Belépőbérletek működése
A bérlet előre kifizetett belépőket (alkalmakat) tartalmaz, például 10 belépőt 15 000 Ft-ért. A belépőket az ügyfelek nemcsak önálló órákra, hanem tanfolyamokra, eseményekre és workshopokra, valamint egyéni időpontokra is felhasználhatják, mindenhol, ahol a bérletet árképzési opcióként hozzáadja. A belépőbérlet különbözik a kreditektől, amelyek egyetlen közös egyenleget alkotnak, és minden óra más-más számú kreditbe kerülhet, valamint a tagságoktól, amelyek egy adott időszakra adnak hozzáférést.
Órafoglaláskor a rendszer mindig pontosan 1 belépőt von le az ügyfél fiókjából. Teljes tanfolyamnál, eseménynél vagy egyéni időpontnál Ön dönti el, hány belépőt vegyen igénybe egy foglalás (lásd: Hány belépőt von le egy foglalás?).
A bérletet nem lehet elrejteni, és kiválasztott ügyfeleknek sem lehet külön árulni. A Csak adminoknak látható beállítás csak a tagságoknál létezik. Ha néhány ügyfélnek kedvezőbb árat szeretne adni, az ügyfél adatlapján adja hozzá a belépőket az Egyedi számú belépő hozzáadása lehetőséggel a megbeszélt áron, vagy hozzon létre egy kedvezménykódot, amely a bérletek vásárlására érvényes (a Kezdőcsomagban és a Standard csomagban nem érhető el).
A bérletek előnyei
Egyszerű mind az ügyfelek, mind Ön számára
Minden előre kifizetve
Foglaláskor az alkalmak automatikusan levonódnak
Automatikus regisztráció a várólistáról
1) Az ügyfelek előre megvásárolhatják a bérleteket
… és később felhasználhatják őket a foglalások során anélkül, hogy minden alkalommal bankkártyát kellene keresniük vagy banki átutalásra kellene várniuk.
2) Ön előre megkapja a pénzt a számlájára
Minden foglalás automatikusan kiegyenlített.
3) A korlátozott érvényesség motiválja a felhasználásra
A bérletek érvényességi ideje ösztönzi az ügyfeleket, hogy meghatározott időn belül felhasználják alkalmaikat.
4) Automatikus regisztráció a várólistáról
Amíg az ügyfél várakozik, a rendszer zárolja az alkalmait. Ha nem szabadul fel hely, az alkalmak automatikusan visszakerülnek az ügyfél fiókjába.
5) Kölcsönösen átlátható és igazságos lemondási díjak
Az alkalmak azonnal visszakerülnek az ügyfél Zenamu fiókjába lemondás esetén.
Bankkártyás fizetéssel ellentétben az alkalmak visszatérítése nem jár díjjal (lásd még: Hogyan előzi meg a Zenamu a felesleges költségeket a lemondott foglalások esetén).
Banki átutalással szemben minden automatikusan történik, így Önnek nem kell manuálisan visszautalnia az összeget.
6) Támogatás az Ön marketingjéhez
Lehetőség van kedvezményes csomagok kínálására, például: 11 alkalom a 10 alkalom áráért – így az ügyfelek ajándékba kapnak egy ingyenes órát.
Bérletrendszer beállítása
Hogyan állítsuk be a bérleteket?
1. Lépjen a Beállítások > Bérletek és tagságok részhez, és kattintson a Belépőbérlet hozzáadása gombra. Új kategória létrehozásához válassza a Belépőbérlet-kategória hozzáadása lehetőséget, egy már meglévő kategória újabb változatához pedig a Belépők hozzáadása meglévő kategóriához lehetőséget.
2. Töltse ki az alábbi adatokat:
Kategória neve és opcionálisan leírása (új kategória esetén)
A bérletben lévő belépők száma
Ár
Érvényesség: a vásárlás napjától számítva.
3. A bérlet mostantól megjelenik a nyilvános órarendjében a Bérletek szekcióban.
Ossza a bérleteit több kategóriára
Minden bérlet egy belépőbérlet-kategóriába tartozik. Amíg egyetlen univerzális ajánlat is elég Önnek, egyáltalán nem kell a kategóriákkal foglalkoznia — egyszerűen az összes bérletét (például 5, 10 és 20 alkalmas bérletet eltérő árral és érvényességgel) egyetlen kategóriába teszi.
Ha csak bizonyos órákra érvényes bérleteket szeretne kínálni — például külön bérletet a reformer órákra, a hétvégi workshopokra vagy egy adott oktatóra —, hozzon létre további kategóriákat, és a bérleteiket csak a kiválasztott órákhoz adja hozzá árképzési opcióként. Egy kategória minden fizetős csomagban benne van. Több kategória a jelenlegi Expert és Ultimate csomagokban, valamint a próbaidőszak alatt érhető el; a régebbi Expert 2024 csomagban egy kategória marad.
Részletes útmutatót és gyakori kérdéseket a Belépőbérlet-kategóriák cikkben talál.
Hogyan működnek a lemondási feltételek a bérletek esetén?
Ha az ügyfél kellő időben lemondja a foglalását, az alkalmak visszakerülnek az ügyfél Zenamu fiókjába, és továbbra is felhasználhatók jövőbeli foglalásokhoz. Ezáltal elkerülhető a pénz manuális visszautalása és a fizetési szolgáltatói díjak (lásd a Stripe fizetési szolgáltató díjait).
Ha saját lemondási feltételeket állított be, a százalékos visszatérítés nem vonatkozik az alkalmakra – a lemondási díj mindig 100%-os, vagyis az alkalom nem kerül vissza az ügyfél fiókjába. Az alkalom teljes visszatérítése csak manuálisan lehetséges Ön által – például ha egy egyébként megbízható ügyfél telefonál, hogy hirtelen megbetegedett.
A gyakorlatban a belépővel fizető ügyfél csak addig mondhatja le a foglalását úgy, hogy visszakapja a belépőt, amíg el nem kezdődik a legkorábban induló lemondási díjsáv.
Hogyan fogadhat fizetést kizárólag bérlettel?
Ezt minden óránál, tanfolyamnál és eseménynél külön dönti el: az Ár szakaszban kiválasztja, milyen árképzési opciókat kínál.
Új óra, tanfolyam vagy esemény létrehozásakor beállíthatja, hogy csak bérlettel lehessen fizetni (vagy kreditekkel, ha azok is szerepelnek a kínálatában).
Hogyan vásárolhatnak ügyfelei bérleteket?
Online fizetéssel: Ahhoz, hogy ügyfelei közvetlenül a foglalási rendszerben (a Bérletek szekcióban) vásárolhassanak bérleteket, legalább egy készpénzmentes fizetési módot kell beállítania – bankkártyás fizetés vagy banki átutalás.
Fizetés a helyszínen: Mostantól engedélyezheti, hogy ügyfelei a foglalási rendszerben rendeljenek bérletet, és a stúdióban fizessenek érte. A Beállítások → Bérletek és tagságok → Belépőrendszer menüpontban, az Engedélyezett fizetési módok szakaszban kapcsolhatja be, és itt választja ki azt is, hogy a bekapcsolt fizetési módjai közül melyekkel lehet bérletet fizetni. Az ügyfél leadja a rendelést, fizet a stúdióban, Ön pedig kifizetettként jelöli meg a rendelést — az alkalmak ekkor íródnak jóvá. A részleteket a Fizetés a helyszínen bérletek és kreditek esetén című cikkben találja.
Hogyan állítható be?
A beállításról bővebben olvashat a Bankkártyás fizetés vagy a Banki átutalásos fizetés beállítása súgóban.
Az ügyfélnek létre kell hoznia egy fiókot a foglalási rendszerben
Ahhoz, hogy ügyfelei vásárolhassanak és felhasználhassák a bérleteket, rendelkezniük kell egy fiókkal a foglalási rendszerben. Anélkül a rendszer nem tudná kezelni az alkalmakat, megjeleníteni az egyenleget, és nem lenne lehetséges visszaadni az alkalmakat lemondás esetén.
Ügyfél bérletének kezelése
Az alkalmakat az ügyfél részletes adatlapján kezelheti.
Hozzáadhat alkalmakat úgy, hogy hozzárendeli valamelyik meglévő bérletet, vagy manuálisan is hozzáadhat tetszőleges számú alkalmat.
Alkalmakat le is vonhat az ügyfél fiókjából.
Javasoljuk a lehető legnagyobb átláthatóságot – az ügyfélnek mindig tudnia kell, hogy Ön alkalmakat vont le a fiókjából, és miért. Például ha az ügyfél másik városba költözik, a fennmaradó alkalmait nem fogja felhasználni, és Ön készpénzben téríti vissza az összeget.
Ha az ügyfél foglalás nélkül érkezik
Előfordul, hogy egy ügyfél foglalás nélkül jelenik meg az órán.
A legegyszerűbb megoldás, ha manuálisan létrehozza számára a foglalást, és az „alkalom” fizetési módot választja – az alkalom automatikusan levonódik az ügyfél fiókjából.
Az ügyfelet közvetlenül az óra részleteinél adhatja hozzá a Résztvevő hozzáadása opcióval.
Hogyan működik az alkalmak érvényessége?
Alapértelmezés szerint a lejárt belépők nem törlődnek az ügyfél fiókjából – deaktiválódnak, és többé nem használhatók. Ha az ügyfél ugyanabból a belépőbérlet-kategóriából vásárol bérletet, a fel nem használt, lejárt belépők hozzáadódnak az újakhoz, és ismét felhasználhatók.
Ha ezt nem szeretné, kapcsolja be a Lejárt, fel nem használt belépők automatikus eltávolítása beállítást a Beállítások → Bérletek és tagságok → Belépőrendszer részben. A bekapcsolás után lejáró belépőket a rendszer ezután eltávolítja az ügyfél fiókjából. Bővebben: Lejárt kreditek és belépők: automatikus eltávolítás és az érvényesség meghosszabbítása.
Hány belépőt von le egy foglalás?
Amikor a bérletet árképzési opcióként hozzáadja, az, hogy egy foglalás hány belépőt von le, attól függ, minek az árát állítja be:
Minek az árát állítja be | Belépők foglalásonként |
Óra, órasablon vagy egyetlen tanfolyami alkalom | Mindig 1. Nincs mező, amellyel ezt módosítani lehetne. |
Teljes tanfolyam, esemény vagy workshop | A számot Ön adja meg (legfeljebb 20). |
Egyéni időpont-szolgáltatás | A számot Ön adja meg (legfeljebb 20). |
Ez a szám azt jelenti, hány belépőt vesz igénybe egy foglalás a bérletből. Nem a bérletben lévő belépők teljes száma, azt magánál a bérletnél adja meg a Beállítások → Bérletek és tagságok részben.
Szeretné, hogy egy hosszabb vagy prémium óra többe kerüljön? Belépőkkel ezt nem lehet megoldani, mert egy óra mindig 1 belépőbe kerül. Használjon helyette krediteket, amelyeknél minden órához eltérő kreditárat adhat meg, vagy hozzon létre ezekhez az órákhoz külön belépőbérlet-kategóriát.
Gyakori hiba
Egy stúdió 10 alkalmas bérletet árul, és amikor árképzési opcióként hozzáadja egy eseményhez vagy egy teljes tanfolyamhoz, a belépők számához a 10-es számot írja be, mert azt hiszi, hogy ez a bérlet méretére vonatkozik. Az eredmény: egyetlen jelentkezés egyszerre levonja mind a 10 belépőt.
Ha egy eseménynek egy óraként kell számítania, hagyja a számot 1-en. A bérletben lévő belépők teljes számát máshol állítja be — magának a bérletnek a létrehozásakor a Beállítások → Bérletek és tagságok részben.