Néha előfordulhat, hogy ügyfeleinek le kell mondaniuk a foglalásukat egy órára. Így nem veszít pénzt az utolsó pillanatban lemondott foglalások miatt.
A lemondási feltételek funkcióval egyszerűen beállíthatja azokat a szabályokat és díjakat, amelyeket levonunk a befizetett összegből, ha az ügyfél csak néhány órával vagy perccel az óra kezdete előtt mondja le a foglalást.
A lemondási díjak beállításához kövesse ezeket a lépéseket:
Lépjen a Beállítások menüpontra (a fogaskerék ikon a bal oldalsó menüben).
A felső panelen válassza a Foglalások lehetőséget.
A lemondási feltételeket a Foglalások lemondása szekcióban találja az oldal alján.
Lemondási feltétel hozzáadása
Új lemondási feltételt adhat hozzá a + Hozzáadás gombra kattintva.
A megjelenő párbeszédablakban beállíthatja az első lemondási feltételt az igényeinek megfelelően. Az alábbi példában létrehozunk egy olyan feltételt, amely szerint „Ha az ügyfél 3 órával vagy rövidebb idővel az óra kezdete előtt mondja le a foglalását, a befizetett összegből 25% lemondási díjat számítunk fel.”
Az Ön által létrehozott lemondási feltétel mostantól megjelenik a listában (lásd alábbi kép). Ha szeretné, további feltételeket is hozzáadhat a + Hozzáadás gombra kattintva, például 50%-os díjat a foglalás 2 órával az óra kezdete előtti lemondásáért. A választás az Ön kezében van.
Hibaelhárítás: nem lehet menteni a lemondási feltételt
Ha nem tudja elmenteni a lemondási feltételt, a leggyakoribb ok a lemondási díj és a lemondási határidő közötti ütközés. A rendszer ilyenkor a következő hibaüzenetet jeleníti meg:
Az Ön által meghatározott lemondási díjak egyike ütközik a lemondási határidővel (a határidőnek mindig korábbinak kell lennie). Kérjük, módosítsa a lemondási határidő beállítását, vagy távolítsa el az ütköző lemondási díjat.
Hogyan javíthatja ki
Ellenőrizze a lemondási határidő beállítást — ez határozza meg, hogy az ügyfél meddig mondhatja le a foglalását az óra kezdete előtt.
Győződjön meg arról, hogy egyetlen lemondási díj sem vonatkozik olyan időablakra, amely a lemondási határidő utánra esik. A határidőnek mindig korábbinak kell lennie, mint bármely lemondási díjnak.
Vagy módosítsa a lemondási határidőt, vagy távolítsa el az ütköző lemondási díjat.
Példa: Ha a lemondási határidő az óra előtt 2 órával van beállítva, nem adhat meg olyan lemondási díjat, amely „1 órával az óra előtt" lép érvénybe — az ügyfél ekkor már nem tudja lemondani a foglalását.