Nem szeretne egyetlen embernek megtartani egy órát, hogy aztán az utolsó pillanatban kézzel mondja le? A Zenamu megteszi Ön helyett. Ha egy időpontra vagy eseményre kevesebben foglalnak, mint amennyire szüksége van, a rendszer a kezdés előtt egy megadott időpontban automatikusan lemondja, mindenkinek visszatéríti a befizetést, akik foglaltak, és értesítést küld nekik. Ön egy tájékoztató e-mailt kap. Ez a cikk elmagyarázza, mit csinál a funkció, és hogyan kapcsolhatja be az egész stúdiójára.
Mit csinál a funkció
Az Ön által kiválasztott időpontban (mondjuk 24 órával a kezdés előtt) a Zenamu megszámolja, hányan foglaltak az adott időpontra, és összeveti a beállított minimummal:
Ha a minimumnál kevesebben foglaltak, az időpontot automatikusan lemondjuk. Mindenki, aki foglalt, visszatérítést kap, és ugyanazt az értesítést, amelyet bármely más lemondott időpontnál.
Ha legalább a minimum annyian foglaltak, nem történik semmi, és az időpont a szokásos módon megtartásra kerül.
Az ellenőrzés csak egyszer fut le. Ha valaki utána mondja le a foglalását, az nem indít új ellenőrzést.
Mire vonatkozik a funkció
Az automatikus lemondás az egyedi időpontokra (órák) és az eseményekre (egyszeri események és workshopok) működik. A tanfolyamoknál nem található meg.
Az időpontokat és az eseményeket külön állítja be, mindegyiket a saját szabályaival. Így például lemondhatja a fel nem töltött órákat, de az eseményeket mindig megtarthatja.
Melyik csomagra van szüksége
Az automatikus lemondás alacsony kihasználtságnál az Expert csomagtól és feljebb (Expert, Ultimate), valamint a próbaidőszak alatt érhető el. Az alacsonyabb csomagokban a funkció nem található meg.
Hol kapcsolhatja be
A stúdió egészére vonatkozó beállításokat a Beállítások → Foglalások és szabályok → Foglalás lemondása fülön találja. Fent válassza ki, milyen típusú foglalásokra állítja be a szabályokat — az Alkalmak kártyát vagy az Események / Workshopok kártyát. Alatta megjelenik az Automatikus lemondás alacsony kihasználtságnál kártya, ahol:
bekapcsolja a Fel nem töltött időpontok automatikus lemondása kapcsolót (eseményeknél a Fel nem töltött események automatikus lemondása kapcsolót),
beállítja az előidőt a Hány órával a kezdés előtt fusson az ellenőrzés mezőben,
megadja, a kapacitás hány százalékának kell betelnie a Minimális kihasználtság mezőben.
Az időpontok és az események beállításait külön töltse ki, a saját kártyájukon.
Hogyan számítjuk ki a minimális létszámot
A minimum az időpont kapacitásából és a beállított százalékból adódik, és felfelé kerekítjük. 50%-nál és 5 fős kapacitásnál a minimum 3 foglalás. Az 1 fős kapacitású időpontnál a minimum 1-re jön ki, tehát csak a teljesen üres időpontot mondjuk le.
Így a minimum alkalmazkodik a kapacitáshoz: ha az óráinak eltérő számú helye van, egyetlen százalék mindegyikre érvényes.
Állítson be hosszabb előidőt, mint az ügyfélemlékeztetők
Javasoljuk, hogy az ellenőrzést hosszabb előidővel állítsa be, mint az óra előtt küldött emlékeztetőit (Beállítások → Értesítések). Ha az ellenőrzés az emlékeztető előtt fut le, az ügyfél nem kap emlékeztetőt egy olyan időpontról, amelyet azóta lemondtak.
Beállítások egy adott időponthoz
A stúdió egészére vonatkozó beállításokon felül bármely időpontnak vagy eseménynek adhat saját szabályt, vagy teljesen kiveheti az automatikus lemondásból. Az egyedi beállítások időpontokhoz és eseményekhez című cikk végigvezeti ezen.