Si vous utilisez la version d’essai ou le plan gratuit, cliquez sur le bouton « S’abonner » dans la barre de menu en haut de l’écran.
Besoin d'aide pour choisir un forfait ? Le comparatif complet des tarifs et des fonctionnalités est sur zenamu.com/fr/pricing — cette page liste tous les forfaits (Free, Standard, Expert, Ultimate) avec les tarifs actuels, les limites mensuelles de commandes et toutes les fonctionnalités côte à côte. Pour un aperçu court, lisez Quel forfait vous convient le mieux ?
Choisissez ensuite votre formule :
Remplissez les informations demandées.
Remarque : le paiement par virement bancaire n'est disponible que pour les abonnements annuels.
Le paiement de mon abonnement n'est pas passé — que faire ?
Si votre banque refuse le paiement de l'abonnement, Zenamu le retente automatiquement — généralement dans les 4 jours qui suivent. Vous n'avez rien à faire dans l'immédiat, mais il est utile de savoir où vérifier le statut et comment régler la situation au besoin.
Où vérifier le statut : ouvrez Paramètres → Abonnement. Vous y voyez la dernière tentative de paiement et la raison d'un éventuel échec (par exemple fonds insuffisants, carte expirée ou carte refusée).
Raisons fréquentes d'un échec de paiement :
Fonds insuffisants — approvisionnez votre compte et attendez la prochaine tentative automatique, ou relancez le paiement manuellement.
Carte expirée — mettez votre carte à jour dans Paramètres → Abonnement.
La banque bloque les paiements en ligne — activez-les dans votre application bancaire, puis réessayez.
Plafond par opération trop bas — contactez votre banque pour le relever.
Comment relancer le paiement manuellement : dans Paramètres → Abonnement, cliquez sur Réessayer le paiement.
Que se passe-t-il si toutes les tentatives échouent
Si toutes les tentatives automatiques échouent, votre formule bascule sur Free. Les fonctionnalités payantes cessent de fonctionner, mais vos données et vos clients restent intacts. Pour rétablir votre formule précédente, réglez le problème de paiement et réabonnez-vous via Paramètres → Abonnement → Changer d'abonnement.