Belépőbérletek működése
A bérletek előre megvásárolt alkalmak csomagjaként működnek (pl. 10 alkalom 15 000 Ft-ért).
Az alkalmak tanfolyamok és események kifizetésére is felhasználhatók, de leggyakoribb alkalmazásuk az egyes órák foglalásának kiegyenlítésére szolgál.
Órafoglalás esetén a rendszer automatikusan levon 1 alkalmat az ügyfél fiókjából.
A bérletek előnyei
Egyszerű mind az ügyfelek, mind Ön számára
Minden előre kifizetve
Az alkalmak automatikusan levonásra kerülnek foglaláskor
Automatikus regisztráció a várólistáról
1) Az ügyfelek előre megvásárolhatják a bérleteket
… és később felhasználhatják őket a foglalások során anélkül, hogy minden alkalommal bankkártyát kellene keresniük vagy banki átutalásra kellene várniuk.
2) Ön előre megkapja a pénzt a számlájára
Minden foglalás automatikusan kiegyenlített.
3) A korlátozott érvényesség motiválja a felhasználásra
A bérletek érvényességi ideje ösztönzi az ügyfeleket, hogy meghatározott időn belül felhasználják alkalmaikat.
4) Automatikus regisztráció a várólistáról
Az alkalmak zárolásra kerülnek, amíg az ügyfél várakozik. Ha nem szabadul fel hely, az alkalmak automatikusan visszakerülnek az ügyfél fiókjába.
5) Kölcsönösen átlátható és igazságos lemondási díjak
Az alkalmak azonnal visszakerülnek az ügyfél Zenamu fiókjába lemondás esetén.
Bankkártyás fizetéssel ellentétben az alkalmak visszatérítése nem jár díjjal (lásd még: Hogyan előzi meg a Zenamu a felesleges költségeket a lemondott foglalások esetén).
Banki átutalással szemben minden automatikusan történik, így Önnek nem kell manuálisan visszautalnia az összeget.
6) Támogatás az Ön marketingjéhez
Lehetőség van kedvezményes csomagok kínálására, például: 11 alkalom a 10 alkalom áráért – így az ügyfelek ajándékba kapnak egy ingyenes órát.
Bérletrendszer beállítása
Hogyan állítsuk be a bérleteket?
1. Beállítások > Bérletek > Hozzáadás
2. Töltse ki az alábbi adatokat:
Bérlet típusa: Bérlet
Alkalmak száma
Ár
Leírás / Név
Érvényességi idő: Adja meg, meddig használhatók az alkalmak a vásárlás napjától számítva.
3. A bérlet mostantól megjelenik a nyilvános órarendjében a Bérletek szekcióban.
Hogyan működnek a lemondási feltételek a bérletek esetén?
Ha a foglalás kellő időben lemondásra kerül, az alkalmak visszakerülnek az ügyfél Zenamu fiókjába, és továbbra is felhasználhatók jövőbeli foglalásokhoz. Ezáltal elkerülhető a pénz manuális visszautalása és a fizetési szolgáltatói díjak (lásd a Stripe fizetési szolgáltató díjait).
Ha saját lemondási feltételeket állított be, a százalékos visszatérítés nem vonatkozik az alkalmakra – a lemondási díj mindig 100%-os, vagyis az alkalom nem kerül vissza az ügyfél fiókjába. Az alkalom teljes visszatérítése csak manuálisan lehetséges Ön által – például ha egy egyébként megbízható ügyfél telefonál, hogy hirtelen megbetegedett.
Hogyan fogadhat fizetést kizárólag bérlettel?
Lépjen a Beállítások > Bérletek > Órák fizetése részhez.
Új óra, tanfolyam vagy esemény létrehozásakor a fizetési módok között csak a bérlettel történő fizetés lesz elérhető (vagy kreditekkel, ha azok is szerepelnek a kínálatában).
Hogyan vásárolhatnak ügyfelei bérleteket?
Online fizetéssel: Ahhoz, hogy ügyfelei közvetlenül a foglalási rendszerben (a Bérletek szekcióban) vásárolhassanak bérleteket, legalább egy készpénzmentes fizetési módot kell beállítania – bankkártyás fizetés vagy banki átutalás.
Személyesen készpénzzel
Hogyan állítható be?
A beállításról bővebben olvashat a Bankkártyás fizetés vagy a Banki átutalásos fizetés beállítása súgóban.
Az ügyfélnek létre kell hoznia egy fiókot a foglalási rendszerben
Ahhoz, hogy ügyfelei vásárolhassanak és felhasználhassák a bérleteket, rendelkezniük kell egy fiókkal a foglalási rendszerben. Anélkül a rendszer nem tudná kezelni az alkalmakat, megjeleníteni az egyenleget, és nem lenne lehetséges visszaadni az alkalmakat lemondás esetén.
Ügyfél bérletének kezelése
Az alkalmakat az ügyfél részletes adatlapján kezelheti.
Hozzáadhat alkalmakat úgy, hogy hozzárendeli valamelyik meglévő bérletet, vagy manuálisan is hozzáadhat tetszőleges számú alkalmat.
Alkalmakat le is vonhat az ügyfél fiókjából.
Javasoljuk a lehető legnagyobb átláthatóságot – az ügyfélnek mindig tudnia kell, hogy alkalmak kerültek levonásra, és miért. Például ha az ügyfél másik városba költözik, a fennmaradó alkalmait nem fogja felhasználni, és Ön készpénzben téríti vissza az összeget.
Ha az ügyfél foglalás nélkül érkezik
Előfordul, hogy egy ügyfél foglalás nélkül jelenik meg az órán.
A legegyszerűbb megoldás, ha manuálisan létrehozza számára a foglalást, és az „alkalom” fizetési módot választja – az alkalom automatikusan levonódik az ügyfél fiókjából.
Az ügyfelet közvetlenül az óra részleteinél adhatja hozzá a Résztvevő hozzáadása opcióval.
Hogyan működik az alkalmak érvényessége?
Az alkalmak lejárat után nem törlődnek az ügyfél fiókjából – egyszerűen deaktiválódnak, és többé nem használhatók.
Amikor az ügyfél új alkalmakat vásárol, a korábbi időszakból fennmaradó, fel nem használt egyenleg hozzáadódik az új alkalmakhoz. Ez motiválja az ügyfeleket, hogy felhasználják az alkalmaikat, ahelyett hogy tétlenül állnának a fiókjukban.