Hogyan adj hozzá résztvevőt a tanfolyam indulása után?
Előfordulhat, hogy egy ügyfél csak a tanfolyam indulása után csatlakozik. Ilyenkor így tudod őt hozzáadni a tanfolyamhoz:
Kattints a kezelni kívánt tanfolyamra.
Kattints a „Résztvevő hozzáadása” gombra.
Válaszd ki azokat az alkalmakat, amelyekre a résztvevőt hozzá szeretnéd adni.
Az ár automatikusan kiszámításra kerül a kiválasztott alkalmak alapján.
Hogyan működnek a pótlási alkalmak?
Amikor egy ügyfél előre lemond egy tanfolyami alkalmat, kap egy pótlási lehetőséget, amelyet egy másik nyitott órára használhat fel – hasonlóan egy belépőhöz.
További részleteket a következő útmutatóban találsz: Hogyan használják az ügyfeleid a pótlási alkalmakat.
Hogyan spórolj időt új tanfolyamok vagy műhelyek létrehozásakor?
Ha már létrehoztál egy tanfolyamot, időt takaríthatsz meg azzal, hogy sablonként használod:
Kattints a „Sablonként használ” gombra.
Szükség szerint szerkeszd az új tanfolyamot.
Hogyan lehet részletfizetést beállítani egy tanfolyamhoz vagy műhelyhez?
Jelenleg a Zenamu nem támogatja a részletfizetést (foglaló + hátralék). Azonban van egy megoldás: Hogyan osszam fel a tanfolyam vagy műhely díját foglalóra és hátralékra? – lásd a kapcsolódó útmutatót.
Hogyan adj hozzá új alkalmat a tanfolyamhoz?
Új alkalom hozzáadásához:
Kattints a „Tanfolyami alkalom hozzáadása” gombra a tanfolyam adatlapjának jobb alsó sarkában.
Töltsd ki az új alkalomhoz szükséges adatokat.
A tanfolyam összes meglévő résztvevője automatikusan hozzá lesz adva ehhez az új alkalomhoz.
Hogyan törölj egy alkalmat a tanfolyamból?
Egy alkalom törléséhez:
Kattints a törölni kívánt alkalomra.
Kattints a „Alkalom törlése” gombra a jobb alsó sarokban.
A felugró ablakban írd be a törlés okát – ez az információ e-mailben kerül elküldésre az ügyfeleidnek.
A megegyezés szerint visszatérítést, belépőt, kreditpontot vagy új időpontot is felajánlhatsz (lásd fent), hogy minden résztvevő számára megfelelő legyen.
Hogyan halaszd el a tanfolyamot egy másik napra?
A tanfolyam elhalasztásához:
Hozz létre egy új alkalmat, amelyhez a résztvevők automatikusan hozzá lesznek adva.
Töröld az eredeti alkalmat, hogy a változás megjelenjen a naptárban.
Tájékoztasd az ügyfeleket e-mailben a módosításról. Mivel nem minden ügyfél tud részt venni az új időponton, érdemes kompenzációt (visszatérítés, belépő, kredit) is felajánlani.
Ez a módszer biztosítja, hogy a módosítás nyomon követhető legyen, és az ügyfelek megkapják a szükséges információkat és választási lehetőségeket.