A pótalkalom rendszer lehetővé teszi, hogy ügyfelei más órákon vagy tanfolyamokon való részvétellel kompenzációt kapjanak, ha nem tudtak részt venni az eredeti foglalásukon.
Az ügyfelek két módon szerezhetnek pótalkalmat:
A tanfolyam lemondási feltételei alapján: Ha ez az opció engedélyezett, az ügyfelek pótalkalmat kaphatnak egy tanfolyam adott időpontjára, ha időben lemondják foglalásukat az Ön által meghatározott lemondási feltételek szerint. További információ erről a módszerről a külön útmutatóban található.
Kézi pótalkalom hozzáadása: Kézzel is hozzáadhat pótalkalmat egy konkrét ügyfél számára kompenzációként (az ügyfél részleteiben). Ez magában foglalhat olyan helyzeteket, mint például egy egyszeri óra lemondása az Ön részéről, vagy kompenzáció biztosítása, ha az ügyfél előre fizetett az Ön bankszámlájára, de később lemondta a foglalást. Sok lehetőség van, és ez az Ön konkrét igényeitől, feltételeitől és kreativitásától függ.
Pótalkalom igénybevételi beállítások
Óra létrehozásakor vagy szerkesztésekor, valamint új tanfolyam létrehozásakor vagy meglévő tanfolyam szerkesztésekor kiválaszthatja, hogy lehetővé teszi-e a pótalkalmak felhasználását egy adott időpontra.
Ez a beállítás hasznos lehet például akkor, ha a szokásos órák díja körülbelül 3000 HUF/óra, de vannak magasabb árú (pl. 10 000 HUF/óra) speciális órák is az órarendben, és nem szeretné, hogy a 3000 HUF-s óra alapján szerzett pótalkalmakat fel lehessen használni a drágább órákra.
További megjegyzések:
A használat előfeltétele, hogy az ügyfélnek létre kell hoznia saját fiókját a Zenamu rendszerben (e-mail cím és jelszó megadásával), és a rendszerbe való bejelentkezés után tud fizetni a kiválasztott órákért.
Az ügyfél ezután bármelyik órára felhasználhatja a pótalkalmat, csak kattintson a Foglalás lehetőségre, és válassza a „Foglalás létrehozása pótalkalom felhasználásával” opciót.
2. Egy adott tanfolyam egyes alkalmaira való pótalkalom igénybevételéhez szükséges, hogy az árazási lehetőségek között szerepeljen az „Egy óra ára” opció. Ha ez az opció nem érhető el, az ügyfelek nem tudnak pótalkalmat igénybe venni.
Hogyan működik a pótalkalmak lejárata
A pótalkalom lejárati dátuma attól a naptól számítódik, amikor az ügyfél lemondja a foglalását — nem az eredeti óra dátumától.
Ez azt jelenti, hogy ha egy ügyfél jóval előre lemondja a foglalást, a pótalkalom lejárhat még azelőtt, hogy az eredeti óra megtörténne.
Példa: Ha a pótalkalom érvényessége 14 nap, és az ügyfél 3 héttel az óra előtt mondja le a foglalást, a pótalkalom a lemondás napjától számított 14 napon belül lejár — vagyis még az eredeti óra időpontja előtt.