La location d'espace fait partie des fonctionnalités des formules supérieures. Cet article explique quelle formule vous devez avoir, quels frais accompagnent la location, qui prend en charge le coût lorsqu'un montant est remboursé, et ce qui se passe si vous passez à une formule inférieure.
Quelle formule vous devez avoir
Vous pouvez proposer votre espace à la location avec la formule Ultimate. Vous pouvez aussi essayer la fonctionnalité pendant la période d'essai.
Avec les formules inférieures, la mise en location n'est pas disponible. Si vous rencontrez la fonctionnalité alors que votre formule ne l'inclut pas, Zenamu vous en informe et vous propose de passer à une formule supérieure.
Aucune commission de Zenamu
Zenamu ne prélève aucune commission sur vos locations. Vous percevez l'intégralité du montant de la location — sur votre compte Stripe pour les paiements par carte, sur votre compte PayPal pour PayPal, et directement du locataire pour les virements et les paiements sur place.
Le seul coût lié à un paiement en ligne est les frais de transaction facturés par Stripe (ou PayPal) pour le traiter. Ces frais sont les mêmes pour chaque paiement en ligne dans votre studio, et Zenamu n'a aucune influence dessus.
Ce qui se passe en cas de remboursement
Lorsqu'un locataire est remboursé — que ce soit parce qu'une demande a été refusée, que le studio a annulé, ou que les conditions d'annulation se sont appliquées — le paiement en ligne est automatiquement restitué depuis le compte sur lequel il était arrivé (Stripe pour les cartes, PayPal pour PayPal), pour le montant fixé par les conditions d'annulation de la réservation. Les virements et les paiements sur place, vous les remboursez directement au locataire et vous les marquez comme remboursés dans la section Commandes.
Ce que Zenamu ne peut pas influencer, ce sont les frais de transaction Stripe ou PayPal liés au traitement du paiement initial. Le prestataire ne restitue pas ces frais en cas de remboursement : c'est donc le studio qui les prend en charge. C'est un coût inévitable lié à l'encaissement de paiements en ligne.
Passer à une formule inférieure
Si vous passez de la formule Ultimate à une formule inférieure qui n'inclut pas les locations, Zenamu suspend automatiquement vos annonces. Elles cessent d'être visibles publiquement, et personne ne peut effectuer de nouvelles réservations.
Les réservations déjà confirmées restent valables et ont lieu comme convenu. En revanche, vous ne pourrez pas ajouter de nouvelles annonces ni accepter de nouvelles réservations.
Les annonces suspendues restent dans l'administration. Si vous revenez à la formule Ultimate, vous pouvez les publier à nouveau. Cela se fait quand vous le décidez — elles ne se réactivent pas d'elles-mêmes.