Zenamu helpottaa viestintääsi lähettämällä automaattisesti erilaisia sähköposteja sinulle ja oppilaillesi. Näihin kuuluvat varausvahvistukset, ilmoitukset uusista pakettitilauksista (kuten sarjakorteista ja krediiteistä), aikataulumuutokset ja tuntien peruutukset.
Sähköpostit oppilaille
Tilaukset ja maksut
Tervetuloa uudelle oppilaalle
Tämä viesti lähetetään asiakkaille, jotka varaavat tunnin, kurssin tai workshopin ensimmäistä kertaa. Se lähetetään myös silloin, kun lisäät uuden asiakkaan käsin järjestelmään.
Varausvahvistus
Heti kun asiakas varaa tunnin, kurssin tai workshopin, hän saa sähköpostin, jossa on päivämäärä, kellonaika, paikka, opettaja ja maksutapa. Viesti sisältää myös linkin varauksen hallintaan.
Maksuvahvistus
Lähetetään, kun opettaja merkitsee asiakkaan varauksen maksetuksi.
Jonotuslista-ilmoitus
Jos tunnille vapautuu paikka, jonotuslistalla oleva oppilas kirjataan automaattisesti ja saa tästä sähköpostin.
Ilmoitus vapaista paikoista
Tunnista kiinnostuneet asiakkaat saavat tämän sähköpostin, kun paikkoja vapautuu.
Verkkotunnin käyttöoikeustiedot
Maksun vahvistaneet osallistujat saavat tämän sähköpostin tuntia ennen verkkotunnin alkua. Se sisältää pääsytiedot (esim. Zoom-, YouTube-linkki) ja muuta tärkeää tietoa. Linkin tai tietojen päivitys laukaisee tämän viestin uudelleen.
Opettajan tai paikan muutos
Tämä viesti ilmoittaa kaikille osallistujille, jos tunnin opettaja tai paikka muuttuu.
Varausten peruutukset
Tunnin, kurssin tai workshopin peruutus
Jos tunti, kurssi tai workshop peruutetaan, kaikille osallistujille lähetetään ilmoitus sähköpostitse. Viestin sisältö voidaan mukauttaa.
Opettajan tekemä peruutus
Lähetetään, kun opettaja peruuttaa asiakkaan varauksen (esim. maksamattomuuden tai myöhäisen peruutuspyynnön vuoksi).
Asiakkaan tekemä peruutus
Asiakkaat saavat tämän sähköpostin, kun he peruvat varauksen itse.
Paketit ja krediitit
Lähestyvä vanhenemispäivä
Kaksi viikkoa ennen sarjakortin tai krediittipaketin vanhenemista asiakkaille lähetetään muistutus sähköpostitse.
Vanhenemisilmoitus
Kun sarjakortti tai krediitit vanhenevat, asiakkaat saavat sähköpostin, jossa kerrotaan vanhentumisesta ja uusimisvaihtoehdoista.
Paketin lisäyksen vahvistus
Tämä sähköposti vahvistaa sarjakortin tai krediittien lisäyksen asiakkaan tilille. Tämä tapahtuu usein manuaalisesti hallinnassa, esimerkiksi studiolla tehtyjen fyysisten ostojen yhteydessä.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Kun pakettitilaus luodaan, asiakkaalle lähetetään vahvistusviesti. Kun maksu on käsitelty ja vahvistettu, asiakkaalle lähetetään toinen vahvistusviesti.
Sähköpostit studion ylläpitäjille ja opettajille
Studion ylläpitäjille
Ylläpitäjät voivat määrittää seuraavat ilmoitukset Ilmoitukset‑asetuksissa:
Uuden varauksen ilmoitus – Lähetetään, kun luodaan uusi varaus tunnille, kurssille tai workshopille.
Uuden pakettitilauksen ilmoitus – Ilmoittaa ylläpitäjille uusista sarjakortti- tai krediittitilauksista.
Peruutusilmoitus – Lähetetään ylläpitäjille, kun varaus perutaan.
Kaikille opettajille
Ilmoitus uudesta opettajasta – Kun uusi opettaja lisätään asetuksiin, hän saa tämän viestin. Jos hänellä ei vielä ole Zenamu-tiliä, sähköposti sisältää linkin salasanan luontiin ja tuntien hallintaan.
Muistutus verkkotunnin linkistä – Jos verkkotunnilta puuttuu suoratoistolinkki (Zoom, YouTube jne.) tuntia ennen alkamista, opettaja saa muistutusviestin.