Az ajándékutalványokkal ügyfelei előre kifizetett, pénzértékű utalványt vásárolhatnak a stúdiójától, amelyet ajándékba adhatnak, vagy saját foglalásaikhoz használhatnak fel. Az utalványokat a Beállítások > Marketing és promóció > Kedvezmények és utalványok > Ajándékutalványok menüpontban hozhatja létre és kezelheti. Ha a nyilvános órarendjén is árusítani szeretné őket, kapcsolja be az Utalványok kínálása vásárlásra beállítást.
Az ajándékutalvány pénzt tartalmaz, nem krediteket. Nem azonos a kedvezménykóddal, és a munkáltatótól kapott juttatási kártyával vagy utalvánnyal, például a MultiSporttal sem (lásd: Juttatási kártyák és utalványok árképzési opcióként).
Az ajándékutalványok az Expert és Ultimate csomagokban, a próbaidőszak alatt, valamint a régebbi Lite és Professional csomagokban érhetők el. Az ingyenes Kezdőcsomagban és a Standard csomagban nem érhetők el.
Hogyan működik az utalvány — a vásárlástól a felhasználásig
Létrehoz egy utalványajánlatot a Beállításokban (név, érték, érvényesség).
Az ügyfél megvásárolja az utalványt, és a fizetés után kap egy egyedi kódot.
A címzett beváltja a kódot a saját fiókjában — vagy Ön hozzárendelheti az ügyfél részleteiben az Utalvány hozzárendelése lehetőséggel.
Az utalvány fizetési lehetőségként jelenik meg a foglalási űrlapon. Ha a foglalás ára alacsonyabb, mint az utalvány értéke, csak egy rész kerül felhasználásra, a fennmaradó egyenleg pedig elérhető marad.
Az utalvány teljesen felhasználásra kerül, vagy lejár.
Mire használható fel az ajándékutalvány?
Az ajándékutalvánnyal pénzben megadott árakat lehet kifizetni az utalvány pénznemében, például egy óra, tanfolyam, esemény vagy bérlet árát. Kreditben vagy belépőben megadott árat nem lehet kifizetni vele, és kreditekké vagy belépőkké sem váltható át. Ha az ügyfél kreditben vagy belépőben megadott árat választ, és megpróbálja felhasználni az utalványt, ezt az üzenetet látja: Ez az utalvány csak akkor használható fel, ha pénzzel fizet, kredittel vagy belépővel nem. Válasszon másik árat.
Az ajándékutalvány ugyanabban a rendelésben nem kombinálható kedvezménykóddal.
Lejárat és érvényesség meghosszabbítása
Minden utalványnak van lejárati dátuma. A hamarosan lejáró utalványok az áttekintésben Hamarosan lejár jelzéssel szerepelnek. A lejárt utalványt az ügyfél már nem tudja felhasználni.
Szükség esetén az ügyfél részleteiben, az ügyfél utalványánál az Érvényesség meghosszabbítása lehetőséggel meghosszabbíthatja az utalvány érvényességét — például ha az ügyfél betegség vagy egyéb ok miatt nem tudta időben felhasználni.
Jó tudni: Ha egy utalvánnyal fizetett rendelést lemondanak, az összeg visszakerül az utalványra. Ha kevesebb mint 2 hét van hátra az érvényességből, a lejárat automatikusan meghosszabbodik.
Gyakori ügyfélszolgálati kérdések
Az ügyfél nem találja az utalványkódját — a kód a fizetés után az ügyfél menüjében, az Ajándékutalványaim alatt jelenik meg, és e-mailben is megkapja.
Az utalvány be van váltva, de nem jelenik meg fizetési lehetőségként — az ügyfélnek ugyanazzal a fiókkal kell bejelentkezve lennie, amelyen beváltotta a kódot. Az utalvány kreditben vagy belépőben megadott árra, illetve kedvezménykóddal együtt sem használható fel.
Az utalvány lejárt — ha úgy dönt, az ügyfél részleteiben az Érvényesség meghosszabbítása lehetőséggel meghosszabbíthatja.
Kapcsolódó cikkek
Hogyan vásárolhatok utalványt és hogyan használhatom fel? — az ügyféloldali útmutató képernyőképekkel
Utalvány beváltása az adminisztrációs felületről — utalvány hozzárendelése az ügyfélhez az adminisztrációból