A Zenamuban fontos különbség van aközött, hogy töröl egy ügyfelet a listájáról, és aközött, hogy a teljes ügyfélfiók törlődik. Ez a cikk mindkét eljárást bemutatja.
Ügyfél törlése a stúdió listájáról
Ha el szeretne távolítani egy ügyfelet az ügyféllistájáról:
Lépjen az Ügyfelek menüpontra.
Keresse meg az ügyfelet, és nyissa meg a részleteit.
Kattintson az Ügyfél törlése gombra.
Mi történik a törlés után
Az ügyfél többé nem jelenik meg az ügyféllistájában.
Az összes rendelésében Törölt felhasználó néven fog szerepelni (név, e-mail-cím és telefonszám nélkül).
Az ügyfél elveszíti az Ön stúdiójánál megvásárolt, még megmaradt kreditjeit vagy alkalmait.
Fontos: Az ügyfél listáról való törlése nem törli a személyes fiókját a Zenamuban. Az ügyfél továbbra is létezik a rendszerben, és újra foglalhat az Ön óráira. Ebben az esetben ismét megjelenik az ügyféllistájában.
Ügyfélfiók törlése
Személyes fiók teljes törlését csak az alábbiak végezhetik el:
Maga az ügyfél — a profiljában, a fiók törlése részben.
A Zenamu ügyfélszolgálata — az ügyfél kérésére.
Stúdióként Ön nem tudja törölni egy ügyfél személyes fiókját. Ha egy ügyfél a fiókja törlését kéri, irányítsa a Hogyan törölhetem a fiókomat? cikkhez, vagy javasolja, hogy lépjen kapcsolatba a Zenamu ügyfélszolgálatával.
Mi történik, ha az ügyfél törli a fiókját
Az ügyfél elveszíti hozzáférését foglalásaihoz, rendeléseihez és előzményeihez.
A törlés előtt le kell mondania az összes aktív foglalását.
Egyes adatok a törlés után is megőrizhetők a jog által előírt mértékben (könyvelési és adózási célokból).
Melyiket mikor használja
Helyzet | Megoldás |
Az ügyfél már nem jár, és szeretné eltávolítani a listáról | Ügyfél törlése a stúdióból |
Az ügyfél személyes adatainak törlését kéri (GDPR) | Az ügyfél maga törli a fiókját, vagy felveszi a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal |
Az ügyfél tévedésből regisztrált / duplikált bejegyzés | Ügyfél törlése a stúdióból |