A volte si verificano circostanze che spingono i Suoi clienti ad annullare la prenotazione della lezione. Mantenga la calma e non perda denaro con le cancellazioni dell'ultimo minuto.
Grazie alla funzione Condizioni di cancellazione, può impostare facilmente le condizioni di cancellazione e l'importo delle penali che verranno detratte dall'importo pagato se il cliente cancella la Sua prenotazione, ad esempio, poche ore o minuti prima dell'inizio della lezione.
Impostazione delle condizioni di cancellazione
Vada alla sezione Impostazioni (ingranaggio nel menu laterale a sinistra)
nel menu in alto, selezioni la scheda Prenotazione
Può trovare le condizioni di cancellazione in fondo alla pagina, nella sezione Cancellazione delle prenotazioni
Aggiunga condizioni di cancellazione
Può impostare una nuova condizione di cancellazione facendo clic sul pulsante + Aggiungi.
Dopo aver cliccato sul pulsante, verrà visualizzata la seguente finestra di dialogo, in cui potrà impostare la prima condizione di cancellazione in base alle Sue esigenze. Nell'esempio seguente, creiamo una condizione che dice che se il cliente cancella la prenotazione 3 ore o meno prima dell'inizio della lezione, gli verrà addebitata una penale di cancellazione pari al 25% dell'importo pagato.
La condizione di annullamento creata è ora visualizzata nell'elenco (veda immagine sotto). Se vuole può creare un'altra condizione cliccando il pulsante + Aggiungi, ad esempio una penale del 50% 2 ore prima dell'inizio della lezione.
La scelta è Sua.
Risoluzione dei problemi: impossibile salvare la condizione di cancellazione
Se non riesce a salvare la condizione di cancellazione, la causa più comune è un conflitto tra una penale di cancellazione e il termine per la disdetta. Il sistema mostrerà il seguente errore:
Una delle finestre di cancellazione definite si sovrappone al termine per la disdetta (il termine deve sempre essere anteriore). Modifichi l'opzione del termine per la disdetta o rimuova la finestra di cancellazione in conflitto.
Come risolvere
Verifichi l'impostazione del termine per la disdetta — definisce l'ultimo momento in cui un cliente può cancellare la prenotazione prima dell'inizio della lezione.
Si assicuri che nessuna penale di cancellazione si applichi a una finestra temporale che cade dopo il termine per la disdetta. Il termine deve sempre essere anteriore a qualsiasi penale di cancellazione.
Può modificare il termine per la disdetta oppure rimuovere la penale di cancellazione in conflitto.
Esempio: Se il termine per la disdetta è impostato a 2 ore prima della lezione, non può avere una penale di cancellazione che si applica "1 ora prima della lezione" — a quel punto il cliente non può più cancellare la prenotazione.