A Zenamu kétféle törlést különböztet meg: a személyes felhasználói fiók törlését és a stúdióprofil (szolgáltató) törlését. Mindkettő külön történik.
Személyes fiók törlése
A személyes fiók az a Zenamu fiók, amellyel bejelentkezik. Ha törli, elveszíti a hozzáférést a teljes Platformhoz.
Lépjen a Profilom oldalra, görgessen le, és kattintson a fiók törlése gombra.
Ha Ön egy stúdió alapítója, először törölnie kell a stúdióprofilt (lásd lentebb), és csak azután törölheti a személyes fiókját.
Stúdióprofil törlése
A stúdióprofilt csak az alapítója törölheti. A törlés végleges és visszafordíthatatlan — az összes üzemi adat véglegesen törlődik.
Hol találom a profil törlését?
Lépjen a Beállítások menüpontra, és az oldal alján megtalálja a profil törlésére szolgáló részt.
A stúdióprofilt a Profilom > Saját stúdiók részben is törölheti, ahol megjelenik az Ön által létrehozott stúdiók listája.
Mit kell előzetesen megtenni
A profil törlése előtt:
Mondja le az előfizetést — lépjen a Beállítások > Előfizetésem kezelése menüpontra, és mondja le az aktív csomagot.
Mondja le az online fizetéses foglalásokat — az összes jövőbeli, online fizetési móddal (kártya, Google Pay, Apple Pay, PayPal) fizetett foglalást kézzel le kell mondania.
Válassza le a fizetési integrációkat — válassza le a Stripe Connect, PayPal és GoCardless szolgáltatásokat a Beállítások > Fizetések menüpontban.
Válassza le a marketing integrációkat — válassza le az Ecomail, Smartemailing, Mailerlite vagy Mailchimp szolgáltatásokat a Beállítások > Marketing és promóció menüpontban.
Ha valamelyik feltétel nem teljesül, a rendszer figyelmeztetést jelenít meg a megfelelő beállítás hivatkozásával, ahol a feltételt teljesítheti.
Hogyan zajlik a törlés
A profil törlése többlépéses varázslóval történik:
Foglalások megerősítése (ha vannak aktív foglalások) — megerősíti, hogy a foglalások törlődnek, és vállalja a felelősséget az ügyfelekkel szembeni kötelezettségek rendezéséért.
Ügyfélelőnyök megerősítése (ha vannak aktív tagságok, kreditek, bérletek vagy ajándékutalványok) — megerősíti, hogy ezek megszűnnek.
Végső megerősítés — áttekinti a törlés összes következményét, és végleges megerősítésként meg kell adnia a profil domainját.
Mi történik a törlés után
A profil azonnal elérhetetlenné válik a nyilvánosság számára.
Az összes jövőbeli foglalás törlődik.
Az összes üzemi adat véglegesen törlődik (ügyfelek, órarendek, rendelések, termékek, aláírt nyilatkozatok).
Az alkalmazottak és oktatók e-mailt kapnak a profil tevékenységének megszűnéséről.
A saját Zenamu fiókkal rendelkező ügyfelek e-mailt kapnak a megszűnt előnyökről. Személyes fiókjuk aktív marad, és a fizetési bizonylataikhoz (nyugtákhoz) továbbra is hozzáférnek.
Javasoljuk, hogy törlés előtt készítsen biztonsági másolatot adatairól.
Mit őrzünk meg
Bizonyos adatokat a szükséges ideig megőrzünk a hatályos jogi, adóügyi és könyvelési előírásoknak megfelelően. A részleteket a Felhasználási feltételekben találja.
A személyes fiók megmarad
A stúdióprofil törlésével a személyes Zenamu fiókja nem törlődik. Továbbra is használhatja, például ügyfélként más stúdióknál. Ha a személyes fiókját is törölni szeretné, azt a stúdióprofil törlése után tegye meg (lásd fentebb).