A köszöntő és a win-back e-mail is egy kis ajándékkal működik a legjobban. Ezért bármelyik marketingautomatizáció-kártyán bekapcsolhatja az Ajándékutalvány hozzáadása lehetőséget — a Zenamu ekkor minden címzettnek kiállít egy utalványt az Ön által megadott összegben, az e-maillel együtt. Ez a cikk elmagyarázza, hogyan működnek az utalványok, és hogyan használja fel őket az ügyfél.
Amit beállít
Miután bekapcsolja az Ajándékutalvány hozzáadása lehetőséget, a következőket adja meg:
Utalvány értéke — az összeg a stúdiója pénznemében, amelyet az ügyfélnek ajándékoz.
Érvényesség — hány napig érvényes az utalvány az e-mail kiküldése után. A rövidebb érvényesség (mondjuk 30–60 nap) arra ösztönzi az ügyfelet, hogy hamar bejöjjön.
Az e-mail szövegében ezután a Változó beszúrása gombbal adja hozzá az utalvány értékét és lejárati dátumát — a kimenő üzenetben ezeket a valódi adatok helyettesítik. Amikor bekapcsolja az utalványt, a Zenamu egy kész bekezdést szúr a szövegébe mindkét adattal; csak igazítsa az ízléséhez. Az utalványváltozók nélkül a szerkesztő nem engedi menteni az e-mailt — különben az ügyfél sosem értesülne az ajándékról.
Hogyan használja fel az ügyfél az utalványt
Itt okosabb az automatizáció egy szokásos ajándékutalványnál: az ügyfélnek nem kell semmilyen kódot bemásolnia. Amint az e-mail kimegy, az utalvány készen áll a fiókjában, és az Önnél tett következő fizetésekor — legyen az óra, tanfolyam, esemény vagy bármi más — automatikusan felajánljuk neki kedvezményként. A fizetésnél már csak meg kell erősítenie.
Az utalvány az e-mail tárgyáról kapja a nevét, így az ügyfél könnyen megtalálja az utalványai között. Csak az Ön stúdiójában érvényes.
Ügyfelenként egy aktív utalvány
Hogy az utalványok ne halmozódjanak fel, egy egyszerű biztosíték van: egy ügyfélnek egyszerre legfeljebb egy aktív utalványa lehet az automatizációkból. Amíg el nem költi vagy le nem jár, új nem készül, és ilyenkor az e-mail az utalványrész nélkül megy ki. Így előfordulhat, hogy a statisztikában kevesebb új utalványt lát, mint elküldött e-mailt.
Pénz és bizonylatok
Az automatizációból származó utalvány az Ön ajándéka — az ügyfél semmit sem fizet érte, ezért nem keletkezik rendelés vagy bizonylat, és nem számít bele a bevételébe. Ha egy ügyfél az utalvánnyal fizeti ki egy foglalás egy részét, majd időben lemond, az összeg visszakerül az utalványra, ugyanúgy, mint a megvásárolt utalványoknál.
Hány utalványt használtak fel valójában az ügyfelek
A Kiküldési statisztika alatt minden kiküldésnél látja, hány utalványt állítottunk ki, és ki használta már fel a magáét, a felhasznált összeggel együtt. A részleteket a kézbesítés, statisztika és leiratkozások című cikkben találja.