Sarjakortit toimivat ennakkoon maksettujen tuntien pakettina (esim. 10 kertaa). Niitä voi käyttää paitsi yksittäisiin tunteihin myös kursseihin, tapahtumiin ja työpajoihin sekä ajanvarauksiin, kun lisäät sarjakortin niille hintavaihtoehdoksi. Sarjakortti eroaa krediiteistä, jotka ovat yksi yhteinen saldo ja joissa jokainen tunti voi maksaa eri määrän krediittejä, sekä jäsenyyksistä, jotka antavat pääsyn tietyksi ajaksi. Näin sarjakortit toimivat ja mitä etuja ne tarjoavat:
Sarjakorttia ei voi piilottaa eikä myydä vain valituille asiakkaille. Asetus Näkyy vain ylläpidolle on olemassa vain jäsenyyksille. Jos haluat antaa muutamalle asiakkaalle paremman hinnan, lisää kerrat asiakkaan tietoihin toiminnolla Lisää yksittäisiä kertoja sovittuun hintaan tai luo alennuskoodi, joka on voimassa vaihtoehdolle Krediittipaketit ja sarjakortit (ei käytettävissä Aloittelijapaketissa eikä Standard-paketissa).
Käyttö: Jokainen tuntivaraus vähentää asiakkaan tililtä tasan 1 kerran. Koko kurssille, tapahtumalle tai ajanvaraukselle päätät itse, montako kertaa yksi varaus vie (katso Montako kertaa yksi varaus vie sarjakortilta?).
Sarjakorttien edut
Helppoa sekä sinulle että asiakkaillesi
Ennakkomaksut: Maksut hoidetaan etukäteen.
Automaattinen vähennys: Kerta vähennetään automaattisesti varauksen yhteydessä.
Automaattinen varasijalta rekisteröinti: Asiakkaat lisätään automaattisesti tunneille, kun paikka vapautuu, käyttämällä heidän korttiaan.
1) Asiakkaat voivat ostaa sarjakortteja etukäteen
Asiakkaat voivat ostaa sarjakortteja etukäteen, jolloin he voivat varata tunteja ilman, että tarvitsee käyttää maksukorttia tai tehdä tilisiirtoa.
2) Saat maksut etukäteen
Kaikki varaukset ovat ennakkoon maksettuja, mikä yksinkertaistaa taloushallintoa.
3) Rajoitettu voimassaoloaika kannustaa käyttöön
Sarjakortin voimassaoloaika kannustaa asiakkaita käyttämään ostamansa kerrat sovitun ajan sisällä.
4) Automaattinen rekisteröinti varasijalta
Varaus: Kortilta varataan määrätty määrä kertoja asiakkaalle.
Palautus: Jos paikkaa ei vapautuisi, kerrat palautuvat automaattisesti asiakkaan tilille.
Asetukset: Ota tämä toiminto käyttöön kohdassa Asetukset > Varaukset ja säännöt > Varaukset.
5) Selkeät ja reilut peruutuskäytännöt
Hyvitykset: Peruutetut varaukset hyvitetään heti asiakkaan tilille.
Ei kuluja: Toisin kuin korttimaksuissa, hyvityksistä ei aiheudu lisäkuluja (katso Miten Zenamu välttää tarpeettomat maksut peruutuksista).
Automaattiset palautukset: Kaikki hoituu automaattisesti, ilman manuaalisia siirtoja.
6) Markkinointituki
Alennetut paketit: Tarjoa kampanjoita, kuten 11 kertaa 10 hinnalla, jolloin asiakas saa yhden tunnin ilmaiseksi bonuksena.
Sarjakorttien käyttöönotto
Näin otat sarjakortit käyttöön:
Siirry kohtaan Asetukset > Paketit ja jäsenyydet ja klikkaa Lisää sarjakortti. Valitse Lisää sarjakorttikategoria, jos haluat luoda uuden kategorian, tai Lisää kertoja olemassa olevaan kategoriaan, jos haluat lisätä uuden sarjakortin kategoriaan, joka sinulla jo on.
Syötä seuraavat tiedot:
Kategorian nimi ja halutessasi kuvaus (uudelle kategorialle)
Kertojen määrä sarjakortilla
Hinta
Voimassaoloaika: lasketaan ostopäivästä.
Kortti näkyy tämän jälkeen julkisessa aikataulussasi Sarjakorttien kohdalla.
Jaa sarjakortit kategorioihin
Jokainen sarjakortti kuuluu johonkin sarjakorttikategoriaan. Niin kauan kuin yksi yleiskäyttöinen tarjonta riittää, kategorioita ei tarvitse miettiä lainkaan — lisäät vain kaikki sarjakorttisi (esimerkiksi 5, 10 ja 20 kerran sarjakortit eri hinnoilla ja voimassaoloajoilla) yhteen kategoriaan.
Jos haluat tarjota sarjakortteja, jotka käyvät vain tietyille tunneille — esimerkiksi erillisen kortin reformer-tunneille, viikonlopputyöpajoihin tai tietyn ohjaajan tunneille — luo lisää kategorioita ja lisää niiden sarjakortit hinnoitteluvaihtoehdoksi vain valitsemillesi tunneille. Yksi kategoria sisältyy jokaiseen maksulliseen pakettiin. Useampi kategoria on saatavilla nykyisissä Expert- ja Ultimate-paketeissa sekä kokeilujakson aikana; vanhemmassa Expert 2024 -paketissa voit pitää yhden kategorian.
Yksityiskohtainen opas ja usein kysytyt kysymykset löytyvät artikkelista Sarjakorttikategoriat.
Miten peruutuskäytännöt toimivat?
Kun varaus peruutetaan etukäteen, kerrat palautuvat asiakkaan Zenamu-tilille, jolloin ne ovat käytettävissä uusissa varauksissa. Näin vältetään manuaaliset palautukset tai maksupalveluihin liittyvät kulut (katso Stripe Payment Gateway -kulut).
Jos sinulla on omia peruutusehtoja, prosenttipohjaista hyvitystä ei sovelleta sarjakortteihin – peruutusmaksu on aina 100 %, eli kertaa ei palauteta asiakkaan tilille. Voit palauttaa kerran manuaalisesti – esimerkiksi jos muuten luotettava asiakas soittaa ja ilmoittaa äkillisestä sairastumisesta.
Käytännössä sarjakortilla maksanut asiakas voi perua varauksen ja saada kerran takaisin vain siihen asti, kunnes varhaisimman peruutusmaksun aikaikkuna alkaa.
Miten hyväksyä maksut vain sarjakortilla?
Päätät tämän jokaisen tunnin, kurssin tai tapahtuman kohdalla sen Hinta-osiossa valitsemalla, mitä hintavaihtoehtoja se tarjoaa.
Uutta tuntia, kurssia tai tapahtumaa luodessasi voit asettaa maksutavaksi pelkästään sarjakortin (tai krediitit, jos ne ovat käytössä).
Miten asiakkaasi voivat ostaa sarjakortteja?
Käteisettömät maksut: Aktivoi vähintään yksi maksutapa (korttimaksu tai tilisiirto), jotta asiakkaat voivat ostaa kortteja suoraan varausjärjestelmästä. (Katso oppaat Korttimaksujen asetukset ja Tilisiirtomaksujen asetukset.)
Maksu paikan päällä: Voit nyt antaa asiakkaiden tilata sarjakortin varausjärjestelmässä ja maksaa sen studiollasi. Ota se käyttöön kohdassa Asetukset → Paketit ja jäsenyydet → Sarjakorttijärjestelmä, osiossa Sallitut maksutavat, jossa valitset, mitä käytössä olevista maksutavoistasi voi käyttää sarjakortin maksamiseen. Asiakas tekee tilauksen, maksaa studiolla ja sinä merkitset tilauksen maksetuksi — kerrat lisätään tilille tuolloin. Lisätiedot artikkelissa Paikan päällä maksaminen sarjakorteissa ja krediiteissä.
Huomio: Asiakkailla täytyy olla Zenamu-käyttäjätili ostaakseen ja käyttää kortteja. Ilman tiliä järjestelmä ei voi hallita, näyttää saldoja tai palauttaa kertoja peruutusten yhteydessä.
Asiakkaiden korttien hallinta
Hallitse kortteja asiakkaan tiedoista: voit liittää olemassa olevan paketin tai lisätä kertoja manuaalisesti.
Voit myös vähentää kertoja asiakkaan tililtä, läpinäkyvästi ilmoittaen syyn (esim. muutto, hyvitystilanne).
Kun asiakas saapuu ilman varausta
Joskus asiakas tulee tunnille ilman varausta. Helpoin tapa on luoda varaus käsin hänelle ja valita maksutavaksi "kerta" — kerta vähennetään tililtä automaattisesti. Voit lisätä asiakkaan suoraan tunnilta painikkeella Lisää osallistuja.
Miten kertojen vanheneminen toimii?
Oletuksena vanhentuneita kertoja ei poisteta asiakkaan tililtä — ne deaktivoituvat eikä niitä voi enää käyttää. Kun asiakas ostaa sarjakortin samasta sarjakorttikategoriasta, käyttämättä jääneet vanhentuneet kerrat lisätään uuteen erään ja ne ovat taas käytettävissä.
Jos et halua tätä, ota käyttöön asetus Poista käyttämättömät kerrat automaattisesti voimassaolon päätyttyä kohdassa Asetukset → Paketit ja jäsenyydet → Sarjakorttijärjestelmä. Sen jälkeen asiakkaan tililtä poistetaan kerrat, jotka vanhenevat asetuksen käyttöönoton jälkeen. Lisätietoja artikkelissa Vanhentuneet krediitit ja käyntikerrat: automaattinen poisto ja voimassaolon jatkaminen.
Montako kertaa yksi varaus vie sarjakortilta?
Kun lisäät sarjakortin hintavaihtoehdoksi, yhdestä varauksesta vähennettävien kertojen määrä riippuu siitä, mitä hinnoittelet:
Mitä hinnoittelet | Kertoja yhdestä varauksesta |
Tunti, tuntimalli tai yksittäinen kurssikerta | Aina 1. Määrää ei voi muuttaa, eikä sille ole kenttää. |
Koko kurssi, tapahtuma tai työpaja | Asetat määrän itse (enintään 20). |
Ajanvarauspalvelu | Asetat määrän itse (enintään 20). |
Tämä luku kertoo, montako kertaa yksi varaus vie sarjakortilta. Se ei ole sarjakortin kokonaiskertojen määrä, jonka asetat itse sarjakortille kohdassa Asetukset → Paketit ja jäsenyydet.
Haluatko, että pidempi tai premium-tunti maksaa enemmän? Sitä ei voi tehdä sarjakortin kerroilla, koska tunti vie aina 1 kerran. Käytä sen sijaan krediittejä, joilla voit asettaa jokaiselle tunnille eri krediittihinnan, tai luo näille tunneille oma sarjakorttikategoria.
Yleinen virhe
Studio myy 10 kerran sarjakorttia ja kirjoittaa kertojen määräksi 10, kun lisää kortin hintavaihtoehdoksi tapahtumalle tai koko kurssille — koska luulee, että luku tarkoittaa kortin kokoa. Lopputulos: yksi ilmoittautuminen vie kaikki 10 kertaa kerralla.
Jos tapahtuman on tarkoitus vastata yhtä tuntia, jätä luvuksi 1. Sarjakortin kokonaiskertojen määrä asetetaan toisessa paikassa — kun luot itse sarjakortin kohdassa Asetukset → Paketit ja jäsenyydet.