A pótalkalmak segítségével kezelheti az igazolt hiányzásokat és az üzemeltetési kivételeket. Ez a cikk bemutatja, hogyan kezelje a pótalkalmakat az adminisztrációs felületen.
Mikor adjon hozzá pótalkalmat manuálisan
Jóváhagyott kompenzáció igazolt hiányzás miatt.
Kompenzáció, ha Ön mondta le az alkalmat, és a fizetés banki átutalással vagy más olyan módon történt, amely nem téríti vissza automatikusan a díjat az ügyfélnek.
Mikor szerkesszen egy pótalkalmat
Módosítania kell a pótalkalom érvényességét vagy paramétereit.
A pótalkalmat hibás adatokkal rögzítették.
Mikor távolítson el egy pótalkalmat
Tévedésből vagy duplikátumként került rögzítésre.
A kompenzációt visszavonták, és az ügyfél pótalkalom-egyenlegét korrigálni kell.
Lépésről lépésre
Nyissa meg az ügyfél adatlapját, és ellenőrizze a pótalkalmak aktuális egyenlegét.
Adja hozzá, szerkessze vagy távolítsa el a pótalkalmat.
Opcionálisan jegyezze fel a módosítás okát az ügyfél jegyzeteiben.
Ellenőrizze, hogy a módosítás mentésre került és helyesen jelenik meg.
Fontos: A kivételek kezelésekor alkalmazzon egységes szabályokat. A pótalkalmak következetlen kiosztása gyorsan vitákhoz vezet az ügyfelekkel, és megnehezíti az áttekintést.
GYIK
Hogyan határozzam meg a pótalkalmak érvényességét?
A stúdió belső szabályzata és a kompenzáció típusa alapján. Ideális esetben egységes időkeretet használjon.
Eltávolíthatok egy tévedésből hozzáadott pótalkalmat?
Igen, de javasoljuk, hogy a változás okát mindig rögzítse az ügyfél jegyzeteiben, hogy a módosítások nyomon követhetők maradjanak.
Kapcsolódó cikkek