Hogyan adjon hozzá résztvevőt a tanfolyam indulása után?
Előfordulhat, hogy egy ügyfél csak a tanfolyam indulása után csatlakozik. Ilyenkor így tudja őt hozzáadni a tanfolyamhoz:
Kattintson a kezelni kívánt tanfolyamra.
Kattintson a „Résztvevő hozzáadása" gombra.
Válassza ki azokat az alkalmakat, amelyekre a résztvevőt hozzá szeretné adni.
Az ár automatikusan kiszámításra kerül a kiválasztott alkalmak alapján.
Hogyan működnek a pótlási alkalmak?
Amikor egy ügyfél előre lemond egy tanfolyami alkalmat, kap egy pótlási lehetőséget, amelyet egy másik nyitott órára használhat fel – hasonlóan egy belépőhöz.
További részleteket a következő útmutatóban talál: Hogyan használják az ügyfelei a pótlási alkalmakat.
Hogyan spóroljon időt új tanfolyamok vagy műhelyek létrehozásakor?
Ha már létrehozott egy tanfolyamot, időt takaríthat meg azzal, hogy sablonként használja:
Kattintson a „Sablonként használ" gombra.
Szükség szerint szerkessze az új tanfolyamot.
Hogyan lehet részletfizetést beállítani egy tanfolyamhoz vagy műhelyhez?
Jelenleg a Zenamu nem támogatja a részletfizetést (foglaló + hátralék). Azonban van egy megoldás: Hogyan osszam fel a tanfolyam vagy műhely díját foglalóra és hátralékra? – lásd a kapcsolódó útmutatót.
Hogyan adjon hozzá új alkalmat a tanfolyamhoz?
Új alkalom hozzáadásához:
Kattintson a „Tanfolyami alkalom hozzáadása" gombra a tanfolyam adatlapjának jobb alsó sarkában.
Töltse ki az új alkalomhoz szükséges adatokat.
A tanfolyam összes meglévő résztvevője automatikusan hozzá lesz adva ehhez az új alkalomhoz.
Hogyan töröljön egy alkalmat a tanfolyamból?
Egy alkalom törléséhez:
Kattintson a törölni kívánt alkalomra.
Kattintson a „Alkalom törlése" gombra a jobb alsó sarokban.
A felugró ablakban írja be a törlés okát – ez az információ e-mailben kerül elküldésre az ügyfeleinek.
A megegyezés szerint visszatérítést, belépőt, kreditpontot vagy új időpontot is felajánlhat (lásd fent), hogy minden résztvevő számára megfelelő legyen.
Hogyan halassza el a tanfolyamot egy másik napra?
A tanfolyam elhalasztásához:
Hozzon létre egy új alkalmat, amelyhez a résztvevők automatikusan hozzá lesznek adva.
Törölje az eredeti alkalmat, hogy a változás megjelenjen a naptárban.
Tájékoztassa az ügyfeleket e-mailben a módosításról. Mivel nem minden ügyfél tud részt venni az új időponton, érdemes kompenzációt (visszatérítés, belépő, kredit) is felajánlani.
Ez a módszer biztosítja, hogy a módosítás nyomon követhető legyen, és az ügyfelek megkapják a szükséges információkat és választási lehetőségeket.