Válaszok a stúdió-együttműködésekkel kapcsolatos gyakori kérdésekre. Ha a beállítási útmutatót keresi, tekintse meg a Stúdiók közötti együttműködés — áttekintés és beállítás cikket.

Működhetek együtt egyszerre több stúdióval?

Igen. Az együttműködő stúdiók száma nincs korlátozva. Egyszerre lehet befogadó több partner számára, és a saját eseményeit is megoszthatja más stúdiók órarendjébe.

Mi történik a meglévő foglalásokkal, ha az együttműködés deaktiválásra kerül?

Az ügyfelek foglalásai érvényesek maradnak. Az együttműködés deaktiválása eltávolítja a megosztott eseményeket a befogadó stúdió naptárából, de a korábban foglaló ügyfelek foglalása megmarad a partnerstúdiónál. Az ügyfelek nem kapnak értesítést a deaktiválásról.

Miért nem látom az Együttműködések fület a menüben?

Ez a csomagjától függ:

Expert és Ultimate — a fül mindig elérhető a Beállítások > Oktatók és együttműködések alatt.
Egyéb csomagok — a fül a Beállítások > Együttműködések alatt csak akkor jelenik meg, ha van aktív együttműködése vagy függőben lévő meghívója.

Ha nincs együttműködése, és nem Expert vagy Ultimate csomag a csomagja, a fül nem lesz látható.

Miért nem látom a megosztott eseményeket a naptárban?

Ha van aktív együttműködése, de a partner eseményei nem jelennek meg a naptárban, ellenőrizze az alábbiakat:

Aktív-e az együttműködés? Ellenőrizze az állapotot az Együttműködések szakaszban. Ha az Elfogadásra vár állapotot látja, a partner még nem fogadta el a kérést.
Megosztott-e a partner konkrét eseményeket? Az együttműködés elfogadása önmagában nem oszt meg egyetlen eseményt sem. A partnernek kézzel kell engedélyeznie a megosztást minden eseménynél az Ön stúdiójával.
Ultimate vagy próba (Trial) csomagja van? Alacsonyabb csomagok nem jelenítik meg a megosztott eseményeket a naptárban.
Szünetel-e az együttműködés? Előfordulhat, hogy a befogadó stúdió alacsonyabb csomagra váltott — ilyenkor a Partner által szüneteltetve állapotot látja.

Miért „szünetelteti a partner" az együttműködést?

A Partner által szüneteltetve állapot mindkét oldalon megjelenik, ha a befogadó stúdió olyan csomagra váltott, amely nem támogatja az együttműködéseket (pl. Ultimate-ról alacsonyabb csomagra). A megosztott események átmenetileg eltűnnek a befogadó stúdió naptárából. Amint a befogadó stúdió visszavált Ultimate-ra, az együttműködés automatikusan folytatódik.

Szerkeszthetem vagy lemondhatom a partner eseményeit?

Nem. A partner eseményeit mindig a partnerstúdió kezeli — beleértve az adatok szerkesztését, a kapacitás módosítását, az alkalmak lemondását és az árazás beállítását. Befogadó stúdióként ezeket a műveleteket nem hajthatja végre.

Mi történik, ha a partner lemond vagy módosít egy eseményt?

A partner által végrehajtott módosítások — időpont-módosítás, kapacitásváltozás, alkalom lemondása — azonnal megjelennek a befogadó stúdió naptárában. A befogadó stúdió nem kap értesítést ezekről a változásokról, ezért javasoljuk, hogy egyeztessen a partnerrel egy Zenamun kívüli kommunikációs módszerről.

Megoszthatok egy tanfolyamból csak egyes alkalmakat?

Nem. A tanfolyam mindig egészben kerül megosztásra, az összes alkalmával együtt. Az egyes alkalmak külön nem oszthatók meg.

Beleszámítanak-e a partner eseményei a csomagom korlátjába?

Nem. A megosztott partner eseményei nem számítanak bele az Ön csomag-korlátjába. Az eseményeket mindig az a stúdió számoltatja el, amelyik létrehozta őket.

Mi történik, ha a partner módosítja az esemény árait?

Az árváltozások azonnal érvényesek minden új foglalásra. A befogadó stúdió ügyfelei mindig a partner által beállított aktuális árakat látják. A korábban leadott foglalásokat és fizetéseket az árváltozás nem érinti.

Hol találom a megosztott események bevételeit?

A foglalási és bevételi adatokat a Statisztikák oldalon, az Együttműködési statisztikák szakaszban találja — részletekért lásd: Együttműködési statisztikák.

A foglalások kifizetései közvetlenül a partnerstúdióhoz érkeznek — ahhoz a stúdióhoz, amelyik létrehozta és birtokolja az eseményt. A befogadó stúdió nem a fizetés címzettje.

Megjegyzés: A statisztikák szakasz csak akkor jelenik meg, ha a partner megadta Önnek a Statisztikák megosztása jogosultságot.

Ki állítja ki a számlát az ügyfélnek?

A megosztott események foglalásaihoz tartozó számlákat és bizonylatokat a partnerstúdió állítja ki — ő a fizetés címzettje. A számlázás a partner fiókjából történik, nem a befogadó stúdióéból.

Milyen e-mail értesítések kerülnek kiküldésre?

E-mail csak az együttműködés létrehozásakor kerül kiküldésre — a partnerstúdió kap egy meghívót. Az együttműködés elfogadásakor, elutasításakor, deaktiválásakor vagy a jogosultságok módosításakor nem küld a rendszer e-mailt.

Hogyan működik a kétirányú együttműködés?

Két stúdió mindkét irányban együttműködhet — az A stúdió megjeleníti a B stúdió eseményeit, és a B stúdió megjeleníti az A stúdió eseményeit. Technikailag ez két különálló együttműködés. Mindegyik stúdió küld egy együttműködési kérést a másiknak, mindkét fél elfogadja, és külön-külön állítja be a jogosultságokat.

Miért nem tudom sablonként használni a partner eseményét?

Az együttműködő stúdiók eseményei nem használhatók sablonként saját események létrehozásához. A sablonok a partnerstúdió által kezelt beállításokra (árazás, oktatók, fizetési módok) támaszkodnak, és ezek nem vihetők át másik stúdióba.

Mi van, ha az ügyfelem nem rendelkezik bérlettel a partnernél?

Ha a partner eseménye elfogad bérlettel vagy tagsággal történő fizetést, az ügyfélnek közvetlenül a partnerstúdiónál kell rendelkeznie ilyennel. Az Ön stúdiójánál vásárolt bérletek és tagságok nem használhatók a partner eseményeire.

Az ügyfélnek három lehetősége van:

Bérletet vagy tagságot vásárol a partnerstúdiónál.
Egyszeri fizetéssel rendez (kártyával, banki átutalással vagy más, a partner által elfogadott módon).
Helyszínen fizet, ha a partner engedélyezte ezt a lehetőséget.

Láthatja-e a partnerstúdió az ügyfeleim adatait?

Ez a jogosultsági beállításoktól függ. A befogadó stúdió csak akkor láthatja az ügyfelek adatait (név, e-mail, telefon) a megosztott eseményeknél, ha a partner engedélyezte a Résztvevők megtekintése jogosultságot. E jogosultság nélkül semmilyen ügyféladat nem látható.

Az ügyfélfiók az eseményt birtokló stúdió — a partnerstúdió — alatt jön létre. Ha a befogadó stúdió ügyfele lefoglal egy partner eseményt, a fiókja a partnernél jön létre, nem a befogadónál.

Hogyan állíthatom be a befogadó stúdió jogosultságait?

A jogosultságokat az együttműködési kérés elfogadásakor állíthatja be (kattintson az Elfogadás és jogosultságok beállítása gombra). A lehetőségek:

Résztvevők megtekintése — a befogadó stúdió adminisztrátora megtekintheti a megosztott események résztvevőinek listáját.
Csoportos üzenet a résztvevőknek — az adminisztrátor csoportos üzenetet küldhet a regisztrált résztvevőknek.
Statisztikák megosztása — az adminisztrátor megtekintheti az alapvető foglalási és bevételi statisztikákat.

Módosíthatom a jogosultságokat az együttműködés elfogadása után?

Igen. Partnerstúdióként bármikor frissítheti a jogosultságokat. Lépjen az Együttműködések szakaszba, kattintson a Jogosultságok szerkesztése gombra az adott együttműködés mellett, és módosítsa a beállításokat. A változtatások azonnal érvénybe lépnek.

Megjegyzés: A befogadó stúdió megtekintheti az aktuális jogosultságokat (a Jogosultságok megtekintése gombbal), de nem módosíthatja azokat — a jogosultságokat mindig a partnerstúdió állítja be és kezeli.