Non riesce ad accedere a Zenamu? Questo articolo copre le situazioni più comuni: password dimenticata, accesso tramite social e perdita dell'accesso all'account.
Password dimenticata
Vada alla pagina di accesso su app.zenamu.com
Clicchi su Password dimenticata
Inserisca l'indirizzo e-mail con cui è registrato il Suo account
Controlli la posta in arrivo (comprese le cartelle Spam / Posta indesiderata)
Clicchi sul link nell'e-mail e imposti una nuova password
Consiglio: L'e-mail di reimpostazione della password arriva di norma entro pochi minuti. Se non la riceve, controlli la cartella Spam o richieda nuovamente il ripristino.
Accesso con Facebook o Google
Se si è registrato tramite Facebook o Google, utilizzi lo stesso metodo per accedere:
Nella pagina di accesso, clicchi su Accedi con Facebook o Accedi con Google
Si accerti di utilizzare lo stesso account (e-mail) usato al momento della registrazione
Passare dall'accesso con Facebook/Google a una password
Se si è registrato tramite un social network e desidera impostare una password tradizionale:
Nella pagina di accesso, clicchi su Password dimenticata
Inserisca l'e-mail associata al Suo account Facebook/Google
Imposti una nuova password -- da quel momento potrà accedere in entrambi i modi
Perdita dell'accesso all'account
Se non riesce più ad accedere in alcun modo (ha dimenticato l'e-mail, ha perso l'accesso alla casella di posta, ecc.):
Ci contatti tramite il modulo su https://zenamu.com/it/contact/
Indichi quante più informazioni possibile sul Suo account (nome, nome dello studio, e-mail approssimativa)
La aiuteremo a verificare la Sua identità e a ripristinare l'accesso
Domande frequenti
Non ho ricevuto l'e-mail di reimpostazione della password
Controlli la cartella Spam / Posta indesiderata
Verifichi di aver inserito l'e-mail corretta (quella con cui è registrato il Suo account)
Provi a richiedere nuovamente il ripristino -- a volte possono servire alcuni minuti