Cet article explique comment passer la formule Zenamu de votre studio à une formule supérieure, par exemple de Standard à Expert. Si un client souhaite changer la variante de son abonnement récurrent, consultez Changer la variante d'un abonnement.
Si vous atteignez la limite de commandes de votre formule actuelle ou si vous avez besoin d'une fonctionnalité d'une formule supérieure, vous pouvez changer de formule à tout moment. Vous payez le prix plein de la nouvelle formule, moins un crédit pour les jours non utilisés de votre formule actuelle.
Vous hésitez sur la formule à choisir ? Le comparatif complet de toutes les formules — tarifs actuels, limites mensuelles de commandes et liste complète des fonctionnalités — est toujours à jour sur zenamu.com/fr/pricing. Pour un repère rapide, consultez Quelle formule vous convient le mieux ?
Comment passer à une formule Zenamu supérieure ?
Ouvrez la page Formule. Sur ordinateur, cliquez sur le bouton Formule dans la barre supérieure, à côté du menu de votre profil. Sur téléphone, ouvrez le menu principal et appuyez sur Formule. Seuls les utilisateurs disposant des autorisations Administrateur peuvent ouvrir cette page.
Cliquez sur Passer à une formule supérieure.
Choisissez la nouvelle formule. L'encadré Montant au prorata pour le changement de formule indique le montant à payer.
Confirmez la commande.
Vous pouvez aussi lancer le changement depuis n'importe quelle fenêtre de mise à niveau de l'application : cliquez sur Passer à …, suivi du nom de la formule.
Votre nouvelle formule s'active dès que le paiement est effectué.
Vous ne payez pas deux fois les mêmes jours : les jours non utilisés de votre formule actuelle vous sont crédités, et une nouvelle période de facturation commence le jour du changement.
Sur mobile :
Quels changements vers une formule supérieure sont possibles ?
De Standard ou Professional vers Expert ou Ultimate.
D'Expert vers Ultimate. D'Expert 2024 (en CZK, EUR ou PLN), également vers la formule Expert actuelle.
De Lite vers Standard, Expert ou Ultimate.
D'une facturation mensuelle à une facturation annuelle de la même formule (sauf pour Lite).
Depuis une formule annuelle, vous ne pouvez passer qu'à une autre formule annuelle. Si vous ne payez pas votre formule par carte, écrivez-nous et nous effectuerons le changement pour vous.
Comment le montant de la mise à niveau est calculé
Le système calcule le nombre de jours restants dans votre cycle de facturation actuel et détermine un crédit pour ces jours non utilisés.
Ce crédit est déduit du prix plein de la nouvelle formule.
Vous payez le montant restant immédiatement.
Un nouveau cycle de facturation (mensuel ou annuel, selon la formule) commence à partir de ce moment.
Le montant exact apparaît sur l'écran de confirmation avant la validation de la mise à niveau.
Exemple
Formule actuelle : Standard à 16 EUR/mois
Cycle de facturation : 1er mars – 31 mars (31 jours)
Nous sommes le 21 mars et il reste 10 jours dans le cycle en cours. Crédit pour les jours non utilisés : 16 / 31 × 10 = 5,16 EUR.
Passage à la formule Expert à 32 EUR/mois :
Prix plein de la nouvelle formule : 32 EUR
Crédit pour les jours non utilisés : −5,16 EUR
Montant à payer : 26,84 EUR
À partir du 21 mars, un nouveau cycle de facturation commence avec la formule Expert. Le prochain prélèvement de 32 EUR aura lieu le 21 avril.
Mise à niveau le jour du renouvellement
Si vous changez de formule le jour même où votre cycle actuel se termine, aucun crédit n'est généré et vous payez le prix plein de la nouvelle formule.