A Zenamu két lehetőséget kínál egy tanfolyam befejezésére: egyetlen alkalom lemondása vagy a teljes tanfolyam lemondása az összes alkalommal együtt.
Egyetlen tanfolyami alkalom lemondása
A naptárban kattintson arra az alkalomra, amelyet le szeretne mondani.
Kattintson az Alkalom lemondása gombra.
A „Biztosan le szeretné mondani ezt a tanfolyami alkalmat?" ablakban a következőket látja:
- Az aktív foglalások és résztvevők számát (a teljes tanfolyamra és az egyes alkalmakra jelentkezett résztvevők bontásában, ha a tanfolyam mindkét lehetőséget kínálja)
- Fizetési módok szerinti bontást (kártya, banki átutalás, helyszíni fizetés)
Ha egyes ügyfeleknek korábbi lemondások miatt van pótalkalma, bejelölheti a „Pótalkalmak megtartása (ne törölje)" opciót.
Erősítse meg a jelölőnégyzetet: „Visszaküldöm a pénzt, pótalkalmat ajánlok, vagy más kompenzációt biztosítok." Ezzel megerősíti, hogy rendezi a helyzetet az ügyfelekkel -- ők fizettek ezért az alkalomért a tanfolyam részeként.
Írja meg az e-mail szövegét a résztvevők számára (pl. „Sajnáljuk, de az alkalom betegség miatt elmarad.").
Válassza ki, hogy az alkalom továbbra is látható legyen-e a nyilvános naptárban.
Kattintson a Igen, lemondás gombra.
A teljes tanfolyam és az összes alkalom lemondása
Bármelyik tanfolyami alkalom részleteinél kattintson a Tanfolyam és összes alkalom lemondása gombra.
A „Biztosan le szeretné mondani a tanfolyamot és az összes alkalmát?" ablakban a foglalások és fizetések áttekintése jelenik meg.
Megjegyzés banki átutalásokhoz: A Zenamu automatikusan „visszatérítve" státuszra állítja azoknak az ügyfeleknek a rendelését, akik banki átutalással fizettek. Ne felejtse el ténylegesen visszautalni a pénzt.
Megjelenik a banki átutalással fizető ügyfelek listája (név és hivatkozás a rendelésre).
Erősítse meg a lemondást.
Fontos: A teljes tanfolyam lemondása után a kártyás és PayPal-fizetések nem kerülnek automatikusan visszatérítésre. A Zenamu frissíti a rendelési státuszokat, de a tényleges visszatérítéseket Önnek kell manuálisan feldolgoznia vagy a fizetési szolgáltatóján keresztül intéznie.
Korlátozások
A teljes tanfolyamot nem lehet egyszerre lemondani, ha a tanfolyam már elkezdődött és vannak aktív foglalásai. Ebben az esetben egyenként mondja le az alkalmakat.
Lemondás után a tanfolyamnál a következő felirat jelenik meg: „Ez a tanfolyam lemondásra került, és már nem fogad jelentkezéseket."
GYIK
Mi történik a fizetésekkel a teljes tanfolyam lemondásakor?
A banki átutalással fizető ügyfelek rendeléseit a rendszer automatikusan „visszatérítve" státuszra állítja. A kártyás fizetések visszatérítését manuálisan kell elvégeznie.
Kapnak a résztvevők automatikus e-mailt?
Egyetlen alkalom lemondásakor igen -- a megerősítő ablakban adja meg az e-mail szövegét. A teljes tanfolyam lemondásakor javasoljuk, hogy küldjön csoportos üzenetet manuálisan.
Visszaállítható egy lemondott alkalom?
Nem. A lemondás végleges. Ha pótolni szeretne egy alkalmat, hozzon létre újat a tanfolyamon belül az Alkalom hozzáadása funkcióval.
Kapcsolódó cikkek