Si vous avez activé Émettre des justificatifs de paiement et que vous êtes une entreprise enregistrée (non assujettie à la TVA dans l'UE), vous pouvez choisir le type de document à émettre pour vos clients — un reçu ou une facture. Cet article explique les différences et vous aide à faire votre choix. Il concerne les documents que vous émettez à vos clients pour leurs commandes, et non les factures que Zenamu vous émet pour votre formule (voir Où puis-je trouver ma facture Zenamu ?).
Reçu
Un reçu est une simple preuve de paiement. Il contient les coordonnées de votre studio, la description de la commande et le montant réglé.
Les informations de facturation du client ne sont pas requises — elles n'apparaissent pas sur le reçu.
Adapté aux studios qui n'ont pas besoin de factures complètes.
Disponible sur toutes les formules qui permettent l'émission de justificatifs (toutes les formules sauf Free et Lite).
Facture
Une facture est un document complet avec les coordonnées de facturation des deux parties — votre studio et le client.
Les informations de facturation du client sont requises pour chaque commande. Le client les renseigne lors de l'achat ou de la réservation.
Disponible uniquement sur les formules Expert, Ultimate et Essai.
Astuce : Pour en savoir plus sur la gestion des informations de facturation par le système, consultez Informations de facturation des clients — guide complet.
Qui peut choisir ?
L'option de type de document apparaît uniquement lorsque toutes ces conditions sont réunies :
Vous avez activé Émettre des justificatifs de paiement.
Vous n'êtes pas assujetti à la TVA (Je suis assujetti à la TVA n'est pas coché dans vos Coordonnées de facturation).
Vous êtes enregistré comme entreprise avec un N° entreprise (Je suis un professionnel est coché et le numéro d'entreprise est renseigné dans vos Coordonnées de facturation).
Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, l'option n'apparaît pas et le système utilise automatiquement le type de document par défaut.
Où configurer ce paramètre ?
Rendez-vous dans Paramètres > Paiements et faites défiler jusqu'à la section Justificatifs de paiement. Sous l'interrupteur Émettre des justificatifs de paiement, vous trouverez Type de document à émettre avec deux choix :
Reçu — simple preuve de paiement ; les informations de facturation du client ne sont pas requises.
Facture — document complet avec les coordonnées de facturation ; les informations de facturation du client sont requises pour chaque commande.
Entreprises assujetties à la TVA
Si vous êtes assujetti à la TVA, l'option de type de document n'apparaît pas. Le système émet automatiquement des factures (avec les formules Expert et Ultimate et pendant la période d'essai) et les informations de facturation du client sont toujours requises.
La date indiquée dans Assujetti à la TVA depuis et une infobulle sont affichées dans la section Justificatifs de paiement. Sur les formules qui ne prennent pas en charge les factures complètes, une note précise que le type de document émis dépend de votre formule actuelle.
Que se passe-t-il si je passe à une formule inférieure ?
Si vous avez configuré les factures et que vous passez à une formule qui ne les prend pas en charge (en dessous d'Expert) :
Les nouvelles commandes recevront un reçu au lieu d'une facture.
Les commandes antérieures conservent leur type de document d'origine — rien ne change rétroactivement.
Dès que vous repassez à la formule Expert ou supérieure, le système recommence à émettre des factures.
Hongrie
Les studios hongrois disposent d'un système de documents différent. La Hongrie utilise ses propres types de documents (adougyi bizonylat / szamla), et l'option reçu vs facture n'apparaît pas. Le système émet automatiquement le document approprié selon la législation fiscale hongroise.
FAQ
Puis-je changer le type de document à tout moment ?
Oui. Le changement s'applique aux nouvelles commandes. Les commandes antérieures conservent le type de document avec lequel elles ont été émises.
Je suis un particulier sans N° entreprise — puis-je émettre des factures ?
Non. L'option de type de document est réservée aux entreprises enregistrées avec un N° entreprise. En tant que particulier, vous émettez des reçus.
Qu'entend-on par « entreprise avec un N° entreprise » ?
Toute entité qui a coché Je suis un professionnel et renseigné son numéro d'immatriculation dans les Coordonnées de facturation — auto-entrepreneur, SARL ou toute autre forme juridique. Vous trouverez les Coordonnées de facturation dans Paramètres > Paiements, au-dessus de la section Justificatifs de paiement. Ce sont les mêmes coordonnées que sur la page Formule.
Je suis hors de l'UE — est-ce que cela me concerne ?
Non. L'option reçu vs facture est disponible uniquement pour les studios basés dans l'UE. Hors UE, le système émet les documents selon les règles locales automatiquement.
Que se passe-t-il si un client n'a pas d'adresse de facturation et que j'ai configuré les factures ?
Le client sera invité à renseigner son adresse lors de l'achat. En tant qu'administrateur, vous pouvez cliquer sur J'ai compris, continuer sans adresse et ajouter les coordonnées plus tard. Pour tous les détails, consultez Informations de facturation des clients — guide complet.
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