Tämä artikkeli koskee automaattista peruutusta vähäisellä osallistujamäärällä: miten annat yhdelle tunnin ajankohdalle tai tapahtumalle oman säännön tai jätät sen automaattisen peruutuksen ulkopuolelle. Asetuksen kenttä Tuntia ennen alkua on hetki, jolloin Zenamu tarkistaa vähimmäishenkilömäärän. Se ei ole asiakkaiden peruutuksen takaraja, eikä se muuta sitä, kuinka myöhään asiakkaat voivat perua oman varauksensa. Asiakkaiden peruutuksen takarajasta kerrotaan artikkelissa Peruutuksen takaraja ja peruutusmaksut tunti- ja ajanvarauksille.
Yleiset asetukset kattavat useimmat tilanteet, mutta joskus tarvitset poikkeuksen. Työpaja, jonka haluat pitää, vaikka vain yksi ilmoittautuisi. Tai tunti, jolla yleinen vähimmäismäärä ei ole riittävän tiukka ja haluat korkeamman rajan. Voit siis ohittaa yleisen säännön mille tahansa ajankohdalle tai tapahtumalle tai jättää ajankohdan kokonaan automaattisen peruutuksen ulkopuolelle. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten.
Mistä asetukset löytyvät
Asetus on jokaisella ajankohdalla, tapahtumalla ja tuntimallilla osiossa Varausten lisäasetukset — avaa se, kun luot tai muokkaat ajankohtaa tai tapahtumaa. Etsi kohta Automaattinen peruutus vähäisellä osallistujamäärällä. Siellä on valinta, jossa on kolme vaihtoehtoa.
Automaattinen peruutus vähäisellä osallistujamäärällä on saatavilla nykyisissä Expert- ja Ultimate-paketeissa sekä kokeilujakson aikana. Muissa paketeissa, myös vanhemmissa paketeissa, joiden nimessä on vuosiluku (kuten Expert 2024), vaihtoehdot eivät ole käytettävissä, ja niiden kohdalla näkyy Ei käytettävissä tilauksessasi.
Kolme vaihtoehtoa
Käytä yleisiä asetuksia (oletus) — ajankohta noudattaa studiosi yleisiä asetuksia. Heti vaihtoehdon alla näet, mitä se tälle ajankohdalle tarkoittaa, esimerkiksi "väh. 3/5 henkilöä (50 %), 24 h etukäteen". Jos yleinen peruutus on pois päältä, näet huomautuksen, ettei ajankohtaa peruta automaattisesti.
Mukautetut asetukset tälle ajankohdalle — syötät tarkat arvot vain tälle ajankohdalle: Vähimmäishenkilömäärä ja Tuntia ennen alkua. Tässä asetat tietyn henkilömäärän, et prosenttia.
Älä peru tätä ajankohtaa automaattisesti — ajankohtaa ei koskaan peruta automaattisesti, vaikka yleinen peruutus olisi käynnissä. Kätevä tapahtumille, jotka haluat pitää tapahtui mitä tahansa.
Mitä "Tuntia ennen alkua" tarkoittaa?
Tuntia ennen alkua on hetki, jolloin Zenamu laskee tämän ajankohdan tai tapahtuman varaukset. Jos varanneita on silloin vähemmän kuin Vähimmäishenkilömäärä, ajankohta perutaan automaattisesti. Esimerkiksi arvo 24 tarkoittaa, että tarkistus tehdään 24 tuntia ennen alkua.
Tuntia ennen alkua ei rajoita sitä, milloin asiakkaat voivat perua. Kuinka myöhään asiakkaat voivat perua oman varauksensa, asetetaan vain koko studion yhteisessä asetuksessa Peruutuksen takaraja kohdassa Asetukset › Varaukset ja säännöt › Varausten peruutus › Kerrat. Yksittäiselle tunnin ajankohdalle ei voi asettaa omaa peruutuksen takarajaa.
Mukautetut asetukset toimivat yleisistä riippumatta
Ajankohdan oma sääntö pätee yleisestä kytkimestä riippumatta:
Tietyn ajankohdan mukautettu vähimmäismäärä pätee silloinkin, kun yleinen automaattinen peruutus on pois päältä.
Ja kun yleinen peruutus on käynnissä, jätät tietyn ajankohdan sen ulkopuolelle valinnalla Älä peru tätä ajankohtaa automaattisesti.
Näin yleiset asetukset ja ajankohtakohtaiset asetukset eivät ole ristiriidassa — ajankohta voittaa aina.
Kuinka monta henkilöä voit asettaa
Mukautetuissa asetuksissa syötät vähimmäismäärän tarkkana henkilömääränä. Pienin arvo on 1, suurin on ajankohdan kapasiteetti. Kapasiteettia suurempaa lukua ei voi syöttää — Zenamu varoittaa, että "Vähimmäismäärä ei saa ylittää ajankohdan kapasiteettia".
Tuntimallit
Kun tallennat mukautetut asetukset tuntimalliin, ne esitäytetään jokaiseen uuteen ajankohtaan, jonka luot kyseisestä mallista. Asetat sen siis kerran sen sijaan, että säätäisit sitä joka tunnille. Voit silti muuttaa sitä yksittäisellä ajankohdalla aina tarvittaessa.
Kun tarkistusaika on jo mennyt
Jos otat käyttöön mukautetun säännön ajankohdalle ja tarkistusaika on sillä välin jo mennyt (asetat vaikka tarkistuksen 24 tuntia etukäteen, mutta alkuun on enää 20 tuntia), Zenamu ilmoittaa, että tarkistus tehdään heti tallennuksen jälkeen. Ajankohta arvioidaan saman tien, ei jossain myöhemmin.
Mitä tapahtuu peruutuksen jälkeen
Kun automaattinen peruutus peruuttaa ajankohdan, kaikki varanneet saavat hyvityksen ja ilmoituksen. Tarkalleen siitä, miten hyvitykset toimivat kullakin maksutavalla, kerrotaan artikkelissa Automaattisen peruutuksen maksut ja hyvitykset.