Válaszok a stúdió-együttműködésekkel kapcsolatos gyakori kérdésekre. Ha a beállítási útmutatót keresi, tekintse meg a Stúdiók közötti együttműködés — áttekintés és beállítás cikket.

Igen. Az együttműködő stúdiók száma nincs korlátozva. Egyszerre lehet befogadó több partner számára, és a saját eseményeit is megoszthatja más stúdiók órarendjébe.

Az ügyfelek foglalásai érvényesek maradnak. Az együttműködés deaktiválása eltávolítja a megosztott eseményeket a befogadó stúdió naptárából, de a korábban foglaló ügyfelek foglalása megmarad a partnerstúdiónál. Az ügyfelek nem kapnak értesítést a deaktiválásról.

Külön Együttműködések fül vagy menüpont nincs. Az Együttműködések szakaszt minden csomagban a Beállítások > Oktatók és együttműködések oldalon, az oktatók listája alatt találja.

A saját eseményeit minden csomagban megoszthatja egy másik stúdió órarendjébe. Ezeket az együttműködéseket ugyanebben a szakaszban, Az Ön eseményei a partnerstúdióknál részben találja.

Ha van aktív együttműködése, de a partner eseményei nem jelennek meg a naptárban, ellenőrizze az alábbiakat:

A Partner szüneteltette állapotot a partnerstúdió (az a stúdió, amely megosztja az eseményeit) látja, ha a befogadó stúdió csomagja már nem támogatja az együttműködéseket, például miután a stúdió az Ultimate csomagról alacsonyabb csomagra váltott. A befogadó stúdió ezt az állapotot nem látja.

Amíg az együttműködés szünetel, a megosztott események nem jelennek meg a befogadó stúdió órarendjében. A partner nem tudja elfogadni a befogadó stúdió kérését (az Elfogadás gomb szürke), a Megosztás együttműködő stúdiókkal szakaszban pedig ez a stúdió szürkén jelenik meg, a Megosztás átmenetileg nem elérhető felirattal. Amint a befogadó stúdió visszavált az Ultimate csomagra, minden automatikusan újra működik.

Nem. A partner eseményeit mindig a partnerstúdió kezeli — beleértve az adatok szerkesztését, a kapacitás módosítását, az alkalmak lemondását és az árazás beállítását. Befogadó stúdióként ezeket a műveleteket nem hajthatja végre.

A partner által végrehajtott módosítások — időpont-módosítás, kapacitásváltozás, alkalom lemondása — azonnal megjelennek a befogadó stúdió naptárában. A befogadó stúdió nem kap értesítést ezekről a változásokról, ezért javasoljuk, hogy egyeztessen a partnerrel egy Zenamun kívüli kommunikációs módszerről.

Nem. A tanfolyamot csak egészben, az összes alkalmával együtt oszthatja meg. Az egyes alkalmak külön nem oszthatók meg.

Nem. A megosztott partner eseményei nem számítanak bele az Ön csomag-korlátjába. Az eseményeket mindig az a stúdió számoltatja el, amelyik létrehozta őket.

Az árváltozások azonnal érvényesek minden új foglalásra. A befogadó stúdió ügyfelei mindig a partner által beállított aktuális árakat látják. A korábban leadott foglalásokat és fizetéseket az árváltozás nem érinti.

A foglalási és bevételi adatokat a Statisztikák oldalon, az Együttműködési statisztika szakaszban találja — részletekért lásd: Együttműködési statisztikák.

A foglalások befizetései közvetlenül a partnerstúdióhoz érkeznek — ahhoz a stúdióhoz, amelyik létrehozta és birtokolja az eseményt. A befogadó stúdió nem a fizetés címzettje.

Az együttműködés keretében megosztott esemény ahhoz a stúdióhoz tartozik, amelyik létrehozta. Ez a stúdió határozza meg az árakat és a fizetési módokat, ő kapja az összes befizetést, és az esemény az ő saját naptárában marad. A megosztás csak hozzáadja az eseményt a befogadó stúdiók naptárához.

Ha tehát egy Ön által tartott óra nincs a saját naptárában, azt a másik stúdió hozta létre a saját fiókjában. Az órához tartozó foglalások, befizetések, számlák és ügyféladatok ahhoz a stúdióhoz tartoznak, nem Önhöz.

Ha azt szeretné, hogy az órái után járó befizetések a saját fiókjába érkezzenek, hozza létre az órákat a saját Zenamu-fiókjában, saját árakkal és fizetési módokkal, és ossza meg őket a másik stúdióval a Megosztás együttműködő stúdiókkal szakaszban. Ahhoz, hogy a másik stúdió megjeleníthesse őket az órarendjében, Ultimate csomagra vagy próbaidőszakra van szüksége.

A megosztott események foglalásaihoz tartozó számlákat és bizonylatokat a partnerstúdió állítja ki — ő a fizetés címzettje. A számlázás a partner fiókjából történik, nem a befogadó stúdióéból.

A rendszer csak az együttműködés létrehozásakor küld e-mailt — a partnerstúdió kap egy meghívót. Az együttműködés elfogadásakor, elutasításakor, deaktiválásakor vagy a jogosultságok módosításakor nem küld a rendszer e-mailt.

Nem. Két stúdió között csak egy együttműködés lehet, és az egy irányban működik: az egyik stúdió a befogadó, a másik pedig megosztja vele az eseményeit. Amíg ez az együttműködés aktív vagy jóváhagyásra vár, a másik stúdió nem küldhet saját kérést ugyanannak a stúdiónak. Az irány megváltoztatásához deaktiválja az együttműködést, és küldjön új kérést a másik stúdióból.

Az együttműködő stúdiók eseményei nem használhatók sablonként saját események létrehozásához. A sablonok a partnerstúdió által kezelt beállításokra (árazás, oktatók, fizetési módok) támaszkodnak, és ezek nem vihetők át másik stúdióba.

Ha a partner eseménye elfogad bérlettel vagy tagsággal történő fizetést, az ügyfélnek közvetlenül a partnerstúdiónál kell rendelkeznie ilyennel. Az Ön stúdiójánál vásárolt bérletek és tagságok nem használhatók a partner eseményeire.

Az ügyfélnek három lehetősége van:

Csak azoknak az ügyfeleknek az adatait, akik a partner megosztott eseményeire foglalnak. Az ügyfélfiók az eseményt birtokló stúdió — a partnerstúdió — alatt jön létre. Ha a befogadó stúdió ügyfele lefoglal egy partner eseményt, a fiókja a partnernél jön létre, nem a befogadónál, így a partner ugyanúgy látja, mint a saját ügyfeleit. Az Ön többi ügyfelét a partner nem látja.

Fordított irányban a befogadó stúdió csak akkor láthatja az ügyfelek adatait (név, e-mail, telefon) a megosztott eseményeknél, ha a partner engedélyezte a Résztvevők megtekintése jogosultságot. E jogosultság nélkül semmilyen ügyféladat nem látható.

A jogosultságokat az együttműködési kérés elfogadásakor állíthatja be: kattintson az Elfogadás gombra, az Elfogadás és jogosultságok beállítása ablakban válassza ki a jogosultságokat (alapértelmezés szerint mindegyik ki van kapcsolva), majd erősítse meg az Elfogadás gombbal. A lehetőségek:

Igen. Partnerstúdióként bármikor frissítheti a jogosultságokat. Lépjen az Együttműködések szakaszba, kattintson a Jogosultságok szerkesztése gombra az adott együttműködés mellett, és módosítsa a beállításokat. A változtatások azonnal érvénybe lépnek.

Az együttműködés óráknál, tanfolyamoknál és eseményeknél működik.

Egyéni időpontoknál nem érhető el az együttműködés.