Ez a cikk arról szól, amikor Ön, a stúdió mond le egy eseményt vagy workshopot, amelyet a Tanfolyamok és események részben hozott létre. Nem vonatkozik az órákra, amelyeket az órarendben az Óra lemondása gombbal mondhat le, sem a tanfolyamokra (lásd: Tanfolyamok: hogyan mondjon le egy tanfolyamot idő előtt, és értesítse a résztvevőket). Ha egy ügyfél a saját regisztrációját szeretné lemondani, olvassa el a Tanfolyamok és események: pótalkalmak és az ügyfél általi lemondás beállításai cikket.
Az eseménynek egy kezdő és egy záró dátuma van, külön alkalmai nincsenek. A teljes eseményt a kezdése előtt mondhatja le, vagy egyenként mondhatja le a rendeléseket. Ez a cikk akkor segít, ha le kell fújnia egy workshopot, retreatet (elvonulást) vagy mesterkurzust, és mindenkinek vissza kell térítenie a befizetését, aki jelentkezett, vagy ha nem látja az Esemény lemondása gombot.
Hogyan mondhat le egy eseményt a kezdése előtt?
A Tanfolyamok és események részben nyissa meg az eseményt.
Kattintson az Esemény lemondása gombra.
A Lemondja ezt az eseményt? ablak áttekintést mutat az esemény rendeléseiről.
A Kiegészítő információ a résztvevőknek (e-mail) mezőben írja le, miért marad el az esemény. Az alapértelmezett szöveg: „Sajnáljuk, az eseményt lemondtuk.” Ha a stúdiója SMS-értesítéseket küld, az SMS szövegének mezője is megjelenhet.
Ha egyes ügyfelek banki átutalással fizettek, az ablak felsorolja őket, mindegyik rendeléshez hivatkozással. Jelölje be a Visszaküldöm a pénzt jelölőnégyzetet.
Kattintson az Igen, lemondás gombra.
A Zenamu lemondja az esemény összes aktív rendelését, a kifizetett rendeléseket lemondási díj nélkül, teljes összegben visszatéríti, és e-mailben elküldi az Ön szövegét a résztvevőknek. Ha még senki nem jelentkezett, a Zenamu egyszerűen lemondja az eseményt.
Mi történik a fizetésekkel, ha lemondok egy eseményt?
Ha a teljes eseményt az Esemény lemondása gombbal mondja le, a Zenamu minden kifizetett rendelést teljes összegben visszatérít, attól függően, hogyan fizetett az ügyfél:
Bankkártya: automatikus visszatérítés az ügyfél kártyájára.
PayPal: automatikus visszatérítés az ügyfél PayPal-fiókjába.
Kreditek vagy belépők: automatikusan visszakerülnek az ügyfél egyenlegébe.
Ajándékutalvány: az ár utalvánnyal fizetett része visszakerül az utalványra.
Banki átutalás: a Zenamu nem tud pénzt küldeni az Ön bankszámlájáról. A pénzt Önnek kell visszautalnia az ügyfélnek. Ha a rendelés a Rendelések részben Visszatérítésre vár állapotú, az utalás után kattintson a Visszatérítés megerősítése gombra.
Személyes fizetés: a Zenamu visszatérítettként jelöli meg a rendelést. A pénzt Önnek kell visszaadnia az ügyfélnek. Az ablak ezekre a rendelésekre nem figyelmezteti.
Kifizetetlen rendelések: a rendszer lemondja őket, és nincs mit visszatéríteni.
A visszatérítés utáni rendelési állapotokról a Visszatérítések és rendelési állapotok cikkben olvashat bővebben.
Miért nem látható az Esemény lemondása gomb?
Az esemény már elkezdődött. Az Esemény lemondása gomb az esemény kezdő időpontjában eltűnik, és ezután a Zenamu nem engedi a teljes esemény lemondását. Több napos eseménynél ez az első nap kezdete. Ilyenkor egyenként mondja le a rendeléseket (lásd a következő szakaszt).
Az eseményt már lemondták.
Egy partnerstúdió osztotta meg Önnel az eseményt. Megosztott eseményt csak az a stúdió mondhat le vagy szerkeszthet, amely létrehozta. Az Ön adminisztrációjában a gomb inaktív, és ez a megjegyzés látható mellette: „Ezt az eseményt a partnerstúdió kezeli. Csak az a stúdió mondhatja le vagy szerkesztheti, amely létrehozta.”
Hogyan mondhat le egy már elkezdődött eseményt?
Ha egy esemény már elkezdődött, egészében nem mondhatja le, de minden regisztrációt egyenként lemondhat. Elkezdődött eseményre az ügyfelek már nem regisztrálhatnak.
Ha mindenkinek egyszerre szeretné elmagyarázni a helyzetet, először kattintson az esemény részleteiben a Tömeges üzenet küldése gombra.
Nyissa meg a Résztvevők részt.
Minden résztvevőnél kattintson a Rendelés lemondása lehetőségre.
A Megjegyzés mezőbe beírhatja a lemondás okát. A Zenamu e-mailben értesíti az ügyfelet, hogy a rendelését lemondták, és az e-mailbe az Ön megjegyzését is beleírja.
Kifizetett rendelésnél az ablak csak teljes visszatérítést kínál. A visszatérítés fizetési módonként ugyanúgy működik, ahogy fent leírtuk. Kifizetetlen rendelésnél válassza a Foglalás lemondása lehetőséget.
Kattintson a Rendelés lemondása gombra.
Magát az eseményt a rendszer nem jelöli lemondottként, mert már elkezdődött. Ha el szeretné távolítani a nyilvános órarendből, kattintson az esemény részleteiben a Szerkesztés gombra, és vegye ki a pipát a Megjelenítés a nyilvános órarendben jelölőnégyzetből. Elkezdődött eseménynél már csak a láthatóság módosítható.
Látható marad a lemondott esemény a nyilvános órarendben?
Alapértelmezés szerint nem. Ha az Esemény lemondása gombbal mond le egy eseményt, a Zenamu elrejti a nyilvános órarendből. Ha szeretné, hogy az ügyfelek lássák, hogy az esemény elmarad, nyissa meg a lemondott eseményt, és jelölje be a Megjelenítés a nyilvános órarendben jelölőnégyzetet. A pipát bármikor újra kiveheti.
Lemondhatják az ügyfelek maguk az eseményre szóló regisztrációjukat?
Igen, ha az eseménynél be van kapcsolva az Önálló lemondás engedélyezése beállítás. Ez független attól, hogy a stúdió lemondja-e az eseményt. Lásd: Tanfolyamok és események: pótalkalmak és az ügyfél általi lemondás beállításai.
Megjegyzés: Az eseményeket a rendszer automatikusan is lemondhatja, ha nem jelentkeznek elegen. Ez egy másik funkció, lásd: Automatikus lemondás alacsony kihasználtságnál.