A marketingautomatizációk maguktól futnak, de nem kell sötétben futniuk: minden automatizációhoz kap egy áttekintést arról, kinek mentek ki az e-mailek, kiket értek el, és hogyan teljesítettek az utalványok. És mivel senki sem szereti a kéretlen leveleket, minden e-mailben van leiratkozási link. Ez a cikk mindkettőt bemutatja.
Kiküldési statisztika
Az automatizáció kártyáján kattintson a Kiküldési statisztika gombra. A következőket látja:
A következő kiküldés — mikor fut, és egy becslés arról, hány ügyfelet ér el. Ha a becslés nulla, mindenki jár, vagy nemrég kapott e-mailt.
A kiküldési előzmények naponta: hány e-mailt küldtünk el (Elküldve) és Kézbesítve, hány végződött Nem kézbesítve állapotban, és hány Új utalvány került kiállításra.
Bármelyik sort megnyithatja, hogy lássa az egyes címzetteket, mindegyiknél a névvel, a kézbesítési állapottal és egy átvezető linkkel az ügyfél részleteihez.
Mit jelentenek a kézbesítési állapotok
Elküldve — az e-mail kiment, és a kézbesítés visszaigazolására vár. Friss kiküldésnél a számok folyamatosan töltődnek.
Kézbesítve — a címzett szervere elfogadta az e-mailt.
Nem kézbesítve — az e-mailt nem sikerült kézbesíteni. Az Ok oszlop megmutatja, hogy végleges elutasításról van-e szó (a cím nem létezik, vagy a címzett szervere elutasítja — érdemes javítani az ügyfél profilján), vagy átmeneti hibáról (például tele postafiók).
Spamként megjelölve — a címzett jelentette az e-mailt. Ennek az ügyfélnek többé nem küldünk marketing e-mailt.
A kézbesítési részleteket 90 napig őrizzük; a régebbi kiküldéseknél az elküldött e-mailek darabszáma marad meg.
Utalványok a statisztikában
Az Új utalványok oszlop megmutatja, hány címzettnek állítottunk ki új utalványt az e-mailjével. Az Elküldve értéknél kisebb szám rendben van — néhány ügyfélnek még volt érvényes utalványa korábbról, ezért nem készült új. A címzett részleteinél egy ajándékikon mutatja, ki használta már fel az utalványát, és mennyit költött el belőle.
Leiratkozás a marketing e-mailekről
Minden marketing e-mail láblécében van egy Leiratkozás link. Miután az ügyfél rákattint, egy külön oldalon megerősíti — és attól a pillanattól a stúdiója nem küld neki több marketing e-mailt. A foglalásaival kapcsolatos szokásos üzenetek (visszaigazolások, emlékeztetők, lemondások) továbbra is eljutnak hozzá; a leiratkozás ezeket nem érinti.
A leiratkozott ügyfeleket az ügyféllistájában, a Marketing oszlopban, az áthúzott ikonról ismeri fel. Ha egy ügyfél tévedésből iratkozott le, és kéri, hogy kapcsolja vissza, ugyanitt újra feliratkoztathatja — de kifejezett kérése nélkül ne tegye.
Biztosítékok az ügyfelek túlterhelése ellen
A Zenamu automatikusan megakadályozza, hogy az ügyfelek túl sok üzenetet kapjanak:
két, ugyanannak az ügyfélnek küldött marketing e-mail között mindig van legalább egy hét,
születésnapi köszöntő évente legfeljebb egyszer érkezik,
a win-backnek állítható szünete van, és nem ismétlődik, amíg az ügyfél vissza nem tér,
a tartósan sikertelen kézbesítésű címekre és a leiratkozott ügyfeleknek egyáltalán nem küldünk e-mailt.
A teszt e-maileknek napi korlátja van, hogy ne lehessen tömeges küldésre visszaélni velük.