Ez a cikk a számlázási időszakokkal, a csomag felső vagy alsó szintre váltásával és az előfizetési fizetésekkel kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre ad választ.
Hogyan működik a számlázási időszak
Az előfizetés pontosan azon a napon és időpontban újul meg, amikor eredetileg megvásárolta. Ha például január 8-án 17:49-kor fizetett elő, az előfizetés minden hónap 8-án 17:49-kor újul meg.
Az előfizetés aktuális állapotát az oldalsó menü Előfizetésem kezelése szakaszában tekintheti meg.
Váltás magasabb szintű csomagra
A magasabb csomagra váltás azonnal életbe lép. A rendszer kiszámítja a jelenlegi csomag kihasználatlan napjaiért járó jóváírást, és levonja azt az új csomag teljes árából. Csak az arányos különbözetet kell kifizetnie.
A pontos összeget a megerősítő képernyőn látja, mielőtt véglegesíti a váltást.
Lépjen az Előfizetésem kezelése menüpontra.
Kattintson az Előfizetés módosítása magasabb szintre gombra.
Válassza ki az új csomagot, és erősítse meg.
Váltás alacsonyabb szintű csomagra
Az alacsonyabb csomagra váltás a következő számlázási időszak kezdetén lép életbe. Addig a jelenlegi csomag és annak összes funkciója aktív marad.
Lépjen az Előfizetésem kezelése menüpontra.
Kattintson az Előfizetés módosítása alacsonyabb szintre gombra.
Válassza ki az új csomagot.
Fontos: Ha a jelenlegi csomagja olyan funkciókat tartalmaz, amelyek az alacsonyabb csomagban nem elérhetők (például tagság vagy magasabb tanfolyam-korlát), ezek a funkciók az új csomag életbe lépésekor elérhetetlenné válnak.
A rendelési limit nullázása
A rendelésszámláló minden új számlázási időszak elején nullázódik — nem a naptári hónap elején. Ha március 15-én fizetett elő, a limit minden hónap 15-én áll vissza.
Havi vagy éves előfizetés
A Zenamu havi és éves előfizetést is kínál. Éves előfizetésnél egy hónapot ingyen kap. A havi és éves előfizetés között bármikor válthat — a részleteket a Váltás havi előfizetésről éves előfizetésre (és fordítva) című cikkben találja.
Mi történik, ha a fizetés sikertelen
Ha az új időszakra vonatkozó fizetés nem sikerül (például lejárt kártya, elégtelen fedezet vagy alacsony online fizetési limit miatt), a rendszer automatikusan újrapróbálja. A fiókja ez idő alatt aktív marad.
Ha a fizetés ismételten sikertelen, a fiókja az ingyenes csomagra áll át.
Fontos: Az ügyfelei továbbra is tudnak foglalni — az ingyenes csomagban is havonta legfeljebb 30 rendelés adható le.
Előfizetés lemondása
Ha úgy dönt, hogy lemondja az előfizetését, az a jelenlegi számlázási időszak végéig aktív marad. Ezt követően nem újul meg, és nem kerül felszámításra további díj. Az előfizetését bármikor újra aktiválhatja.
Lépjen az Előfizetésem kezelése menüpontra.
Kattintson az Előfizetés lemondása gombra.
Erősítse meg a döntését.
Fizetési módok
A Zenamu-előfizetés hitel- vagy bankkártyával fizethető a Stripe fizetési rendszeren keresztül. A díj levonása automatikusan történik.