A Zenamu két lehetőséget kínál egy tanfolyam befejezésére: egyetlen alkalom lemondása vagy a teljes tanfolyam lemondása az összes alkalommal együtt. Ez a cikk arról szól, amikor Ön, a stúdió mond le egy tanfolyamot. Ha egy ügyfél a saját tanfolyami foglalását szeretné lemondani, olvassa el a Tanfolyamok és események: pótalkalmak és az ügyfél általi lemondás beállításai cikket.
Egyetlen tanfolyami alkalom lemondása
Az Órarend menüpontban kattintson arra az alkalomra, amelyet le szeretne mondani.
Kattintson az Alkalom lemondása gombra.
A „Lemondja ezt a tanfolyami alkalmat?” ablakban a foglalások számát látja: Aktív foglalások és Kifizetett foglalások.
Ha egyes ügyfelek már kaptak pótalkalmat ezért az alkalomért, bejelölheti a „Pótalkalmak megtartása (ne töröljön)” opciót. Ellenkező esetben ezek a pótalkalmak törlődnek, amikor lemondja az alkalmat.
Erősítse meg a jelölőnégyzetet: „Visszatérítem a pénzt, pótalkalmat ajánlok, vagy más kompenzációt biztosítok.” Ezzel megerősíti, hogy rendezi a helyzetet az ügyfelekkel — ők fizettek ezért az alkalomért a tanfolyam részeként.
Írja meg az e-mail szövegét a résztvevők számára (pl. „Sajnáljuk, de az alkalom betegség miatt elmarad.”).
Ha szeretné, hogy a lemondott alkalom továbbra is látható legyen az ügyfelek számára, kattintson a Megjeleníti a nyilvános órarendben? sorra, és jelölje be a Megjelenítés a nyilvános órarendben lehetőséget. Ez a sor csak akkor jelenik meg, ha az alkalomra vannak foglalások.
Kattintson az Igen, lemondás gombra.
A teljes tanfolyam és az összes alkalom lemondása
Bármelyik tanfolyami alkalom részleteinél kattintson a Tanfolyam és összes alkalom lemondása gombra.
A „Lemondja a tanfolyamot és az összes alkalmát?” ablakban a foglalások és fizetések áttekintése jelenik meg.
Megjegyzés banki átutalásokhoz: A Zenamu automatikusan „visszatérítve” státuszra állítja azoknak az ügyfeleknek a rendelését, akik banki átutalással fizettek. Ne felejtse el ténylegesen visszautalni a pénzt.
Megjelenik a banki átutalással fizető ügyfelek listája (név és hivatkozás a rendelésre).
Erősítse meg a lemondást.
Fontos: A teljes tanfolyam lemondásakor a Zenamu lemondási díj nélkül mondja le az összes tanfolyami rendelést. A kártyás és PayPal-fizetéseket a rendszer automatikusan visszatéríti az ügyfél kártyájára vagy PayPal-fiókjába. A banki átutalással vagy helyszínen fizetett összegeket a Zenamu nem tudja visszaküldeni, ezeket Önnek kell visszaadnia.
Korlátozások
A teljes tanfolyamot nem lehet egyszerre lemondani, ha a tanfolyam már elkezdődött és vannak aktív foglalásai. Ebben az esetben egyenként mondja le az alkalmakat.
Lemondás után a tanfolyamnál a következő felirat jelenik meg: „Ezt a tanfolyamot lemondták, nem foglalható.”
GYIK
Mi történik a fizetésekkel a teljes tanfolyam lemondásakor?
A Zenamu az összes tanfolyami rendelést lemondási díj nélkül mondja le. A kártyás és PayPal-fizetéseket a rendszer automatikusan visszatéríti az eredeti fizetési módra. A banki átutalással fizető ügyfeleknél a Zenamu módosítja a rendelés állapotát, de a pénzt Önnek kell visszaküldenie.
Kapnak a résztvevők automatikus e-mailt?
Egyetlen alkalom lemondásakor igen — a megerősítő ablakban adja meg az e-mail szövegét. A teljes tanfolyam lemondásakor javasoljuk, hogy küldjön csoportos üzenetet manuálisan.
Visszaállítható egy lemondott alkalom?
Nem. A lemondás végleges. Ha pótolni szeretne egy alkalmat, hozzon létre újat a tanfolyamon belül az Alkalom hozzáadása funkcióval.
Kapcsolódó cikkek
Rendelések: a „kifizetetlen” és a „lemondva” státusz összehasonlítása — hogyan zárjon le egy ügyet helyesen
Rendelések: ellenőrző lista a visszatérítés jóváhagyásához az adminisztrációs felületen