A különböző órák ára, kapacitása és üzemeltetési költsége eltérő — így egyetlen univerzális bérlet nem minden stúdióhoz illik. A belépőbérlet-kategóriák segítségével külön csoportokra oszthatja a belépőbérleteit, és pontosan meghatározhatja, mely órákra használhatják őket az ügyfelek.
Egy foglaláshoz csak olyan kategória belépői használhatók, amely az adott órán árképzési opcióként szerepel, és csak akkor, ha ezek a belépők az óra napján még érvényesek. A kategóriák azt határozzák meg, hol használható a bérlet, nem azt, hogy ki vásárolhatja meg: a bérletet nem lehet elrejteni, és nem lehet csak kiválasztott ügyfeleknek kínálni.
Belépőbérlet-kategóriák csak a belépőbérleteknél léteznek. A krediteknek nincsenek kategóriáik, a tagságot pedig úgy korlátozhatja bizonyos órákra, hogy csak azokhoz az órákhoz adja hozzá árképzési opcióként.
Kínálhat például olyan bérleteket, amelyek csak ezekre érvényesek:
a reformer pilates órákra,
a hétvégi workshopokra,
vagy egy adott oktató óráira.
Az ügyfelek megvásárolnak egy csomag alkalmat, és csak ezeken a konkrét órákon használják fel. Így a kínálata különböző részei tisztán elkülönülnek: a hagyományos órákra szóló olcsóbb bérlet nem használható a drágább reformer órákon, egy adott oktatóhoz vásárolt csomag pedig az ő óráira marad fenntartva.
Mi az a belépőbérlet-kategória?
A kategória belépőbérletek csoportja, amelynek saját neve, opcionálisan pedig leírása és képe is van. Egy kategórián belül több bérletváltozatot kínálhat — például 5, 10 vagy 20 alkalmas bérletet eltérő árral és érvényességgel. Ugyanúgy, mint eddig.
Az újdonság az, hogy minden kategóriát más-más órán kínálhat: azt, hogy egy kategória bérletei hol érvényesek, úgy határozza meg, hogy árképzési opcióként hozzáadja őket konkrét órákhoz, tanfolyamokhoz, eseményekhez vagy egyéni időpont-szolgáltatásokhoz.
Hogyan hozzon létre új kategóriát
Lépjen a Beállítások → Bérletek és tagságok menüpontra, és kattintson a Belépőbérlet hozzáadása gombra.
Válassza a Belépőbérlet-kategória hozzáadása lehetőséget. (Ha csak egy újabb bérletet szeretne hozzáadni egy már meglévő kategóriához, válassza helyette a Belépők hozzáadása meglévő kategóriához lehetőséget.)
Nevezze el a kategóriát (például „Reformer bérlet”), és opcionálisan adjon hozzá leírást és képet.
Adja hozzá az első bérleteit — mindegyiknél állítsa be az alkalmak számát, az árat és az érvényességet. További bérleteket bármikor hozzáadhat később.
Mentse el. Az új kategória megjelenik a nyilvános órarendjében a Bérletek szekcióban, és az ügyfelek megkezdhetik a bérletek vásárlását.
Döntse el, mely órákra érvényesek a bérletek
Egy bérlettel akkor lehet fizetni egy óráért, ha árképzési opcióként hozzáadja. Óra, tanfolyam, esemény vagy egyéni időpont-szolgáltatás létrehozásakor vagy szerkesztésekor adja hozzá a bérletet az árképzési opciókhoz — attól a pillanattól kezdve azok az ügyfelek, akik rendelkeznek vele, fizethetnek is vele.
Egy óra egyszerre több kategória bérleteit is kínálhatja (és kombinálhatja őket kreditekkel, kártyás fizetéssel és más módokkal) — minden ügyfél egyszerűen azt a lehetőséget választja, amellyel rendelkezik.
Hány belépőt von le egy foglalás?
Egy óra, egy órasablon és egy önállóan foglalt tanfolyami alkalom mindig pontosan 1 belépőt von le, és ezt semmilyen mezővel nem lehet módosítani. A foglalásonként levont belépők számát (legfeljebb 20) csak teljes tanfolyamnál, eseménynél vagy egyéni időpont-szolgáltatásnál adhatja meg. Ez a szám nem a bérlet mérete. Ha egyes órák többe kerülnének, adjon nekik saját belépőbérlet-kategóriát, vagy használjon krediteket. Bővebben a Belépőbérletek cikkben.
Mit látnak az ügyfelek
A nyilvános órarendjében a Bérletek szekció kategóriánként mutatja a kínálatot — a kategória nevével, képével és az elérhető változatokkal.
Vásárlás után az alkalmak felkerülnek az ügyfél fiókjára — az egyenleget az ügyfél és Ön is látja (az ügyfél adatlapján).
Foglaláskor a bérlet csak azokon az órákon jelenik meg fizetési lehetőségként, amelyekhez árképzési opcióként hozzáadta — az egyik kategória alkalmait nem lehet máshol felhasználni.
Mint minden bérletnél, az ügyfeleknek Zenamu-fiókra van szükségük a vásárláshoz és a felhasználáshoz — a részletekért lásd a Belépőbérletek cikket.
Hány kategóriája lehet?
A belépőbérletek minden fizetős csomagban elérhetők (az ingyenes Kezdőcsomagban nem), és egy belépőbérlet-kategória mindig benne van. Több belépőbérlet-kategória a jelenlegi Expert és Ultimate csomagokban, valamint a próbaidőszak alatt érhető el.
Az Expert 2024 csomag nem tartalmaz több belépőbérlet-kategóriát. Ha a csomagja nevében évszám szerepel, például Expert 2024, akkor az Expert csomag régebbi változatát használja. Ebben egy belépőbérlet-kategória lehet, ugyanúgy, mint a Standard csomagban és a régebbi Lite és Professional csomagokban. Ha egyszerre több kategóriát szeretne használni, váltson a jelenlegi Expert vagy Ultimate csomagra.
Nem szeretne magasabb csomagra váltani, de más kategóriára van szüksége? Először archiválja az aktív kategóriáját — utána létrehozhat egy újat, például egy univerzális ajánlatot. Azok a belépőbérletek, amelyekkel az ügyfelei már rendelkeznek, megmaradnak — a belépőiket pedig egyszerre átvezetheti az új kategóriába (lásd lentebb).
Archiválás, a belépők átvezetése és a kategória törlése
Ha egy kategóriát már nem használ — például szezonális kínálatváltáskor —, a Zenamu egyetlen ablakban végigvezeti mindazon, amiről döntenie kell: mi legyen az ügyfelek belépőivel, és mi legyen a bérlettel az óráknál.
Archiválás
Az archiválás (a kategória menüjében az Archiválás lehetőség) kivonja a kategóriát a nyilvános kínálatból — az ügyfelek többé nem vásárolnak belőle. Az ablak először összegzést mutat: hány ügyfélnek van fel nem használt belépője, hány belépő járt le, hány rendelés vár fizetésre, és hol használja jelenleg a kategóriát. Utána két dolgot kérdez:
① Mi legyen az ügyfelek belépőivel?
Meghagyás a jelenlegi kategóriában — az ügyfelek ott használják fel a belépőiket, ahol vannak (feltéve, hogy a kategóriát meghagyja az óráknál árképzési opcióként).
Átvezetés másik kategóriába — a fel nem használt, érvényes belépők — a várólista által zárolt belépőkkel együtt — egyszerre átkerülnek a kiválasztott aktív kategóriába. Ha az ügyfélnek a célkategóriában már vannak belépői, azok összeadódnak, az érvényesség pedig a két dátum közül a későbbi lesz. A kifizetetlen belépőbérlet-rendelések is átkerülnek — fizetés után a belépők rögtön az új kategóriába kerülnek. Minden átvezetés bekerül az ügyfél előzményeibe.
A lejárt belépők soha nem kerülnek át. Az ügyfélnél láthatók maradnak az eredeti kategóriában — az ablak megmutatja a számukat. Ha nem szeretné nyilvántartani őket, kézzel vonja le őket az egyes ügyfelek adatlapján. A Lejárt, fel nem használt belépők automatikus eltávolítása beállítás (Beállítások → Bérletek és tagságok → Belépőrendszer) csak azokat a belépőket távolítja el, amelyek a bekapcsolása után járnak le.
② Mi legyen a bérlettel az óráknál és más tevékenységeknél?
Változatlanul hagyás — a kategória elérhető marad ezeknél, és az ügyfelek felhasználhatják a meglévő bérleteiket.
Eltávolítás mindenhonnan — a kategória többé nem jelenik meg árképzési opcióként.
Csere másik kategóriára — minden tevékenységnél a kiválasztott kategóriára cserélődik.
Az eltávolítás és a csere a sablonokat, valamint a jövőbeli órákat, tanfolyamokat, eseményeket és egyéni időpontokat érinti — a már megtartott órák változatlanok maradnak.
Magát az archiválást bármikor visszavonhatja a Megújítás lehetőséggel. A már elvégzett átvezetést viszont nem lehet visszavonni — legfeljebb kézzel, ellenkező irányban indíthatja el újra.
A belépők átvezetése bármikor később
Archivált kategóriánál a menüben megtalálja Az ügyfelek belépőinek átvezetése műveletet — ugyanezt az ablakot utólag is megnyithatja. Két helyzetben jön jól:
Az egy kategóriát engedő csomagban addig nem hozhat létre új kategóriát, amíg a régit nem archiválja. A sorrend tehát: archiválás → új kategória létrehozása → Az ügyfelek belépőinek átvezetése.
Egy már megtartott órára szóló foglalás lemondása abba a kategóriába adja vissza a belépőt, amelyikből fizették — vagyis az eredetibe. Ha idővel újra belépők gyűlnek ott össze, egyszerűen indítsa el ismét az átvezetést.
Az átvezetés után a jövőbeli foglalások lemondása már az új kategóriába adja vissza a belépőt.
Törlés
Törölni csak archivált kategóriát lehet, és ez végleges. Az ablak ugyanazt a két kérdést teszi fel — két eltéréssel:
Azok a belépők, amelyeket nem vezet át, elvesznek (az ügyfél adatlapján láthatók maradnak, de már sehová nem vezethetők át).
Az árképzési opciókat nem lehet „változatlanul hagyni” — törölt kategóriánál vagy el kell távolítani, vagy le kell cserélni őket.
Ha a kategóriában fizetésre váró belépőbérlet-rendelések vannak, a törlés le van tiltva — az ablak felsorolja őket, hivatkozással a részletekre. Vagy az egyes rendelések lemondásával oldja meg, vagy a belépők átvezetésével (a rendelések velük együtt átkerülnek).
Javasolt lépések szezonális cserénél: 1) hozza létre az új kategóriát, 2) archiválja a régit, és az ablakban vezesse át a belépőket, valamint cserélje le az árképzési opciókat az új kategóriára, 3) ellenőrizze az órarendet. A rendszer nem küld e-mailt az ügyfeleknek az átvezetésről — érdemes Önnek jeleznie nekik a változást.
Gyakori kérdések
Kínálhat egy óra több kategóriából származó bérleteket?
Igen. Egy óra tetszőleges számú bérletet tartalmazhat az árképzési opciói között — például egy univerzális bérletet és az oktató saját bérletét is. Az ügyfelek azzal fizetnek, amelyikkel rendelkeznek.
Kínálhatok több változatot egy kategórián belül?
Igen — ahogy eddig is, egy kategória több változatot is tartalmazhat, például 5, 10 vagy 20 alkalmas bérletet, mindegyiket saját árral és érvényességgel.
Mi történik az ügyfelek által már megvásárolt bérletekkel, ha archiválok vagy törlök egy kategóriát?
Magától semmi nem történik — a belépők az ügyfelek fiókján maradnak. Archiváláskor vagy törléskor viszont egyszerre átvezetheti őket másik kategóriába, hogy az ügyfelek ott használják fel őket, ahol továbbra is lehet foglalni — lásd az Archiválás, a belépők átvezetése és törlés szakaszt.
Értesülnek az ügyfelek a belépők átvezetéséről?
A rendszer nem küld e-mailt az átvezetésről — az ügyfél a bérleteinél látja a változást (a belépők már az új kategóriában vannak), valamint a fiókja előzményeiben. Érdemes tájékoztatnia az ügyfeleket a kínálat változásáról, például körüzenetben.
A krediteknek is vannak kategóriái?
Nem. A kreditek egyetlen közös egyenlegként működnek, amelyből az ügyfelek a teljes kínálatában fizetnek — épp ez az erősségük. Ha a kínálata egyes részeit külön szeretné tartani, használjon belépőbérlet-kategóriákat; ha inkább egy rugalmas egyenleget szeretne, válassza a krediteket.
A Standard vagy az Expert 2024 csomagot használom, és más kategóriát szeretnék — milyen lehetőségeim vannak?
Vagy archiválja a jelenlegi aktív kategóriáját, és hozzon létre egy újat — az ügyfelek belépőit ezután Az ügyfelek belépőinek átvezetése művelettel viszi át az új kategóriába —, vagy váltson a jelenlegi Expert vagy Ultimate csomagra, és üzemeltessen egyszerre több kategóriát.
Honnan tudják az ügyfelek, mely órákra érvényes egy bérlet?
A bérlet csak azokon az órákon jelenik meg fizetési lehetőségként, amelyekhez árképzési opcióként hozzáadta, így az ügyfelek nem tudják rossz helyen felhasználni. A vásárláskor a megfelelő bérlet kiválasztásában egy egyértelmű kategórianév és leírás is segít (például „Csak a reformer órákra érvényes”).
Kapcsolódó cikkek