Előfordulhat, hogy a Bevétel statisztikákban szereplő számok nem egyeznek a Rendelések részben látható összegekkel. Ez legtöbbször nem hiba — a két nézet eltérő szűrési logikát használ. Az alábbiakban megtalálja a leggyakoribb okokat és az ellenőrzés lépéseit.
Hogyan működnek a bevételstatisztikák
A bevételstatisztikák csak a Kifizetve fizetési állapotú rendeléseket veszik figyelembe. A más állapotú rendelések nem számítanak bele a teljes bevételbe:
A Kifizetetlen és Fizetésre vár állapotú rendelések külön jelennek meg várható bevételként, de nem számítanak bele a teljes bevételbe.
A Lemondva állapotú rendelések nem számítanak bele a teljes bevételbe. Ha azonban a lemondáskor lemondási díjat tartottak vissza, az összeg külön jelenik meg a bevételben — az órák, tanfolyamok és workshopok táblázataiban.
A Blokkolva (várólista) állapotú rendelések szintén kimaradnak.
Bankkártyával vagy PayPallal fizetett várólistás rendelések Kifizetve állapotúak, és beleszámítanak a bevételbe. Ha nem szabadul fel hely és a fizetés automatikusan visszatérítésre kerül, a rendelés Lemondva állapotba kerül, és kikerül a bevételből. Ez átmeneti eltérést okozhat.
A rendelések listája ezzel szemben az összes rendelést megjeleníti, fizetési állapottól függetlenül.
Melyik dátum alapján számítjuk a bevételeket
Az összesítő statisztikák (a Σ bevétel kártya, a havi grafikon, valamint a bérletek és tagságok összesítői) a fizetést azon a napon számolják el, amikor azt ténylegesen kifizették — nem a rendelés létrehozásának napján. A számok így egyeznek a Stripe- vagy bankkivonatokkal, és a korábbi hónapok többé nem változnak visszamenőleg, ha egy ügyfél egy régebbi rendelést később fizet ki.
A rendelések listája ezzel szemben a létrehozás dátuma szerint rendezi a rendeléseket. Egy hónap végén létrehozott és a következő elején kifizetett rendelés ezért a két nézetben más-más hónapban jelenik meg — ez elvárt működés, nem hiba.
Az órák, tanfolyamok és workshopok táblázatai a kiválasztott időszakban megtartott alkalmak bevételét mutatják. A tanfolyamoknál és workshopoknál két összeget talál: Fizetve (időszakban) — ami a kiválasztott időszakban beérkezett — és Fizetve (összesen) — a teljes tanfolyam vagy workshop teljes gazdasági eredményét.
Az eltérések leggyakoribb okai
Fizetés dátuma vs. rendelés dátuma — a bevételek a fizetés dátuma szerint számítódnak, a rendelések listája viszont a rendelés létrehozásának dátumát használja. Egy másik hónapban kifizetett rendelés a két nézetben eltérő időszakban jelenik meg.
Lemondott vagy visszatérített rendelések — megjelennek a rendelések listájában, de a bevételstatisztikákban nem szerepelnek.
Kifizetetlen vagy függőben lévő rendelések — a rendelések listájában láthatók, de nem számítanak bele a bevételbe.
Eltérő időszak — győződjön meg róla, hogy mindkét nézetben pontosan ugyanaz az időszak van beállítva.
Lemondási díjak — ha egy foglalást díj ellenében mondtak le, a díj összege külön tételként jelenik meg a bevételstatisztikákban.
Hogyan ellenőrizze az eltérést
Állítsa be ugyanazt az időszakot a bevételstatisztikákban és a rendelések részben egyaránt.
A rendelések részben szűrjön fizetési állapot szerint, és nézze meg, mely rendelések vannak Lemondva, Kifizetetlen vagy Fizetésre vár állapotban — ezek azok, amelyek kimaradnak a statisztikákból.
Ellenőrizze a lemondási díjas rendeléseket — ezek a bevételek részletezésében külön sorban jelennek meg.
Az eltérések azonosítása után az összegeknek egyezniük kell.
Tipp: Ha az ellenőrzés után sem egyeznek a számok, exportálja a rendeléseket CSV vagy Excel formátumba, és hasonlítsa össze őket a statisztikák részletezésével. Így könnyebben megtalálja azokat a rendeléseket, amelyek az eltérést okozzák.