A születésnapi üzenet kedves gesztus, és a lehető legjobb napon juttatja az ügyfél eszébe a stúdióját. Miután bekapcsolja az automatizációt, a Zenamu figyeli Ön helyett a születésnapokat, és magától elküldi a köszöntőt — ügyfelenként évente legfeljebb egyszer. Ez a cikk végigveszi a beállításokat, és elmagyarázza, honnan szerzi a Zenamu a születésnapokat.
Hogyan működnek a köszöntők
A Zenamu minden nap végigmegy az aktív ügyfelein, és e-mailt küld mindenkinek, akinek aznap van a születésnapja (vagy a beállított napokon belülre esik), a sablonja alapján. A Küldés ekkor mezőben kiválasztott órában megy ki, a stúdiója időzónája szerint.
Ügyelünk rá, hogy senki ne kapjon kétszer köszöntőt: minden ügyfél évente legfeljebb egy születésnapi e-mailt kap, még akkor is, ha közben ki-, majd újra bekapcsolja az automatizációt.
Honnan származnak az ügyfelek születésnapjai
Az ügyfél születési dátuma ezek egyikén keresztül kerül a rendszerbe:
Az új ügyfeleknek szóló űrlapról — ha születésidátum-mezőt ad az űrlaphoz, az ügyfelek az Önnél tett első foglalásuknál vagy első vásárlásuknál töltik ki (például bérlet vagy tagság vásárlásakor).
Az ügyfél profiljából — az ügyfelek a Felhasználói fiók részben maguk is megadhatják a születési dátumukat. Innen átkerül minden stúdióba, amelynek az ügyfelei, így akkor is megvan Önnek, ha az űrlapja nem kérdez rá.
Kézzel az ügyfél adatlapján — a dátumot bármikor maga is megadhatja vagy kijavíthatja.
Ha az ügyfelek maguk adják meg vagy módosítják a dátumot (a profiljukban vagy az új ügyfeleknek szóló űrlapon), az ügyfél adatlapján minden olyan stúdióban frissül, ahol regisztrálva vannak. Ha Ön módosítja az ügyfél adatlapján, csak az Ön stúdiójában változik meg.
Az adminisztrációs felületen hozzáadott ügyfelek (például ha a recepción ad el nekik bérletet) nem látják az új ügyfeleknek szóló űrlapot. Ha a profiljukban nincs születési dátum, adja meg az ügyfél adatlapján.
Az automatizáció kártyája megmutatja, az aktív ügyfelei közül hánynál van kitöltve a születési dátum. Ha az űrlapjain még nincs ilyen mező, egy kattintással innen is hozzáadhatja (Mező hozzáadása a regisztrációs űrlaphoz), vagy a Beállítások → Foglalások és szabályok menüben, ahol az igényei szerint alakíthatja a regisztrációs űrlapjait.
Számítson rá, hogy a lefedettség fokozatosan épül fel. Az új ügyfeleknek szóló űrlapot minden ügyfél csak egyszer látja, így a meglévő ügyfelektől a rendszer akkor sem kéri el a születési dátumot, ha most adja hozzá a mezőt az űrlaphoz. Ők a profiljukban adhatják meg, vagy Ön adhatja meg az ügyfél adatlapján. Addig is az automatizáció rendben működik mindenkinél, akinél már szerepel.
Beállítások
A Születésnapi köszöntő kártyán, a Marketing és promóció → Marketing alatt a következőket találja:
Születésnapi köszöntők küldése — az automatizáció fő kapcsolója.
Nappal a születésnap előtt — hagyja 0-n, és a köszöntő magán a születésnapon érkezik. Küldheti akár 3 nappal korábban is — például egy születésnapi órára szóló meghívóval.
Küldés ekkor — hány órakor megy ki.
Tárgy és Üzenet — használja az alapszöveget változtatás nélkül, vagy írja meg a sajátját.
Ha ajándékot szeretne csatolni a köszöntőhöz, kapcsolja be az Ajándékutalvány hozzáadása lehetőséget. A részleteket az ajándékutalványok az automatizációkban című cikkben találja.
Próbálja ki előbb a köszöntőt
A Teszt e-mail küldése egy mintát küld az Ön címére (vagy bármely másikra). Pontosan látni fogja, hogyan néz ki az e-mail, az esetleges utalvánnyal együtt — de a teszt üzenet nem állít ki valódi utalványt, és nem számít bele a statisztikába.