Ez a cikk kiegészíti az automatikus fizetéspárosítás alapcikkét, és a leggyakoribb hibaállapotokat ismerteti, amelyek a bankszámla GoCardless-on keresztüli összekapcsolásakor fordulhatnak elő.
Gyakori hibaállapotok
A szolgáltatás nem érhető el az Ön országában
A bankszámla GoCardless-on keresztüli összekapcsolása csak bizonyos országokban érhető el. Ha ezt az üzenetet látja, az Ön országában egyelőre nem lehet bankszámlát összekötni.
A bankszámla nem az alapértelmezett pénznemben van
Az automatikus párosítás kizárólag olyan bankszámlával működik, amely a stúdió alapértelmezett pénznemét használja.
A banki átutalás fizetési mód nincs aktiválva
Először aktiválja a banki átutalás fizetési módot a fizetési beállításokban, majd próbálja újra összekapcsolni a számlát.
A funkció az Ultimate csomagot igényli
Az automatikus fizetéspárosítás az Ultimate csomagban érhető el. Alacsonyabb csomag esetén az összekapcsolás nem végezhető el.
A számla már össze van kapcsolva
Ha ugyanaz a számla már össze van kötve, először válassza le a meglévő kapcsolatot, aztán hozzon létre egy újat.
A hozzáférés lejárt (90 nap)
A PSD2-hozzáférés érvényessége korlátozott. Kattintson az Újrakapcsolás gombra, és engedélyezze újra a hozzáférést a bankjánál.
Javasolt hibaelhárítási lépések
Ellenőrizze, hogy a banki átutalás fizetési mód aktív-e.
Ellenőrizze az előfizetési csomagot és a számla pénznemét.
Ha a kapcsolat lejárt vagy hibaállapotban van, kapcsolja újra (Újrakapcsolás).
Ha a számla már össze van kapcsolva, válassza le, majd kapcsolja össze újra.
A fizetés nem párosult rendeléshez
Még működő integráció mellett is előfordulhat, hogy bizonyos fizetések nem párosulnak automatikusan (pl. hibás közlemény vagy eltérő összeg miatt). Ilyen esetben hasonlítsa össze az internetbankban érkező fizetéseket a Zenamuban szereplő rendelésekkel, és manuálisan jelölje fizetettként a megfelelő rendelést.
Tipp: Kérje meg ügyfeleit, hogy a helyes közleményt és a pontos összeget adják meg. Ez jelentősen növeli a párosítás sikerességét.
Gyakran ismételt kérdések
Miért kell újra összekapcsolnom a bankomat?
Az európai PSD2-szabályozás előírja, hogy a banki adatokhoz való hozzáférés érvényessége korlátozott, és rendszeresen meg kell újítani.
A bankom nem szerepel a listán – mit tehetek?
Az integráció attól függ, hogy az adott bank és ország támogatva van-e a GoCardless és az Open Banking rendszerén keresztül. Ha a bankja nem jelenik meg a listában, előfordulhat, hogy egyelőre nem támogatott.
Kapcsolódó cikkek