Ha egy hirdetésen be van kapcsolva a jóváhagyás, minden foglalást előbb átnéz, és eldönti, hogy megerősíti-e. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan jut el Önhöz egy kérés, mennyi ideje van a döntésre, és mi történik, ha nem válaszol.
Hogyan jut el Önhöz a kérés
A bérlő kiválaszt egy időpontot, és fizetési módot választ. Kártyás és PayPal-fizetésnél a kérésről szóló e-mail a fizetés után érkezik meg Önhöz; banki átutalásnál és helyszíni fizetésnél a kérés elküldésekor — ezeknél a módoknál a pénz beérkezése előtt hagyja jóvá. A kérésből látja, ki kéri a termet, melyik teremről van szó, és melyik időpontról. A kérést az adminisztrációban a Terembérlés → Foglalások alatt is megtalálja.
A befejezetlen kártyás vagy PayPal-fizetés nem hoz létre kérést. Egy órán belül magától eltűnik, és az időpont felszabadul mások számára.
Mennyi ideje van a döntésre
24 órája van a jóváhagyásra vagy elutasításra, a kérés létrejöttétől számítva (kártyás fizetésnél a fizetés pillanatától). Az utolsó pillanatban leadott foglalásoknál az idő rövidebb, és mindig a bérlés kezdetéig tart. Így egy kérés soha nem marad nyitva tovább, mint amennyi idő a bérlés kezdéséig van hátra.
A következőket teheti:
Jóváhagyás — a foglalás megerősítésre kerül, és a bérlő visszaigazolást kap a részletekkel és az Ön elérhetőségével. Banki átutalásnál a jóváhagyás beállítja a fizetési határidőt; ha a fizetés nem érkezik meg addig, a foglalást automatikusan lemondjuk, és az időpont felszabadul.
Elutasítás — a foglalást lemondjuk, a bérlőnek visszatérítjük mindazt, amit fizetett, és e-mailt kap az Ön indokával.
Mi történik, ha nem válaszol
Ha 24 órán belül (vagy a bérlés kezdéséig, ha az előbb van) sem nem hagyja jóvá, sem nem utasítja el, a Zenamu automatikusan elutasítja a kérést Ön helyett. A bérlőnek visszatérítjük mindazt, amit fizetett, és e-mailt kap róla.
A befejezetlen kártyás fizetés másképp működik. Ha a bérlő nem fejezi be a fizetést, a kérés egy órán belül magától megszűnik, és senkitől sem vonunk le semmit, ezért nem küldünk e-mailt.
Elérhetőségek mindkét fél számára
Amint egy kérés létrejön, látja a bérlő elérhetőségeit — a nevét, e-mail-címét és telefonszámát —, a bérlő pedig látja az Ön stúdiójának elérhetőségét és a terem címét. Így a bérlés kezdete előtt vagy annak folyamán egyeztethetik a részleteket.
Ütközések ellenőrzése
Amikor jóváhagy egy kérést, a Zenamu ellenőrzi, hogy a bérlés nem fedi-e át bármi mást ugyanabban a teremben — azaz órákat, tanfolyamokat, egyéni időpontokat vagy más bérléseket. Ha lehetséges ütközést talál, jelzi a kérés részleteiben.
Egy korlátra érdemes figyelni. Az eseményekhez a Zenamuban nem tartozik terem, ezért a rendszer nem tudja őket konkrét helyszínhez kötni; az eseménnyel való átfedés csak figyelmeztetésként jelenik meg a kérés részleteiben, és Ön dönti el, mi legyen. Azokat az órákat, amelyeknél nincs kitöltve a terem, a rendszer teljesen kihagyja az ütközések ellenőrzésekor. Ezért javasoljuk, hogy mindig rendeljen termet az óráihoz. A részleteket az Órarendi ütközések és korlátozások című cikkben találja.
Kézi foglalások
Foglalást saját maga is létrehozhat — például amikor egy bérlő felhívja. A Terembérlés → Foglalások oldalon kattintson a Foglalás hozzáadása kézzel gombra: válasszon hirdetést, egy meglévő ügyfelet (vagy hozzon létre egy újat a helyszínen), egy időpontot a szabad időpontok naptárából, és egy fizetési módot. A helyszíni fizetés a foglalást rögtön fizetettként jelöli meg; banki átutalásnál a rendelés a fizetésre vár, és a bérlő e-mailben megkapja a fizetési adatokat és a határidőt. A kézi foglalás azonnal megerősítésre kerül, jóváhagyás nélkül, és nem vonatkozik rá a minimális foglalási előidő.