Zenamussa ei ole suoraa toimintoa asiakkaan siirtämiseen kurssien välillä. Siirto tehdään kahdessa vaiheessa: peruutetaan osallistuminen alkuperäiselle kurssille ja luodaan uusi varaus kohdekurssille.
Vaihe 1: Peruuta osallistuminen alkuperäiselle kurssille
Avaa kalenterista alkuperäisen kurssin kurssikerran tiedot.
Etsi asiakas kohdasta Kurssin osallistujat.
Klikkaa Peruuta kurssiosallistuminen.
Valitse vahvistusikkunassa, miten maksu käsitellään:
Peruuta varaus ja palauta koko summa — kortti-/PayPal-maksuille.
Peruuta varaus ja palauta kaikki luotot — luottomaksuille.
Peruuta varaus ja palauta kertakäynti — sarjakorttimaksuille.
Peruuta varaus ja anna 1 korvauskerta — korvauskerran lisäämiseen.
Merkitse peruutetuksi (ei palautusta) — 100 % peruutusmaksu.
Vahvista peruutus.
Vaihe 2: Luo uusi varaus kohdekurssille
Siirry kohdekurssin tietoihin.
Klikkaa Lisää osallistuja.
Hae asiakasta nimellä.
Valitse hintavaihtoehto ja maksutapa.
Vahvista varaus.
Huom: Jos kurssien hinnat poikkeavat toisistaan, asiakas maksaa kohdekurssin hinnan. Mahdollisen hintaeron voit käsitellä sisäisesti (lisämaksu, alennus tai luottohyvitys).
FAQ
Siirtyvätkö läsnäolotiedot mukana?
Eivät. Läsnäolotiedot ovat sidottu tiettyihin kurssikertoihin. Siirron jälkeen asiakas aloittaa kohdekurssilla puhtaalta pöydältä.
Voiko asiakas vaihtaa kurssia kesken kauden?
Kyllä, mutta sinun täytyy tarkistaa manuaalisesti kohdekurssin vapaat paikat ja valita sopiva hintavaihtoehto.