Cette fonctionnalité est disponible à partir du forfait Professional.
Comment activer l'émission de justificatifs ?
Pour que le système puisse générer des justificatifs, rendez-vous dans Paramètres > Paiements, saisissez vos informations de facturation et activez l'émission de justificatifs de paiement.
Reçu ou facture
Si vous avez un numéro d'identification fiscale et que vous n'êtes pas assujetti à la TVA, vous pouvez choisir le type de document dans les paramètres :
Reçu (document simplifié) — justificatif de paiement simple. Les informations de facturation du client ne sont pas requises.
Facture — facture complète avec les coordonnées de facturation du client. Les informations de facturation du client sont obligatoires pour chaque commande.
L'émission de factures est disponible à partir du forfait Expert. Les assujettis à la TVA ont automatiquement des factures.
Quand un justificatif est-il généré et quand ne l'est-il pas ?
Les justificatifs sont émis pour les commandes payées directement (par carte, virement bancaire ou paiement sur place). Si le client paie avec un carnet (crédits ou entrées) ou avec un abonnement, aucun justificatif n'est généré pour cette commande — il a déjà été émis lors de l'achat du carnet ou de l'abonnement.
Les options tarifaires à 0 ne génèrent pas non plus de justificatif.
Où trouver les justificatifs d'un client ?
Dans votre panneau d'administration, depuis la barre latérale : Gestion des commandes > Commandes client > Action > cliquez sur les trois points > Télécharger le justificatif
Informations de facturation du client sur le justificatif
Si votre studio émet des factures (assujetti à la TVA ou entreprise ayant choisi l'option « Facture »), le système demande automatiquement l'adresse de facturation au client lors de l'achat. Les clients peuvent également gérer leurs informations de facturation dans Informations personnelles > Informations de facturation.
Si vous n'émettez que des reçus simples, les informations de facturation du client ne sont pas demandées.
Dans le détail de la commande, vous trouverez la section Adresse de facturation, où vous pouvez consulter les données enregistrées au moment de la création de la commande. Ces données peuvent être modifiées si nécessaire.
Où le client peut-il trouver son justificatif ?
Vos clients peuvent télécharger leur justificatif après connexion, dans la section Mes commandes.
Vous pouvez leur envoyer ce lien d'aide : Où puis-je télécharger mon reçu ?
À quoi ressemble un justificatif ?
