Gyors válaszok a fel nem töltött időpontok és események automatikus lemondásával kapcsolatos leggyakoribb kérdésekre.
Miért nem mondtunk le egy időpontot, pedig alacsony volt a kihasználtság?
A leggyakoribb okok:
Az ellenőrzés még nem futott le. A kiértékelés az Ön által beállított időpontban történik (mondjuk 24 órával a kezdés előtt), nem folyamatosan.
Az időpont a „Ne mondja le automatikusan ezt az időpontot” beállításon van. Ellenőrizze a Haladó foglalási beállítások szakaszát.
A globális lemondás ki van kapcsolva, és az időpontnak nincs egyedi beállítása.
Az időpontot az ellenőrzés ideje után hozták létre (lásd lentebb).
A kihasználtság elérte a minimumot. Ne feledje, hogy a minimumot felfelé kerekítjük, így egy alacsony szám is elérheti.
Miért mondtunk le egy időpontot, amikor közvetlenül utána foglalt valaki?
Az ellenőrzés csak egyszer fut le, a kezdés előtt az Ön által kiválasztott időpontban. Ha valaki ez után foglal, az nem vonja vissza a lemondást. Ugyanígy egy későbbi lemondás sem indít új ellenőrzést.
Egy ügyfél az utolsó pillanatban, közvetlenül az ellenőrzés után foglalt. Ez beleszámít?
Nem. Az számít, hányan foglaltak az ellenőrzés pillanatában. Az ez utáni foglalások nem változtatnak az eredményen. Ha ez gyakran előfordul, állítsa az ellenőrzést közelebb a kezdéshez, hogy a későbbi foglalásokat is elkapja.
Hogyan veszek ki egy időpontot az automatikus lemondásból?
Nyissa meg az időpontot vagy eseményt, nyissa ki a Haladó foglalási beállítások szakaszt, és válassza a Ne mondja le automatikusan ezt az időpontot lehetőséget. Az időpontot ezután nem mondjuk le, még akkor sem, ha a globális lemondás be van kapcsolva.
Mit látnak a foglalt ügyfelek, amikor egy időpontot lemondunk?
Ugyanazt a lemondási értesítést kapják, mint bármely más lemondott óránál vagy eseménynél, és visszakapják a pénzüket. Nem kell saját magának értesítenie őket. A visszatérítés részleteiről a fizetések és visszatérítések automatikus lemondásnál című cikkben olvashat.
Az utolsó pillanatban hoztam létre egy időpontot. Automatikusan lemondjuk?
Ha egy időpontot azután hoznak létre, hogy az ellenőrzési ideje lefutott volna (mondjuk az ellenőrzés 24 órával előbbre van beállítva, de Ön csak néhány órával a kezdés előtt állítja be az időpontot), nem mondjuk le automatikusan. Az utolsó pillanatban létrehozott időpontokat megvédjük a váratlan lemondástól.
Ha egy meglévő időpontnál kapcsol be egyedi szabályt, és annak ellenőrzési ideje már elmúlt, az ellenőrzés helyette közvetlenül a mentés után fut le — a Zenamu jelezni fogja.
Most kapcsoltam be a funkciót. A hamarosan kezdődő időpontokat is lemondjuk?
Nem. A globális lemondás bekapcsolása nem visszamenőleg érvényes azokra az időpontokra, amelyek már az ellenőrzési ablakukon belül vannak. Csak azokat az időpontokat értékeljük ki, amelyek ellenőrzési ideje a funkció bekapcsolása utánra esik. Így pusztán a funkció bekapcsolásával nem mond le hamarosan kezdődő időpontokat.
A várólista beleszámít a minimális kihasználtságba?
Nem. Csak a megerősített foglalások számítanak a minimumba. A várólistán lévő ügyfeleket nem vesszük figyelembe. Ha az időpontot lemondjuk, a várólistán lévő ügyfelek is értesítést kapnak, és az esetleges blokkolt fizetés felszabadul.
Egy időpont egyedi beállítása akkor is érvényes, ha a globális lemondás ki van kapcsolva?
Igen. Egy adott időpont egyedi beállítása mindig elsőbbséget élvez. Akkor is érvényes, ha a globális automatikus lemondás ki van kapcsolva. És fordítva — egy adott időpontot akkor is kivehet a lemondásból, ha a globális beállítás be van kapcsolva.
Az automatikus lemondás a nyilvános órarend elől elrejtett időpontokra is vonatkozik?
Igen. A rendszer azokat az időpontokat és eseményeket is kiértékeli, amelyek nincsenek a nyilvános órarenden — az ezekre leadott foglalások (például amelyeket a stúdió közvetlenül hoz létre) ugyanolyan kötelező érvényűek, mint bármely más, így az ügyfelek a szokásos módon kapják meg a visszatérítést és az értesítést. Ha egy foglalás nélküli, rejtett időpontot mondunk le, arról tájékoztató e-mailt kap.
Módosítottam az ellenőrzés előidejét. Ez érinti a már ellenőrzött időpontokat?
Nem. Minden időpontot legfeljebb egyszer értékelünk ki. Az új beállítás azokra az időpontokra vonatkozik, amelyek ellenőrzése még hátravan; a már ellenőrzött időpontokat nem értékeljük ki újra. Ez az utolsó pillanatban létrehozott időpontokra is igaz — az előidő későbbi lerövidítése nem húzza vissza őket egy ellenőrzésbe.
A tanfolyamokat is automatikusan lemondjuk?
Nem. Az automatikus lemondás az egyedi időpontokra (órák) és az eseményekre (workshopok) működik. A tanfolyamoknál nincs ez a funkció.
Melyik csomag kell az automatikus lemondáshoz?
A funkció az Expert csomagtól és feljebb (Expert, Ultimate), valamint a próbaidőszak alatt érhető el. Ha egy fizetős csomagról alacsonyabbra vált, az automatikus lemondás leáll, bár a beállításai megmaradnak.