manuaalisia siirtoja.
6) Markkinointimahdollisuudet
Alennetut krediittipaketit: Voit tarjota alennettuja paketteja houkutellaksesi asiakkaita. Esimerkiksi 100 krediittiä, voimassa 6 kuukautta, hintaan 90 euroa – jolloin yksi tunti on ikään kuin ilmainen.
Yhdistetyt maksut: Voit tarjota krediittejä edullisempaan hintaan kuin käteismaksuja, kompensoidaksesi korttimaksujen kuluja.
Krediittijärjestelmän käyttöönotto
Miten krediittipaketit otetaan käyttöön
Mene kohtaan Asetukset > Paketit > Lisää.
Syötä seuraavat tiedot:
Paketin tyyppi: Krediittipaketti
Tuntien määrä (krediitteinä)
Hinta: Aseta hinta, joka on alle krediittien arvon (heijastaakseen alennusta).
Kuvaus/Nimi
Voimassaoloaika: Määritä voimassaolo ostopäivästä alkaen.
Kun paketti on luotu, se näkyy julkisessa aikataulussasi.
Peruutuskäytäntöjen asettaminen krediiteille
Hyvitykset: Krediitit hyvitetään peruutuskäytäntöjesi mukaisesti.
Käytännöt: Määritä peruutuskäytäntösi Zenamussa. Ne näkyvät julkisessa aikataulussa Säännöt ja ehdot -osiossa.
Esimerkki: Jos asiakas peruuttaa 5 tuntia ennen tuntia, hän saa 50 % krediiteistään takaisin.
Miten krediittejä mukautetaan peruutusten jälkeen?
Asiakkaat saavat suhteellisen krediittihyvityksen peruutuskäytäntösi mukaan, pyöristettynä asiakkaan eduksi (esim. 101 krediittiä maksavasta tunnista 50 % peruutusmaksulla palautuu 51 krediittiä).
Miten hyväksyä maksut pelkästään krediitteinä?
Siirry kohtaan Asetukset > Paketit > Maksut tunneille.
Kun luot uuden tunnin, kurssin tai tapahtuman, voit määrittää krediitit ainoaksi maksutavaksi (ellei käytössä ole myös sarjakortteja).
Miten asiakkaasi voivat ostaa krediittejä?
Käteisettömät maksut: Asiakkaat voivat ostaa krediittejä suoraan järjestelmästä korttimaksulla tai tilisiirrolla. Ohjeet löytyvät oppaista Korttimaksujen asetukset ja Tilisiirtomaksujen asetukset.
Käteismaksut: Asiakkaat voivat ostaa krediittejä myös käteisellä paikan päällä.
Asiakkaalla on oltava tili varausjärjestelmässä
Krediittien ostaminen ja käyttäminen edellyttää asiakkaalta omaa tiliä. Ilman tiliä järjestelmä ei pystyisi hallinnoimaan krediittejä, näyttämään saldoja tai palauttamaan krediittejä peruutusten yhteydessä.
Krediittipakettien hallinta
Hallitse krediittejä asiakkaan tiedoista, missä voit lisätä tai vähentää krediittejä tarpeen mukaan.
Jos asiakas osallistuu tunnille ilman varausta, lisää hänet manuaalisesti tunnille ja valitse maksutavaksi krediitti. Krediitit vähennetään automaattisesti hänen tililtään. Voit lisätä asiakkaan suoraan aikataulustasi painamalla Lisää osallistuja.
Krediittien voimassaolo
Krediitit jäävät asiakkaan tilille voimassaoloajan päätyttyä, mutta ne deaktivoidaan. Kun asiakas ostaa uusia krediittejä, kaikki vanhat, käyttämättömät krediitit yhdistetään uusiin.
Näin varmistetaan, että asiakkaat käyttävät krediittinsä eivätkä koe, että heitä rangaistaan uusien krediittien ostamisesta.