Belépőbérletek működése
A belépők előre megvásárolt órák csomagjaként működnek (pl. 10 belépő 1500 CZK-ért).
A belépőket tanfolyamok és workshopok kifizetésére is fel lehet használni, de leggyakoribb alkalmazásuk az egyes órák foglalásának kiegyenlítésére szolgál.
Órafoglalás esetén a rendszer automatikusan levon 1 belépőt az ügyfél fiókjából.
A belépőbérletek előnyei
💡 Egyszerű mind az ügyfelek, mind Ön számára
Minden előre kifizetve
A belépők automatikusan levonásra kerülnek foglaláskor
Automatikus pótfoglalási rendszer
1) Az ügyfelek előre megvásárolhatják a belépőket
… és később felhasználhatják őket a foglalások során anélkül, hogy minden alkalommal bankkártyát kellene keresniük vagy banki átutalásra kellene várniuk.
2) Ön előre megkapja a pénzt a számlájára
Minden foglalás automatikusan kiegyenlített.
3) A belépők korlátozott érvényességi ideje motiválja az ügyfeleket a felhasználásra
4) Automatikus pótfoglalás
Foglaláskor a megfelelő belépők zárolásra kerülnek. Ha a hely nem szabadul fel, a rendszer automatikusan visszajóváírja a belépőket az ügyfél fiókjába.
5) Kölcsönösen átlátható és igazságos lemondási díjak
A belépők azonnal visszakerülnek az ügyfél Zenamu fiókjába.
Bankkártyás fizetéssel ellentétben nem kell visszatérítési díjat fizetni (lásd még: Hogyan előzi meg a Zenamu a felesleges költségeket a lemondott foglalások esetén).
Banki átutalással szemben minden automatikusan történik, így Önnek nem kell manuálisan visszautalnia az összeget.
6) Támogatás az Ön marketingjéhez
Lehetőség van kedvezményes csomagok kínálására, például: 11 belépő a 10 belépő áráért – így az ügyfelek ajándékba kapnak egy órát.
Belépőrendszer beállítása
Hogyan állítsuk be a belépőket?
1. Beállítások > Bérletek > Hozzáadás
2.Töltse ki az alábbi adatokat:
Bérlet típusa: Belépők
Belépők száma: [Adja meg a belépők számát]
Ár: [Adja meg az árat]
Leírás/Név: [Adja meg a bérlet nevét vagy rövid leírását]
Érvényességi idő a vásárlástól számítva: [Adja meg az érvényességi időt]
3. A belépők kínálata mostantól megjelenik a nyilvános órarendjében a bérletek szekcióban.
Hogyan működnek a lemondási feltételek a belépők esetén?
Ha a foglalás kellő időben törlésre kerül, a belépők visszakerülnek az ügyfél Zenamu fiókjába, és ő továbbra is felhasználhatja őket. Ezáltal elkerülhető a pénz manuális visszautalása a banki számlára, vagy a már végrehajtott tranzakció visszatérítési díja (lásd a Stripe fizetési szolgáltató díjait).
Ha saját lemondási feltételeket állított be, akkor a belépőkre nem vonatkozik a visszatérítési százalékos arány, a lemondás mindig 100%-os, és a belépők nem kerülnek vissza az ügyfél fiókjába. Az 100%-os lemondás és a teljes belépő visszatérítése csak akkor történhet, ha Ön dönt a visszatérítésről, például ha egy megbízható ügyfél hívja Önt és közli, hogy váratlanul megbetegedett.
Hogyan állíthat be csak belépők árával történő fizetést az órákhoz?
👉 Beállítások > Bérletek > Órák díja
Ha most új órát, tanfolyamot vagy workshopot hoz létre, a fizetési módok között csak a belépőkkel történő fizetés lesz elérhető (vagy kreditekkel, ha azok szintén szerepelnek a kínálatában).
Hogyan vás vás ügyfelei vás vás belépőket vásárolni?
Készpénzmentes, közvetlenül a rendszerben
Készpénzes fizetés személyesen nálatok
Készpénzmentes belépők vásárlása
Ahhoz, hogy ügyfelei közvetlenül a foglalási rendszerben (a Bérletek szekcióban) vásárolhassanak belépőket, legalább egy készpénzmentes fizetési módszert kell beállítania a rendszerben – bankkártyás vagy banki átutalásos fizetést.
Hogyan állítható be?
A beállításról bővebben olvashat a Bankkártyás fizetés vagy a Banki átutalásos fizetés beállítása súgóban.
Az ügyfélnek létre kell hoznia egy fiókot a foglalási rendszerben
Ahhoz, hogy ügyfelei vásárolhassanak és felhasználhassák a belépőket, rendelkezniük kell egy fiókkal a foglalási rendszerben. Anélkül a rendszer nem tudja kezelni a belépőket, megjeleníteni az egyenleget, és nem lenne lehetséges visszautalni a belépőket az ügyfél fiókjába a foglalás lemondása esetén.
Az ügyfél belépőinek kezelése
A belépőket az ügyfél részletes adatlapján kezelheti.
Itt hozzáadhat belépőket, akár úgy, hogy hozzárendel egy már létrehozott bérletet, vagy manuálisan is hozzáadhat belépőket (tetszőleges számú belépőt).
Az ügyfelektől belépőket is le lehet vonni.
Azonban ajánlott a lehető legnagyobb átláthatóságot biztosítani. Az ügyfélnek mindig tudnia kell, hogy miért vonták le tőle a belépőket. Példa lehet egy olyan helyzet, amikor az ügyfél másik városba költözik, és a korábban vásárolt belépőket már nem tudja felhasználni, ezért készpénzben visszafizeti a pénzt.
❗❗ Ha az ügyfél elfelejtette regisztrálni magát a foglalkozásra
Előfordul, hogy egy ügyfél regisztráció nélkül érkezik a foglalkozásra.
Az ügyfél számára, valamint az Ön számára a legegyszerűbb, ha manuálisan létrehozza számára a foglalkozás foglalását. Ehhez a foglaláshoz válassza a "belépők" mint fizetési módot, és azok automatikusan levonódnak az ügyfél számlájáról.
Az ügyfél manuális hozzáadása a foglalkozáshoz a következő módon történik: a foglalkozásnál > "Résztvevő hozzáadása".
Hogyan működik a belépők érvényességi ideje?
A belépők érvényességi idejének lejárta után a belépők nem törlődnek, csak deaktiválódnak, és a kliens már nem használhatja őket.
Amikor a kliens új belépőket vásárol, a korábbi időszakból fennmaradó, ki nem használt egyenleg hozzáadódik az új belépők számához. Így a kliensek motiváltak lesznek arra, hogy felhasználják a belépőiket, és ne hagyják őket a számlájukon.