Gyakran ismételt kérdések és válaszok
Kérdések, amelyeket gyakran feltesztek a Zenamu használatának kezdetén.
45 cikk
- Hogyan lehet két különálló stúdió/freelancer fiókom?Hogyan tudom külön kezelni a saját órarendemet?
- Hogyan migráljuk az előző foglalási rendszeréből az ügyfeleket és importáljuk őket
- Hogyan oszthatom fel az esemény díját előlegre és hátralékra?
- Miért nem kaptam e-mailt a Zenamu foglalási rendszerből?
- Beállítottam a Stripe fizetést, de az óráim/tanfolyamaim/eseményeim nem fizethetők kártyával, miért?
- ÁFA-kötelessé váltam (csak az EU-ban)
- Kedvezménykódok
- Milyen fizetési kapukat támogat a Zenamu?
- Hogyan kezeljük az ügyfelet, aki nincs regisztrálva a Zenamuban?
- Hogyan állíthatom be, hogy az első óra ingyenes legyen?
- Hogyan lehet az óra kezdete után további résztvevőket hozzáadni?
- Hogyan lehet módosítani egy óra árát egyetlen ügyfél számára?
- Hogyan töltsem ki a számlázási adatokat, ha magánszemély vagyok adószámmal, de nem vagyok áfaalany?
- A stúdió/freelancer fiók adminisztrátorának megváltoztatásaÚj adminisztrátor hozzáadása stúdió/freelancer fiókhoz, valamint tulajdonjog átruházásának menete.
- Hogyan törölhetem egy ügyfél részvételét egy már lezajlott tanfolyamon?A tanfolyam már lezajlott, de szeretném törölni egy adott ügyfél teljes részvételét.
- Hogyan ellenőrizhető, hogy a várólista működikLépésről lépésre: hogyan működik a várólista funkció
- Hogyan adhatok hozzá információt az oktatómhoz
- Hogyan tekinthetem meg a már lezárult óra várólistáját?
- Hogyan jelöljem a stúdiótér bérlését?
- Hol találom az egyes oktatók fizetési statisztikáit?
- A kártyám lejárt és van egy kifizetetlen fizetésem, mit tegyek?A fizetés részleteiben megpróbálhatja újra a fizetést egy másik kártyával.
- Kreditek/alkalmak lejárata és meghosszabbítása
- Beállítottam az egyszeri alkalom árát a tanfolyamhoz, de nem jelenik meg.
- Ha valaki kedvezménykóddal vásárol ismétlődő tagságot, a Zenamu az eredeti árat számlázza a második hónaptól?A kedvezménykód egyszer kerül alkalmazásra, vagy az ismétlődő tagság továbbra is kedvezményes marad.
- Hogyan válthatok be utalványt az adminisztrációs felületrőlHa egy ügyfél kinyomtatott utalvánnyal érkezik, közvetlenül az admin oldalról is beválthatja (hozzárendelheti).
- Milyen nyelven készülnek a számlák és nyugták?Nyelvi beállítások az ügyfelek számláihoz és az Ön előfizetési számláihoz
- Hogyan küldjek tömeges üzenetet minden résztvevőnek?
- Tagságok – ismétlődő fizetésekIgen — a Zenamu mostantól támogatja az előfizetéses tagságokat, amelyek havonta, negyedévente vagy évente automatikusan terhelik az ügyfelek kártyáját. Hogyan működnek, és miben különböznek az egyszeri tagságoktól.
- Automatikusan változik a foglalási felület nyelve a böngésző nyelve alapján?Elérhető a Zenamu angolul is? Hogyan kezelhető a kétnyelvű óraleírás?
- Mikor írják alá az ügyfelek a részvételi nyilatkozatot?Mikor és hogyan jelenik meg a részvételi nyilatkozat az ügyfeleknek a foglalási folyamatban
- Miért nem látom a bizonylatokat, és hogyan kapcsolhatom be
- Óra, tanfolyam, esemény és egyéni időpont: mi a különbség
- Ügyfélcímkék vs. megjegyzések: mikor melyiket használja
- Tanfolyamok: egyszeri óra vagy ismétlődő tanfolyam — hogyan válassza ki a megfelelő típust
- Ügyfelek: duplikált ügyfélprofilok — hogyan oldjuk meg adatvesztés nélkül
- A kedvezménykód nem működik: hibaelhárítás lépésről lépésre
- Rendelés visszatérítésre vár, de a fizetés már megtörtént
- Jelenlét és fizetés: hogyan jelöljük meg helyesen a résztvevő állapotát
- Miért nem egyeznek a bevételstatisztikák és a rendelések
- Ajándékutalvány designja — testreszabási lehetőségek
- Események és tanfolyamok online foglalás nélkül (csak tájékoztató jelleggel)
- Ügyfél törlése a stúdióból vs. ügyfélfiók törlése
- Többnapos tanfolyamok és események (pl. szombat + vasárnap egy blokkban)
- Miért nem látom a "fizetés a helyszínen" lehetőséget bérleteknél vagy krediteknél?Miért nem tudnak az ügyfelek a helyszínen fizetni a bérletekért vagy kreditekért?
- Hol láthatják az ügyfelek az órarendemet?Hogyan találhatja meg és oszthatja meg a nyilvános órarendjét az ügyfelekkel