A Zenamu kétféle törlést különböztet meg: a személyes felhasználói fiók törlését és a stúdióprofil (szolgáltató) törlését. Mindkettő külön történik.
Személyes fiók törlése
A személyes fiók az a Zenamu fiók, amellyel bejelentkezik. Ha törli, elveszíti a hozzáférést a teljes platformhoz.
Nyissa meg a profilmenüt, és kattintson a Felhasználói fiók lehetőségre. Görgessen le az oldal aljára, és kattintson a Személyes fiók törlése gombra.
Ha Ön egy stúdió alapítója, a személyes fiókja törlése előtt törölnie kell a stúdióprofilt (lásd lentebb), vagy át kell ruháznia a tulajdonjogot egy másik felhasználóra (lásd: Stúdió adminisztrátorok beállítása és fióktulajdonos-váltás).
Stúdióprofil törlése
A stúdióprofilt csak az alapítója törölheti. A törlés végleges és visszafordíthatatlan — az összes üzemi adat véglegesen törlődik.
Hol találom a profil törlését?
Lépjen a Beállítások › Órarend oldal menüpontra, és nyissa meg a Nyilvános órarend fület. Görgessen le az oldal aljára: ott található a Profil törlése rész. A törlés elindításához kattintson a Profil törlése gombra.
Másik lehetőségként nyissa meg a profilmenüt, kattintson a Felhasználói fiók lehetőségre, és keresse meg a Saját stúdióim részt, az Ön által létrehozott stúdiók listáját. A stúdió mellett kattintson a Profil törlése gombra.
Mit kell előzetesen megtenni
A profil törlése előtt:
Mondja le a Zenamu-előfizetést (a próbaidőszak alatt és az ingyenes Kezdőcsomagban erre nincs szükség) — nyissa meg a Csomag oldalt (számítógépen a felső sávban, a profilmenü mellett található Csomag gombbal, telefonon a főmenü Csomag menüpontjával), és kattintson az Előfizetés lemondása gombra.
Mondja le az online fizetéses foglalásokat — az összes jövőbeli, online fizetési móddal (kártya, Google Pay, Apple Pay, PayPal) fizetett foglalást kézzel le kell mondania.
Mondja le a megerősített terembérlési foglalásokat — az összes jövőbeli, megerősített terembérlési foglalást le kell mondania.
Mondja le az aktív előfizetéses tagságokat — minden aktív előfizetéses tagságot mondjon le a részleteinél az adminisztrációban.
Válassza le a fizetési integrációkat — válassza le a Stripe Connect, PayPal és GoCardless szolgáltatásokat a Beállítások > Fizetések menüpontban.
Válassza le a marketing integrációkat — válassza le az Ecomail, SmartEmailing, MailerLite vagy Mailchimp szolgáltatásokat a Beállítások > Marketing és promóció menüpontban.
Ha valamelyik feltétel nem teljesül, a rendszer egy A stúdió nem törölhető című ablakban sorolja fel, mi van még hátra. A csomagra, a fizetésekre és a marketingre vonatkozó tételeknél a lista a megfelelő beállításokra mutató linket is tartalmaz.
Hogyan zajlik a törlés
A profil törlése többlépéses varázslóval történik:
Miért távozik? — kiválasztja, miért törli a profilt.
Aktív foglalások vagy Aktív ügyfélelőnyök (csak ha vannak jövőbeli foglalások, illetve aktív tagságok, kreditek, bérletek vagy ajándékutalványok) — megerősíti, hogy a rendszer lemondja a foglalásokat és megszünteti az előnyöket, valamint vállalja a felelősséget az ügyfelekkel szembeni kötelezettségek rendezéséért.
Profil végleges eltávolítása — áttekinti a törlés összes következményét, beírja a profil domainjét, majd a Profil végleges eltávolítása gombra kattint.
Mi történik a törlés után
A profil azonnal elérhetetlenné válik a nyilvánosság számára.
Az összes jövőbeli foglalás lemondásra kerül.
Az összes üzemi adat véglegesen törlődik (ügyfelek, órarendek, rendelések, termékek, aláírt nyilatkozatok).
Az alkalmazottak és oktatók e-mailt kapnak a profil tevékenységének megszűnéséről.
A saját Zenamu fiókkal rendelkező ügyfelek e-mailt kapnak a megszűnt előnyökről. Személyes fiókjuk aktív marad, és a fizetési bizonylataikhoz (nyugtákhoz) továbbra is hozzáférnek.
Javasoljuk, hogy törlés előtt készítsen biztonsági másolatot adatairól.
Mit őrzünk meg
Bizonyos adatokat a szükséges ideig megőrzünk a hatályos jogi, adóügyi és könyvelési előírásoknak megfelelően. A részleteket az Általános szerződési feltételekben találja.
A személyes fiók megmarad
A stúdióprofil törlésével a személyes Zenamu fiókja nem törlődik. Továbbra is használhatja, például ügyfélként más stúdióknál. Ha a személyes fiókját is törölni szeretné, azt a stúdióprofil törlése után tegye meg (lásd fentebb).