Ez a cikk az alacsony kihasználtság miatti automatikus lemondásról szól: a Zenamu magától lemondja egy óra adott időpontját vagy egy eseményt, ha a kezdés előtt egy megadott idővel túl kevesen foglaltak rá. Az ehhez a funkcióhoz megadott időtartam (hány órával a kezdés előtt) ennek az ellenőrzésnek az időpontja, nem az ügyfelek lemondási határideje, és nem befolyásolja, meddig mondhatják le az ügyfelek a saját foglalásukat. Ezt a Lemondási határidő és lemondási díjak órák és egyéni időpontok foglalásánál cikk alapján állíthatja be.
Ha egy óra időpontjára vagy egy eseményre kevesebben foglalnak, mint amennyire szüksége van, a rendszer a kezdés előtt egy megadott idővel automatikusan lemondja, mindenkinek visszatéríti a befizetést, aki foglalt, és értesítést küld nekik. Ön egy tájékoztató e-mailt kap. Nem kell az utolsó pillanatban kézzel lemondania az órát. Ez a cikk elmagyarázza, mit csinál a funkció, és hogyan kapcsolhatja be az egész stúdiójára.
Mit csinál a funkció
Az Ön által kiválasztott időpontban (mondjuk 24 órával a kezdés előtt) a Zenamu megszámolja, hányan foglaltak az adott időpontra, és összeveti a beállított minimummal:
Ha a minimumnál kevesebben foglaltak, az időpontot automatikusan lemondjuk. Mindenki, aki foglalt, visszatérítést kap, és ugyanazt az értesítést, amelyet bármely más lemondott óránál.
Ha legalább a minimum annyian foglaltak, nem történik semmi, és az időpontot a szokásos módon megtartják.
Az ellenőrzés csak egyszer fut le. Ha valaki utána mondja le a foglalását, az nem indít új ellenőrzést.
Mire vonatkozik a funkció
Az automatikus lemondás az órák egyes időpontjaira és az eseményekre (egyszeri események és workshopok) működik. A tanfolyamoknál és az egyéni időpontoknál nem található meg.
Az órák időpontjait és az eseményeket külön állítja be, mindegyiket a saját szabályaival. Így például lemondhatja a fel nem töltött órákat, de az eseményeket mindig megtarthatja.
Melyik csomagra van szüksége
Az automatikus lemondás alacsony kihasználtságnál a jelenlegi Expert és Ultimate csomagokban érhető el, valamint a próbaidőszak alatt. A többi csomagban, például az ingyenes Kezdőcsomagban, illetve a Lite, a Standard vagy a Professional csomagban a funkció nem található meg.
Régebbi csomagot használ? A már nem árusított csomagok akkor sem tartalmazzák ezt a funkciót, ha a nevük ismerősen cseng. A leggyakoribb eset az Expert 2024 — ilyenkor a kapcsoló szürkén marad a beállításokban. Az automatikus lemondás használatához váltson a jelenlegi Expert vagy Ultimate csomagra (lásd: Hogyan válthatok magasabb csomagra?).
Hol kapcsolhatja be
A stúdió egészére vonatkozó beállításokat a Beállítások → Foglalások és szabályok → Foglalás lemondása fülön találja. Fent válassza ki, milyen típusú foglalásokra állítja be a szabályokat — az Alkalmak kártyát vagy az Események / Workshopok kártyát. Alatta megjelenik az Automatikus lemondás alacsony kihasználtságnál kártya, ahol:
bekapcsolja a Fel nem töltött órák automatikus lemondása kapcsolót (eseményeknél a Fel nem töltött események automatikus lemondása kapcsolót),
beállítja az előidőt a Hány órával a kezdés előtt fusson az ellenőrzés mezőben,
megadja, a kapacitás hány százalékának kell betelnie a Minimális kihasználtság mezőben.
Az órák időpontjainak és az eseményeknek a beállításait külön töltse ki, a saját kártyájukon. Ezután kattintson az oldal alján a Mentés gombra.
A Hány órával a kezdés előtt fusson az ellenőrzés mező csak azt határozza meg, mikor számolja meg a Zenamu a foglalásokat. Ugyanazon az Alkalmak kártyán a Lemondási határidő külön beállítás, amely azt korlátozza, meddig mondhatják le az ügyfelek a saját foglalásukat.
Hogyan számítjuk ki a minimális létszámot
A minimum az időpont kapacitásából és a beállított százalékból adódik, és felfelé kerekítjük. 50%-nál és 5 fős kapacitásnál a minimum 3 foglalás. Az 1 fős kapacitású időpontnál a minimum 1-re jön ki, tehát csak a teljesen üres időpontot mondjuk le.
Így a minimum alkalmazkodik a kapacitáshoz: ha az óráinak eltérő számú helye van, egyetlen százalék mindegyikre érvényes.
Állítson be hosszabb előidőt, mint az ügyfélemlékeztetők
Javasoljuk, hogy az ellenőrzést hosszabb előidővel állítsa be, mint az óra előtt küldött emlékeztetőit (Beállítások → Értesítések). Ha az ellenőrzés az emlékeztető előtt fut le, az ügyfél nem kap emlékeztetőt egy olyan időpontról, amelyet azóta lemondtak.
Beállítások egy adott időponthoz vagy eseményhez
A stúdió egészére vonatkozó beállításokon felül egy óra bármely időpontjának vagy bármely eseménynek adhat saját szabályt, vagy teljesen kiveheti az automatikus lemondásból. Az Automatikus lemondás alacsony kihasználtságnál: egyedi beállítás egy időponthoz vagy eseményhez című cikk végigvezeti ezen.