Sia gli auguri sia l'e-mail di win-back funzionano meglio con un piccolo regalo. Per questo può attivare Aggiungi un buono regalo su entrambi i riquadri delle automazioni di marketing — Zenamu emette poi a ogni destinatario un buono dell'importo che sceglie, insieme all'e-mail. Questo articolo spiega come funzionano i buoni e come li utilizza un cliente.
Cosa imposta
Una volta attivato Aggiungi un buono regalo, compila:
Valore del buono — l'importo, nella valuta del Suo studio, che regala al cliente.
Validità — per quanti giorni il buono è valido dopo l'invio dell'e-mail. Una validità più breve (ad esempio 30–60 giorni) invoglia il cliente a venire presto.
Nel corpo dell'e-mail usa poi Inserisci variabile per aggiungere il valore del buono e la sua data di scadenza — nel messaggio che parte vengono sostituiti con i dati reali. Quando attiva il buono, Zenamu inserisce nel Suo testo un paragrafo già pronto con entrambi i dati; lo adatti a piacere. Senza le variabili del buono, l'editor non Le permette di salvare l'e-mail — altrimenti il cliente non verrebbe mai a sapere del regalo.
Come il cliente utilizza il buono
È qui che l'automazione è più intelligente di un normale buono regalo: il cliente non deve copiare alcun codice. Una volta inviata l'e-mail, il buono è pronto sul suo account e, al pagamento successivo presso di Lei — per una lezione, un corso, un evento o altro — gli viene proposto automaticamente come sconto. Deve solo confermarlo al momento del pagamento.
Il buono prende il nome dall'oggetto della Sua e-mail, così il cliente lo individua facilmente nel suo elenco dei buoni. È valido solo presso il Suo studio.
Un solo buono attivo per cliente
Per evitare che i buoni si accumulino, c'è una semplice tutela: il cliente ha al massimo un buono attivo dalle automazioni alla volta. Finché non lo spende o non scade, non ne viene emesso uno nuovo e in quel caso l'e-mail parte senza la sezione del buono. Perciò nelle statistiche potrebbe vedere meno buoni nuovi rispetto alle e-mail inviate.
Denaro e ricevute
Un buono da un'automazione è un Suo regalo — il cliente non paga nulla per averlo, quindi non crea né ordine né ricevuta e non rientra nei Suoi ricavi. Se un cliente paga parte di una prenotazione con il buono e poi annulla in tempo, l'importo torna sul buono, esattamente come avviene con i buoni acquistati.
Quanti buoni hanno effettivamente usato i clienti
In Statistiche di invio, per ogni invio può vedere quanti buoni sono stati emessi e chi ha già usato il proprio, compreso l'importo speso. Trova i dettagli nell'articolo su consegna, statistiche e disiscrizioni.