Denne artikkelen handler om å flytte studioets eget Zenamu-abonnement til en lavere plan. Den handler ikke om å endre varianten av et løpende medlemskap for en kunde. Vil du over på gratisplanen Kom i gang, sier du i stedet opp abonnementet (se Hvordan bytte tilbake til gratisversjonen?).
Hvordan nedgraderer jeg Zenamu-abonnementet mitt?
Åpne siden Plan. På datamaskin klikker du på knappen Plan i topplinjen ved siden av profilmenyen din. På mobil åpner du hovedmenyen og trykker på Plan. Bare brukere med tillatelsen Administrator kan åpne denne siden. Den ligger ikke under Innstillinger.
Klikk på Nedgrader abonnement.
Velg den nye planen.
Den nåværende planen forblir aktiv til slutten av den forhåndsbetalte perioden. Den nye, lavere planen trer i kraft rett etter det. Ingenting fra den gjeldende faktureringsperioden refunderes.
Hva skjer etter at jeg har nedgradert?
Siden Plan viser endringen under Planlagte endringer, med gjeldende plan, kommende plan og datoen den starter. Der kan du avbryte den planlagte nedgraderingen (papirkurvikonet) før den trer i kraft.
Den laveste planen du kan nedgradere til, er Standard (Professional i valutaer der Standard ikke tilbys). Når det ikke finnes noen lavere plan å bytte til, for eksempel på månedlig Standard, er Nedgrader abonnement grået ut.
Når den lavere planen trer i kraft, slutter funksjonene den ikke inneholder, å virke. For eksempel settes løpende medlemskap på pause når du går bort fra Ultimate.
Hvis du ikke betaler for planen med kort, skriver du til oss, så endrer vi planen for deg.
Faktureringsperioder, oppgradering og oppsigelse er beskrevet i Slik fungerer faktureringen av Zenamu-abonnementet ditt — faktureringsperioder, planendringer og oppsigelse.