Zenamu offre, nell'ambito del piano Ultimate, la riconciliazione automatica dei pagamenti in entrata tramite bonifico bancario con gli ordini dei Suoi clienti. Questa funzione semplifica notevolmente la gestione dei pagamenti - non è necessario controllare manualmente gli estratti conto e contrassegnare gli ordini come pagati.
Per la connessione sicura con la Sua banca, utilizziamo il servizio GoCardless, che è un fornitore certificato di Open Banking in Europa e collabora con oltre 2.500 banche.
Come funziona?
Colleghi il Suo conto bancario a Zenamu tramite un'interfaccia bancaria sicura (Open Banking)
Zenamu scarica automaticamente le transazioni dal Suo conto (solo pagamenti in entrata - Zenamu non ha accesso ad altri dettagli del Suo conto)
Il sistema abbina i pagamenti agli ordini in base al riferimento di pagamento, all'importo e ad altri dati
Gli ordini abbinati in Zenamu vengono automaticamente contrassegnati come pagati
Sicurezza
La connessione utilizza lo standard PSD2/Open Banking, regolamentato dall'Unione Europea. Questo significa:
✅ Zenamu ha solo accesso in lettura alle transazioni in entrata - non può mai inviare pagamenti dal Suo conto
✅ Non inserisca mai le Sue credenziali bancarie in Zenamu - acceda direttamente sul sito della Sua banca
✅ La connessione è crittografata e utilizza la stessa sicurezza del Suo home banking
✅ Può revocare l'accesso in qualsiasi momento nelle impostazioni di Zenamu o direttamente presso la Sua banca
Come collegare un conto bancario
Vada su Impostazioni → Pagamenti → Bonifico bancario
Clicchi sul pulsante Collega banca
Selezioni la Sua banca dall'elenco
Verrà reindirizzato al sito della Sua banca
Acceda al Suo home banking e confermi l'accesso
Dopo il collegamento riuscito, verrà reindirizzato a Zenamu
Clicchi sul pulsante Collega banca
Selezioni la Sua banca dall'elenco
Verrà reindirizzato al sito della Sua banca
Acceda al Suo home banking e confermi l'accesso
Dopo il collegamento riuscito, verrà reindirizzato a Zenamu
L'intero processo richiede solitamente 2-3 minuti.
Banche supportate
Supportiamo la maggior parte delle banche nei paesi europei. L'elenco delle banche verrà visualizzato dopo aver cliccato su "Collega banca" e dipende dal paese in cui è registrato il Suo conto.
Come funziona la riconciliazione dei pagamenti
Il sistema controlla automaticamente i pagamenti in entrata sul Suo conto più volte al giorno. Ad ogni controllo:
Scarica le nuove transazioni in entrata dalla banca
Cerca ordini corrispondenti in base a:
- Riferimento di pagamento (numero d'ordine)
- Importo del pagamento
- Altri identificatori se disponibili (riferimento RF, causale del bonifico)
Abbina e contrassegna gli ordini come pagati
Suggerimento: Affinché la riconciliazione funzioni correttamente, è importante che i clienti inseriscano il corretto riferimento di pagamento (numero d'ordine) e paghino l'importo esatto.
Quando vengono sincronizzati i pagamenti?
Il sistema controlla automaticamente le nuove transazioni più volte al giorno. La frequenza esatta dipende dalla Sua banca - alcune banche consentono controlli più frequenti di altre. La maggior parte delle banche consente 4-8 sincronizzazioni al giorno.
Nelle impostazioni del conto bancario può vedere:
Data e ora dell'ultima sincronizzazione - quando è avvenuto l'ultimo controllo
Prossima sincronizzazione - ora approssimativa del prossimo controllo
Dopo una riconciliazione riuscita, l'ordine viene automaticamente contrassegnato come pagato.
Validità della connessione (90 giorni)
Per motivi di sicurezza (regolamento europeo PSD2), la connessione con la banca è valida per un massimo di 90 giorni. Dopo questo periodo, è necessario rinnovare la connessione.
Non si preoccupi, non dimenticherà:
7 giorni prima della scadenza Le invieremo una notifica via email
Vedrà un avviso con la data di scadenza nelle impostazioni
Il rinnovo è semplice - basta cliccare su "Rinnova connessione" e autorizzarsi nuovamente presso la Sua banca
Cosa succede se un pagamento non viene riconciliato automaticamente?
Se un pagamento non viene riconciliato automaticamente, potrebbe essere per questi motivi:
Motivo | Soluzione |
Riferimento di pagamento errato | Riconcili l'ordine manualmente nell'amministrazione |
Importo diverso da quello dell'ordine | Verifichi se il cliente ha pagato l'importo corretto |
Il pagamento non è ancora arrivato | Attenda la prossima sincronizzazione |
I pagamenti non riconciliati possono sempre essere riconciliati manualmente nella panoramica degli ordini.
Scollegare un conto bancario
Se desidera annullare la connessione:
Vada su Impostazioni → Pagamenti → Bonifico bancario
Clicchi su "Scollega" accanto al conto collegato
Confermi lo scollegamento
Dopo lo scollegamento:
Zenamu smetterà di scaricare le transazioni
Gli ordini dei clienti in Zenamu non verranno più automaticamente contrassegnati come pagati
Può ricollegare il conto in qualsiasi momento
Domande frequenti
Zenamu può inviare pagamenti dal mio conto?
No, Zenamu ha solo accesso in lettura alle transazioni. Non può eseguire alcuna operazione di pagamento.
Zenamu vede tutte le mie transazioni?
Zenamu vede solo i pagamenti in entrata degli ultimi 90 giorni. Il sistema li registra solo ai fini della riconciliazione con gli ordini.
Ho bisogno di un conto aziendale?
No, la connessione funziona sia con conti aziendali che personali.