Quando un annuncio ha l'approvazione attiva, esamina prima ogni prenotazione e decide se confermarla. Questo articolo spiega come Le arriva una richiesta, quanto tempo ha per decidere e cosa succede se non risponde.

Il locatario sceglie una fascia oraria e un metodo di pagamento. Per i pagamenti con carta e PayPal, l'e-mail con la richiesta Le arriva dopo il pagamento; per il bonifico bancario e il pagamento in loco arriva non appena la richiesta viene inviata — con questi metodi approva prima che il denaro arrivi. La richiesta Le mostra chi chiede la sala, di quale sala si tratta e la fascia oraria. Trova la richiesta anche in Affitto dello spazio → Prenotazioni nell'amministrazione.

Un pagamento con carta o PayPal non completato non crea una richiesta. Scompare da solo entro un'ora e la fascia oraria si libera per gli altri.

Ha 24 ore per approvare o rifiutare, a partire dal momento in cui la richiesta viene creata (per i pagamenti con carta, da quando viene pagata). Per le prenotazioni dell'ultimo minuto la finestra è più breve e termina sempre entro l'inizio dell'affitto. Così una richiesta non resta mai aperta più a lungo di quanto manchi all'inizio dell'affitto.

Può:

Se non approva né rifiuta entro 24 ore (o entro l'inizio dell'affitto, se arriva prima), Zenamu rifiuta la richiesta al posto Suo automaticamente. Al locatario viene rimborsato tutto ciò che ha pagato e ne riceve un'e-mail.

I pagamenti con carta non completati funzionano diversamente. Se il locatario non completa il pagamento, la richiesta si annulla da sola entro un'ora e non viene addebitato nulla a nessuno, quindi non inviamo alcuna e-mail.

Una volta che la richiesta esiste, Lei vede i recapiti del locatario — nome, e-mail e telefono — e il locatario a sua volta vede il recapito del Suo studio e l'indirizzo della sala. In questo modo potete concordare i dettagli prima dell'inizio dell'affitto o mentre è in corso.

Quando approva una richiesta, Zenamu verifica se l'affitto si sovrappone a qualcos'altro nella stessa sala — cioè con Lezioni, Corsi, Appuntamenti o altri affitti. Se rileva un possibile conflitto, lo segnala nel dettaglio della richiesta.

Attenzione a una limitazione. Gli Eventi non hanno una sala assegnata in Zenamu, quindi il sistema non può abbinarli a uno spazio specifico; una sovrapposizione con un evento compare solo come avviso nel dettaglio della richiesta e la valuta Lei stesso. Le Lezioni senza sala indicata vengono del tutto ignorate nel controllo dei conflitti. Per questo consigliamo di assegnare sempre una sala alle Sue lezioni. Trova i dettagli nell'articolo Conflitti di orario e limitazioni.

Può anche creare una prenotazione da sé — ad esempio quando un locatario La chiama. Nella pagina Affitto dello spazio → Prenotazioni, clicchi su Aggiungi prenotazione manualmente: scelga l'annuncio, un cliente esistente (oppure ne crei uno nuovo sul momento), una fascia oraria dal calendario degli orari liberi e un metodo di pagamento. Il pagamento in loco contrassegna la prenotazione come pagata subito; per un bonifico bancario, l'ordine attende il pagamento e il locatario riceve i dati di pagamento e la data di scadenza via e-mail. Una prenotazione manuale viene confermata immediatamente, senza approvazione, e non è soggetta al preavviso minimo.