Cette fonctionnalité est disponible à partir de la formule Standard.
Comment activer l'émission de justificatifs ?
Pour que le système puisse générer des justificatifs, rendez-vous dans Paramètres > Paiements, saisissez vos informations de facturation, puis activez Émettre des justificatifs de paiement dans la section Justificatifs de paiement.
Reçu ou facture
Si vous avez un numéro d'identification fiscale et que vous n'êtes pas assujetti à la TVA, vous pouvez choisir le type de document dans les paramètres :
Reçu (document simplifié) — justificatif de paiement simple. Les informations de facturation du client ne sont pas requises.
Facture — facture complète avec les coordonnées de facturation du client. Les informations de facturation du client sont obligatoires pour chaque commande.
L'émission de factures est disponible à partir de la formule Expert. Les assujettis à la TVA ont automatiquement des factures.
Quand un justificatif est-il généré et quand ne l'est-il pas ?
Les justificatifs sont émis pour les commandes payées directement (par carte, virement bancaire ou paiement sur place). Si le client paie avec un carnet (crédits ou entrées) ou avec un abonnement, aucun justificatif n'est généré pour cette commande — il a déjà été émis lors de l'achat du carnet ou de l'abonnement.
Les options tarifaires à 0 ne génèrent pas non plus de justificatif.
Où trouver les justificatifs d'un client ?
Dans votre panneau d'administration, cliquez sur Commandes dans la barre latérale gauche. Dans la colonne Actions de la commande, cliquez sur les trois points (⋯) et choisissez Télécharger le justificatif de paiement. La même option se trouve aussi dans le détail de la commande.
Pour télécharger en une seule fois tous les justificatifs d'un mois (par exemple pour votre comptable), accédez à Commandes > Documents émis > Exporter et choisissez PDF pour impression ou ZIP de PDF individuels.
Informations de facturation du client sur le justificatif
Si votre studio émet des factures (assujetti à la TVA ou entreprise ayant choisi l'option « Facture »), le système demande automatiquement l'adresse de facturation au client lors de l'achat. Les clients peuvent également gérer leurs informations de facturation dans Informations personnelles > Informations de facturation.
Si vous n'émettez que des reçus simples, les informations de facturation du client ne sont pas demandées.
Dans le détail de la commande, vous trouverez la section Adresse de facturation, où vous pouvez consulter les données enregistrées au moment de la création de la commande. Ces données peuvent être modifiées si nécessaire.
Où le client peut-il trouver son justificatif ?
Vos clients peuvent télécharger leur justificatif après connexion, dans la section Mes commandes.
À quoi ressemble un justificatif ?
