A Zenamu az Ultimate csomag részeként automatikus párosítást kínál a banki átutalással érkező befizetések és az ügyfelei rendelései között. Ez a funkció jelentősen leegyszerűsíti a fizetések kezelését - nem kell manuálisan ellenőriznie a banki kivonatokat és megjelölnie a rendeléseket fizetettként.
A bankjával való biztonságos kapcsolathoz a GoCardless szolgáltatást használjuk, amely tanúsított Open Banking szolgáltató Európában, és több mint 2500 bankkal működik együtt.
Hogyan működik?
Összekapcsolja bankszámláját a Zenamuval egy biztonságos banki felületen keresztül (Open Banking)
A Zenamu automatikusan letölti a tranzakciókat a számlájáról (csak bejövő fizetések - a Zenamu nem fér hozzá a számla egyéb adataihoz)
A rendszer a közlemény, az összeg és egyéb adatok alapján párosítja a fizetéseket a rendelésekkel
A párosított rendelések a Zenamuban automatikusan fizetettként jelölődnek
Biztonság
A kapcsolat a PSD2/Open Banking szabványt használja, amelyet az Európai Unió szabályoz. Ez azt jelenti:
A Zenamunak csak olvasási hozzáférése van a bejövő tranzakciókhoz - soha nem tud fizetéseket küldeni a számlájáról
Soha nem adja meg banki bejelentkezési adatait a Zenamuban - közvetlenül a bankja weboldalán jelentkezik be
A kapcsolat titkosított, és ugyanazt a biztonságot használja, mint az internetbankolás
Bármikor visszavonhatja a hozzáférést a Zenamu beállításaiban vagy közvetlenül a bankjánál
Hogyan kapcsoljon össze egy bankszámlát
Lépjen a Beállítások › Fizetések oldalra, és a fizetési módok listájában kattintson a Banki átutalás elemre
Az Automatikus fizetéspárosítás részben kattintson a Bankszámla csatlakoztatása gombra
Válassza ki bankját a listából
Átirányítjuk a bankja weboldalára
Jelentkezzen be az internetbankba és erősítse meg a hozzáférést
Sikeres összekapcsolás után visszairányítjuk a Zenamuba
Az alábbi képernyőképek a 2–6. lépést mutatják.
Kattintson a Bankszámla csatlakoztatása gombra
Válassza ki bankját a listából
Átirányítjuk a bankja weboldalára
Jelentkezzen be az internetbankba és erősítse meg a hozzáférést
Sikeres összekapcsolás után visszairányítjuk a Zenamuba
Az egész folyamat általában 2-3 percet vesz igénybe.
Támogatott bankok
A legtöbb európai országban támogatjuk a bankokat. Miután a Bankszámla csatlakoztatása gombra kattintott, a stúdiója címében megadott ország bankjai jelennek meg. Ha az Ön országában nem érhető el az automatikus fizetéspárosítás, a banki átutalás beállításaiban nem jelenik meg az Automatikus fizetéspárosítás rész. A párosítás csak a stúdió alapértelmezett pénznemében vezetett, banki átutaláshoz megadott bankszámlával működik.
Hogyan működik a fizetések párosítása
A rendszer naponta többször automatikusan ellenőrzi a bejövő fizetéseket a számláján. Minden ellenőrzéskor:
Letölti az új bejövő tranzakciókat a bankból
Megkeresi a megfelelő rendeléseket a következők alapján:
- Közlemény (rendelésszám)
- Fizetés összege
- Egyéb azonosítók, ha elérhetők (RF referencia, fizetési megjegyzés)
Párosítja és fizetettként jelöli a rendeléseket
Tipp: A párosítás megfelelő működéséhez fontos, hogy az ügyfelek a helyes közleményt (rendelésszámot) adják meg és a pontos összeget fizessék be.
Mikor szinkronizálódnak a fizetések?
A rendszer naponta többször automatikusan ellenőrzi az új tranzakciókat. A pontos gyakoriság a bankjától függ - egyes bankok gyakoribb ellenőrzést engedélyeznek, mint mások. A legtöbb bank napi 4-8 szinkronizálást engedélyez.
A bankszámla beállításaiban láthatja:
Az utolsó szinkronizálás dátuma és időpontja - mikor történt az utolsó ellenőrzés
Következő szinkronizálás - a következő ellenőrzés hozzávetőleges időpontja
Sikeres párosítás után a rendelés automatikusan fizetettként jelölődik.
A kapcsolat érvényessége (90 nap)
Biztonsági okokból (európai PSD2 szabályozás) a banki kapcsolat legfeljebb 90 napig érvényes. Ezen időszak után meg kell újítani a kapcsolatot.
A rendszer emlékezteti:
7 nappal a lejárat előtt e-mail értesítést küldünk
A bankszámla beállításaiban látja a lejárat dátumát, és azt, hogy hány nap van még hátra
A megújítás egyszerű - csak kattintson az Újracsatlakozás gombra, és engedélyezze újra a hozzáférést a bankjánál
Mi van, ha egy fizetés nem párosul automatikusan?
Ha egy fizetés nem párosul automatikusan, az a következő okok miatt lehet:
Ok | Megoldás |
Hibás közlemény | Jelölje meg saját maga fizetettként a rendelést a Fizetés rögzítése művelettel |
A rendeléstől eltérő összeg | Ellenőrizze, hogy az ügyfél a megfelelő összeget fizette-e |
A fizetés még nem érkezett meg | Várja meg a következő szinkronizálást |
Ha egy fizetés nem párosul, a rendelést bármikor saját maga is megjelölheti fizetettként: a Rendelések oldalon nyissa meg a rendelés műveleteit, és kattintson a Fizetés rögzítése lehetőségre. A kapcsolódási hibákról és más problémákról itt olvashat: Automatikus fizetéspárosítás: hibaelhárítás és hibaállapotok.
Bankszámla leválasztása
Ha meg szeretné szüntetni a kapcsolatot:
Lépjen a Beállítások › Fizetések › Banki átutalás oldalra
Kattintson a Szétkapcsolás gombra a csatlakoztatott bankszámla mellett
Erősítse meg a Szétkapcsolás gombbal
Leválasztás után:
A Zenamu leállítja a tranzakciók letöltését
A Zenamuban lévő ügyfélrendelések nem lesznek többé automatikusan fizetettként jelölve
Bármikor újra összekapcsolhatja a számlát
Gyakran ismételt kérdések
Küldhet a Zenamu fizetéseket a számlámról?
Nem, a Zenamunak csak olvasási hozzáférése van a tranzakciókhoz. Nem hajthat végre semmilyen fizetési műveletet.
Látja a Zenamu az összes tranzakciómat?
A Zenamu csak az elmúlt 90 nap bejövő fizetéseit látja. A rendszer csak a rendelésekkel való párosítás céljából rögzíti ezeket.
Vállalkozói számlára van szükségem?
Nem, a kapcsolat mind vállalkozói, mind személyes számlákkal működik.