Hogyan állítsa be a lemondási feltételeket tanfolyamokhoz, és hogyan működik a pótalkalom rendszer
Lépjen a Beállítások > Órafoglalás > Lemondások > váltson a „Tanfolyamok” fülre > jelölje be a „Lemondás engedélyezése pótalkalommal” opciót.
Hogyan használhatja fel az ügyfél a pótalkalmat egy tanfolyamból?
Az ügyfélnek rendelkeznie kell fiókkal a foglalási rendszerben
Ahhoz, hogy ügyfelei használhassák a pótalkalom rendszert, saját fiókkal kell rendelkezniük a foglalási rendszerben. Enélkül a rendszer nem tudja kezelni a pótalkalmakat, megjeleníteni az egyenlegeket és a lejárati dátumokat.
Az ügyfél bejelentkezik a fiókjába, és a „Foglalásaim” alatt a lemondani kívánt alkalomra kattint a „Lemondás” (kuka ikon) gombra.
A lemondás megerősítése után a főoldalon megjelenik az információ, hogy az ügyfél jogosult pótalkalomra, és erről tájékoztató e-mailt is kap.
Az ügyfél ezután bármely órára felhasználhatja a pótalkalmat a Foglalás > és a „Foglalás létrehozása pótalkalom felhasználásával” kiválasztásával.
Lemondási feltételek eseményekhez és eseményekhez
A események és események lemondási feltételei eltérnek a tanfolyamokétól. Az ügyfelek nem tudják saját maguk lemondani a esemény-foglalást a foglalási rendszeren keresztül — közvetlenül Önnel kell felvenni a kapcsolatot.
Ha le kell mondania egy ügyfél esemény-foglalását, azt a esemény részletező oldalán teheti meg az adminisztrációs panelen. Lemondáskor a rendszer megkérdezi, hogyan kezelje a visszatérítést (kreditek visszaadása, belépők visszaadása, fizetetlen státuszra állítás stb.).
Megjegyzés: Az időalapú lemondási határidő (pl. „lemondás az óra előtt 24 órával lehetséges") kizárólag a nyitott órákra és tanfolyami alkalmakra vonatkozik. A eseményeknál nem érhető el az önkiszolgáló lemondás határidővel.