Előfordulhat, hogy a Bevétel statisztikákban szereplő számok nem egyeznek a Rendelések részben látható összegekkel. Ez legtöbbször nem hiba — a két nézet eltérő szűrési logikát használ. Az alábbiakban megtalálja a leggyakoribb okokat és az ellenőrzés lépéseit.
Hogyan működnek a bevételstatisztikák
A bevételstatisztikák csak a Kifizetve fizetési állapotú rendeléseket veszik figyelembe. A más állapotú rendelések nem számítanak bele a teljes bevételbe:
A Kifizetetlen és Fizetésre vár állapotú rendelések külön jelennek meg várható bevételként, de nem számítanak bele a teljes bevételbe.
A Lemondva állapotú rendelések teljes mértékben kimaradnak.
A Blokkolva (várólista) állapotú rendelések szintén kimaradnak.
Bankkártyával vagy PayPallal fizetett várólistás rendelések Kifizetve állapotúak, és beleszámítanak a bevételbe. Ha nem szabadul fel hely és a fizetés automatikusan visszatérítésre kerül, a rendelés Lemondva állapotba kerül, és kikerül a bevételből. Ez átmeneti eltérést okozhat.
A rendelések listája ezzel szemben az összes rendelést megjeleníti, fizetési állapottól függetlenül.
Az eltérések leggyakoribb okai
Lemondott vagy visszatérített rendelések — megjelennek a rendelések listájában, de a bevételstatisztikákban nem szerepelnek.
Kifizetetlen vagy függőben lévő rendelések — a rendelések listájában láthatók, de nem számítanak bele a bevételbe.
Eltérő időszak — győződjön meg róla, hogy mindkét nézetben pontosan ugyanaz az időszak van beállítva.
Lemondási díjak — ha egy foglalást díj ellenében mondtak le, a díj összege külön tételként jelenik meg a bevételstatisztikákban.
Hogyan ellenőrizze az eltérést
Állítsa be ugyanazt az időszakot a bevételstatisztikákban és a rendelések részben egyaránt.
A rendelések részben szűrjön fizetési állapot szerint, és nézze meg, mely rendelések vannak Lemondva, Kifizetetlen vagy Fizetésre vár állapotban — ezek azok, amelyek kimaradnak a statisztikákból.
Ellenőrizze a lemondási díjas rendeléseket — ezek a bevételek részletezésében külön sorban jelennek meg.
Az eltérések azonosítása után az összegeknek egyezniük kell.
Tipp: Ha az ellenőrzés után sem egyeznek a számok, exportálja a rendeléseket CSV vagy Excel formátumba, és hasonlítsa össze őket a statisztikák részletezésével. Így könnyebben megtalálja azokat a rendeléseket, amelyek az eltérést okozzák.