Ha egy ügyfélnek boldog születésnapot kíván, vagy megkeres valakit, aki hónapok óta nem járt Önnél, az sokat tesz a kapcsolatukért. A nehéz rész az, hogy a megfelelő pillanatban eszünkbe jusson. A marketingautomatizációk ezt elintézik Ön helyett: a Zenamu észreveszi, ha egy ügyfélnek születésnapja van, vagy egy ideje nem járt Önnél, és a sablonja alapján e-mailt küld neki — akár egy ajándékutalvánnyal. Ez a cikk bemutatja, mit csinálnak az automatizációk, és hogyan kapcsolhatja be őket.
Milyen automatizációkat kap
Születésnapi köszöntő — az ügyfél születésnapján (vagy néhány nappal előtte) a Zenamu köszöntőt küld neki. Minden ügyfél évente legfeljebb egyet kap.
Win-back (visszahívás) — ha egy ügyfél egy ideje nem járt Önnél, a Zenamu „hiányzik nekünk” e-mailt küld neki, és visszahívja.
Bármelyik e-mailhez csatolhat egy ajándékutalványt. Egy külön cikk részletesen foglalkozik az utalványokkal.
Hol találja az automatizációkat, és hogyan kapcsolja be őket
Lépjen a Marketing és promóció menüpontra, és nyissa meg a Marketing fület. Két kártyát lát: Születésnapi köszöntő és Win-back (visszahívás). Mindkét kártyán:
Jelölje be a Születésnapi köszöntők küldése lehetőséget (a második kártyán a Win-back e-mailek küldése lehetőséget).
A Küldés ekkor mezőben válassza ki, hány órakor menjenek ki az e-mailek — a stúdiója időzónája szerint fut.
Szerkessze az e-mail tárgyát és szövegét. Előre kitöltöttünk egy természetes alapszöveget, amelyet változtatás nélkül is használhat, vagy átírhat a saját szavaival.
Mentsen.
Mindkét kártyának saját beállításai vannak, így küldhet csak köszöntőt, csak win-back e-mailt, vagy mindkettőt.
Az e-mail szövege és a változók
A szöveget egy egyszerű, formázást támogató szerkesztőben írja. Ha bekapcsolt egy ajándékutalványt, a Változó beszúrása gombbal hozzáadhatja az utalvány értékét és lejárati dátumát — a kimenő e-mailben ezeket a valódi adatok helyettesítik. Az előnézet mindig megmutatja, hogyan fog kinézni az e-mail.
A stúdiója nevét nem kell beírnia a szövegbe. Az ügyfelek feladóként és az e-mail fejlécében látják.
Próbálja ki előbb az e-mailt
A Teszt e-mail küldése egy mintaüzenetet küld Önnek, amely pontosan azt mutatja, amit egy ügyfél kapna. Küldés előtt módosíthatja a címzett címét, ami akkor jön jól, ha az előnézetet egy kollégájának szeretné megmutatni. A teszt e-mail semmit nem rögzít, és semmilyen módon nem érinti az ügyfeleit.
Kik kapják az e-maileket
Az automatizációk a stúdió aktív ügyfeleit érik el. Soha nem küldjük olyan ügyfélnek, aki leiratkozott a marketing e-mailekről, sem olyan címre, amely folyamatosan sikertelenül kézbesíthető. Minden kimenő e-mail láblécében van leiratkozási link — erről bővebben a kézbesítés, statisztika és leiratkozások című cikkben olvashat.
Hogy az ügyfelek ne kapjanak túl sok üzenetet, a Zenamu mindig legalább egy hetet hagy két, ugyanannak az ügyfélnek küldött marketing e-mail között.
Melyik csomagra van szüksége
A marketingautomatizációk az Ultimate csomagban és a próbaidőszak alatt érhetők el. Az alacsonyabb csomagokban a szakaszt továbbra is látja, de a beállítások inaktívak.
Hogyan tovább