Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Kérdések, amelyeket gyakran feltesztek a Zenamu használatának kezdetén.
46 cikk
- Hogyan lehet két különálló stúdió/freelancer fiókom?Hogyan tudom külön kezelni a saját órarendemet?
- Hogyan migráljuk az előző foglalási rendszeréből az ügyfeleket és importáljuk őket
- Hogyan oszthatom fel az esemény díját előlegre és hátralékra?
- Miért nem kaptam e-mailt a Zenamu foglalási rendszerből?
- Beállítottam a Stripe fizetést, de az óráim/tanfolyamaim/eseményeim nem fizethetők kártyával, miért?
- ÁFA-kötelessé váltam (csak az EU-ban)
- Kedvezménykódok
- Milyen fizetési kapukat támogat a Zenamu?
- Hogyan kezeljük az ügyfelet, aki nincs regisztrálva a Zenamuban?
- Hogyan állíthatom be, hogy az első óra ingyenes legyen?
- Hogyan lehet az óra kezdete után további résztvevőket hozzáadni?
- Hogyan lehet módosítani egy óra árát egyetlen ügyfél számára?
- Hogyan töltsem ki a számlázási adatokat, ha magánszemély vagyok adószámmal, de nem vagyok áfaalany?
- A stúdió/freelancer fiók adminisztrátorának megváltoztatásaÚj adminisztrátor hozzáadása stúdió/freelancer fiókhoz, valamint tulajdonjog átruházásának menete.
- Hogyan törölhetem egy ügyfél részvételét egy már lezajlott tanfolyamon?A tanfolyam már lezajlott, de szeretném törölni egy adott ügyfél teljes részvételét.
- Hogyan ellenőrizhető, hogy a várólista működikLépésről lépésre: hogyan működik a várólista funkció
- Oktatói profil: hogyan adhat hozzá leírást, és ki kezeli a nevet és a fényképet
- Hogyan tekinthetem meg a már lezárult óra várólistáját?
- Hogyan jelölheti az órarendben a terem bérbeadását egy helyőrző órával?
- Hol találom az egyes oktatók statisztikáit?
- A kártyám lejárt és van egy kifizetetlen fizetésem, mit tegyek?A fizetés részleteiben megpróbálhatja újra a fizetést egy másik kártyával.
- Lejárt kreditek és belépők: automatikus eltávolítás és az érvényesség meghosszabbítása
- Beállítottam az egyszeri alkalom árát a tanfolyamhoz, de nem jelenik meg.
- Érvényesek a kedvezménykódok az előfizetéses tagságok megújításaira?Csak egyszer érvényesül a kedvezménykód, vagy az előfizetéses tagság továbbra is kedvezményes marad?
- Hogyan válthatok be ajándékutalványt az adminisztrációs felületrőlHa egy ügyfél kinyomtatott utalvánnyal érkezik, közvetlenül az admin oldalról is beválthatja (hozzárendelheti).
- Milyen nyelven készülnek a számlák és nyugták?Nyelvi beállítások az ügyfelek számláihoz és az Ön előfizetési számláihoz
- Hogyan küldjek tömeges üzenetet minden résztvevőnek?
- Tagságok – ismétlődő fizetésekAz előfizetéses tagságok rendszeres időközönként, például havonta vagy évente, automatikusan terhelik az ügyfelek kártyáját (az Ultimate csomagban és a próbaidőszak alatt). Hogyan működnek, és miben különböznek az egyszeri tagságoktól.
- Nyelvek, böngészős fordítás és a stúdió időzónájaA Zenamu a böngésző nyelvét követi. Hogyan kezelje a kétnyelvű óraneveket, hogyan akadályozza meg, hogy a böngésző lefordítsa az órarendjét, és hogyan módosítsa a stúdió időzónáját?
- Mikor írják alá az ügyfelek a részvételi nyilatkozatot?Mikor és hogyan jelenik meg a részvételi nyilatkozat az ügyfeleknek a foglalási folyamatban
- Miért nem látom a bizonylatokat, és hogyan kapcsolhatom be
- Óra, tanfolyam, esemény és egyéni időpont: mi a különbség
- Ügyfélcímkék vs. megjegyzések: mikor melyiket használja
- Óra (egyszeri vagy ismétlődő) vagy tanfolyam: hogyan válassza ki a megfelelő típust
- Ügyfelek: duplikált ügyfélprofilok — hogyan oldjuk meg adatvesztés nélkül
- A kedvezménykód nem működik: hibaelhárítás lépésről lépésre
- Rendelés visszatérítésre vár, de a fizetés már megtörtént
- Jelenlét és fizetés: hogyan jelöljük meg helyesen a résztvevő állapotát
- Miért nem egyeznek a bevételstatisztikák és a rendelések
- Ajándékutalvány designja — testreszabási lehetőségek
- Események és tanfolyamok online foglalás nélkül (csak tájékoztató jelleggel)
- Ügyfél törlése a stúdióból vs. ügyfélfiók törlése
- Többnapos tanfolyamok és események (pl. szombat + vasárnap egy blokkban)
- Fizetés a helyszínen bérletek és kreditek eseténHogyan engedélyezheti az ügyfeleknek a bérlet helyszíni kifizetését, és miért nincs ez a lehetőség a krediteknél
- Hol láthatják az ügyfelek az órarendemet?Hogyan találhatja meg és oszthatja meg a nyilvános órarendjét az ügyfelekkel
- Hogyan mondhat le egy eseményt vagy workshopot — a kezdés előtt és utánEgy teljes eseményt vagy workshopot a kezdése előtt az Esemény lemondása gombbal mondhat le, a kezdés után pedig egyenként mondhatja le a rendeléseket. Mi történik a fizetésekkel és a nyilvános…