Les paiements par carte ne fonctionnent plus : “Ce compte Connect ne peut pas actuellement effectuer de paiements en direct”
Si vous voyez le message “Ce compte Connect ne peut pas actuellement effectuer de paiements en direct” lors d’un paiement, cela signifie que Stripe a besoin d’informations supplémentaires. Il s'agit généralement d’une vérification d’identité à l’aide d’une facture ou d’une pièce d’identité valide.
Stripe met parfois à jour ses conditions d’utilisation ou l’état de votre compte a changé (par exemple, dépassement d’un seuil de revenus nécessitant une vérification). Consultez l’adresse e-mail liée à votre compte Stripe pour voir s’il y a eu des notifications.
Vous pouvez également cliquer de nouveau sur “Lier mon compte à Stripe” dans l’application pour voir les informations demandées.
Malheureusement, nous n’avons pas accès aux détails exacts demandés par Stripe et ne pouvons pas intervenir à votre place. Nous ne pouvons que vérifier l’état général de votre compte.
❗❗ Tip
Until you have resolved this issue with Stripe, we recommend disabling card payments to avoid confusion for your clients and prevent unnecessary interruptions to their bookings.