Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Kérdések, amelyeket gyakran feltesztek a Zenamu használatának kezdetén.
43 cikk
Hogyan lehet két különálló stúdió/freelancer fiókom?Hogyan tudom külön kezelni a saját órarendemet?
Hogyan migráljuk az előző foglalási rendszeréből az ügyfeleket és importáljuk őket
Hogyan oszthatom fel az esemény díját előlegre és hátralékra?
Miért nem kaptam e-mailt a Zenamu foglalási rendszerből?
Beállítottam a Stripe fizetést, de az óráim/tanfolyamaim/eseményeim nem fizethetők kártyával, miért?
ÁFA-kötelessé váltam (csak az EU-ban)
Kedvezménykódok
Milyen fizetési kapukat támogat a Zenamu?
Hogyan kezeljük az ügyfelet, aki nincs regisztrálva a Zenamuban?
Hogyan állíthatom be, hogy az első óra ingyenes legyen?
Hogyan lehet az óra kezdete után további résztvevőket hozzáadni?
Hogyan lehet módosítani egy óra árát egyetlen ügyfél számára?
Hogyan töltsem ki a számlázási adatokat, ha magánszemély vagyok adószámmal, de nem vagyok áfaalany?
A stúdió/freelancer fiók adminisztrátorának megváltoztatásaÚj adminisztrátor hozzáadása stúdió/freelancer fiókhoz, valamint tulajdonjog átruházásának menete.
Hogyan törölhetem egy ügyfél részvételét egy már lezajlott tanfolyamon?A tanfolyam már lezajlott, de szeretném törölni egy adott ügyfél teljes részvételét.
Hogyan ellenőrizhető, hogy a várólista működikLépésről lépésre: hogyan működik a várólista funkció
Hogyan adhatok hozzá információt az oktatómhoz
Hogyan tekinthetem meg a már lezárult óra várólistáját?
Hogyan jelöljem a stúdiótér bérlését?
Hol találom az egyes oktatók fizetési statisztikáit?
A kártyám lejárt és van egy kifizetetlen fizetésem, mit tegyek?A fizetés részleteiben megpróbálhatja újra a fizetést egy másik kártyával.
Kreditek/alkalmak lejárata és meghosszabbítása
Beállítottam az egyszeri alkalom árát a tanfolyamhoz, de nem jelenik meg.
Ha valaki kedvezménykóddal vásárol ismétlődő tagságot, a Zenamu az eredeti árat számlázza a második hónaptól?A kedvezménykód egyszer kerül alkalmazásra, vagy az ismétlődő tagság továbbra is kedvezményes marad.
Hogyan válthatok be utalványt az adminisztrációs felületrőlHa egy ügyfél kinyomtatott utalvánnyal érkezik, közvetlenül az admin oldalról is beválthatja (hozzárendelheti).
Milyen nyelven készülnek a számlák és nyugták?Nyelvi beállítások az ügyfelek számláihoz és az Ön előfizetési számláihoz
Hogyan küldjek tömeges üzenetet minden résztvevőnek?
Tagságok – ismétlődő fizetésekBeállíthatok fizetési tervet, hogy ügyfeleim automatikusan minden hónapban terhelve legyenek?
Automatikusan változik a foglalási felület nyelve a böngésző nyelve alapján?Elérhető a Zenamu angolul is? Hogyan kezelhető a kétnyelvű óraleírás?
Mikor írják alá az ügyfelek a felelősségkizáró nyilatkozatot?Mikor és hogyan jelenik meg a felelősségkizáró nyilatkozat az ügyfeleknek a foglalási folyamatban
Miért nem látom a bizonylatokat, és hogyan kapcsolhatom be
Óra, tanfolyam, esemény és egyéni időpont: mi a különbség
Ügyfélcímkék vs. jegyzetek: mikor melyiket használja
Tanfolyamok: egyszeri óra vagy ismétlődő tanfolyam — hogyan válassza ki a megfelelő típust
Ügyfelek: duplikált ügyfélprofilok -- hogyan oldjuk meg adatvesztés nélkül
A kedvezménykód nem működik: hibaelhárítás lépésről lépésre
Rendelés visszatérítésre vár, de a fizetés már megtörtént
Jelenlét és fizetés: hogyan jelöljük meg helyesen a résztvevő állapotát
Miért nem egyeznek a bevételstatisztikák és a rendelések
Ajándékutalvány designja — testreszabási lehetőségek
Események és tanfolyamok online foglalás nélkül (csak tájékoztató jelleggel)
Ügyfél törlése a stúdióból vs. ügyfélfiók törlése
Többnapos tanfolyamok és események (pl. szombat + vasárnap egy blokkban)