Questo articolo spiega come scaricare l'intero elenco dei Suoi clienti — nomi, indirizzi e-mail, numeri di telefono e altro — come file CSV dalla sezione Clienti, ad esempio per stamparlo, aprirlo in un foglio di calcolo o importarlo in uno strumento di newsletter. Non riguarda l'elenco dei partecipanti di una singola lezione, corso o evento (usi Esporta nel relativo dettaglio) né l'esportazione degli ordini (veda Esportazione ordini).
Direttamente dal nostro sistema di prenotazione può inviare e-mail in massa a gruppi di clienti che si sono registrati alle Sue lezioni, corsi o eventi.
Se desidera raggiungere tutti i Suoi clienti contemporaneamente con una newsletter creativa — per condividere novità o invitarli a un corso appena pubblicato — ha diverse opzioni:
scarichi i contatti di Zenamu in un file CSV, che poi caricherà sul Suo servizio di posta elettronica di massa preferito (vedere sotto)
Se non utilizza o non desidera utilizzare nessuno dei servizi sopra indicati, Zenamu Le consente comunque di esportare i contatti dei Suoi clienti in un file CSV e scaricarlo sul Suo computer.
Come esportare i clienti?
Ecco come ottenere un file CSV:
Nell'amministrazione Zenamu, clicchi su Clienti nel menu laterale sinistro
Clicchi sul pulsante Scarica file CSV in alto nella pagina, sopra la tabella dei clienti
Il download inizierà automaticamente e il file verrà salvato sul Suo computer
Se non vede il pulsante Scarica file CSV, Le servono i permessi di Amministratore (ruolo super amministratore).
Se desidera esportare solo alcuni clienti (ad esempio in base alle etichette o al consenso marketing), può applicare i filtri nelle colonne della tabella: Etichette, Marketing (Accetto / Non accetto), Crediti e Ingressi (Solo attivi) e Abbonamento. I filtri restringono i contatti nella tabella e l'esportazione contiene sempre i contatti della vista filtrata corrente.
Cosa contiene il file CSV? Posso stampare l'elenco dei clienti?
Il file ha una riga per ogni cliente con queste colonne: nome, cognome, data di registrazione, e-mail, telefono, data di nascita, numero totale di prenotazioni, prenotazioni passate, prenotazioni attive, data dell'ultimo ordine, crediti, ingressi, recuperi e consenso marketing (marketingConsent).
Zenamu non ha un pulsante per stampare l'elenco dei clienti. Per stamparlo, apra il file CSV in un programma per fogli di calcolo (ad esempio Excel o Google Fogli) e lo stampi da lì.
Come ottengo l'elenco dei clienti che hanno accettato di ricevere la mia newsletter?
Ogni profilo cliente ha un consenso marketing integrato. Nell'elenco clienti corrisponde alla casella nella colonna Marketing: se è selezionata, il cliente accetta di ricevere le Sue e-mail di marketing. Il consenso vale sia per gli strumenti di newsletter collegati (es. Mailchimp) sia per i Suoi invii diretti.
In Clienti, apra il filtro della colonna Marketing e selezioni Accetto.
Clicchi su Scarica file CSV. Il file contiene solo i clienti che hanno dato il consenso, e la colonna
marketingConsentne riporta il valore.
Può anche modificare il consenso di un cliente cliccando sulla casella nella colonna Marketing e confermando la modifica nella finestra Modifica consenso marketing.
Ho aggiunto una casella per la newsletter alla mia liberatoria del partecipante. Posso esportare i clienti che l'hanno selezionata?
No. Il filtro Marketing e la colonna marketingConsent del file CSV usano solo il consenso marketing integrato descritto sopra. Non includono una casella aggiunta alla Sua liberatoria del partecipante né una domanda aggiunta al modulo di prenotazione. Le risposte date nella liberatoria del partecipante non si possono filtrare né esportare: può solo consultarle nella liberatoria firmata di ciascun cliente (veda Liberatoria del partecipante in pratica: modelli, versioni, firme e deroghe). Anche le risposte ai campi personalizzati del modulo di prenotazione non fanno parte dell'esportazione CSV dei clienti.
Se Le serve un consenso alla newsletter da filtrare ed esportare, usi il consenso marketing integrato invece di una casella aggiuntiva.
Come importare i contatti in uno strumento di marketing
Per caricare un file scaricato, ad es. a Mailchimp, segua questi passaggi:
Acceda o crei un nuovo account sulla pagina Mailchimp
Nella sezione Pubblico (Audience), selezioni l'opzione Importa contatti (Import contacts) nel menu a discesa Gestisci pubblico (Manage Audience)
3. Carichi un file CSV
4. Carichi il file CSV scaricato con i contatti e confermi (Continua ad organizzare / Continue to Organize)
5. I contatti del file devono essere collegati correttamente in base a nome, cognome e indirizzo e-mail (nome, cognome, e-mail)
6. Salvi i contatti. Vengono aggiunti al Suo pubblico/Audience in Mailchimp