Denne artikkelen handler om to grenser i Zenamu-planen til studioet ditt: den månedlige ordregrensen og grensen for aktive kurs og arrangementer. Den handler ikke om siden Ordrer, der du administrerer kundenes ordrer, eller om bestillingsgrenser du setter på et medlemskap for en kunde.
Når du har nådd den månedlige ordregrensen, kan kundene ikke gjøre nye bookinger før grensen nullstilles eller du oppgraderer. Eksisterende bookinger blir stående.
Ingenting forsvinner fra timeplanen din på grunn av ordregrensen — timer, kurs og arrangementer blir stående.
Grensen for kurs og arrangementer er en egen grense: på betalte planer kan du fortsatt opprette kurs og arrangementer utover den, men de som er over grensen, vises ikke i den offentlige timeplanen og kan ikke bookes.
Hvordan fungerer den månedlige ordregrensen?
Hver plan tillater et visst antall kundeordrer per måned:
Kom i gang (gratis): 30 ordrer
Standard: 150 ordrer
Expert: 500 ordrer
Ultimate og prøveperioden: ubegrenset
Eldre planer: Lite 50 ordrer, Professional 150 ordrer
Ordregrensen teller bookinger av timer (også enkelttimer i kurs), bookinger av hele kurs, bookinger av arrangementer og avtaler som er betalt, venter på betaling eller er ubetalt. Avbestilte ordrer teller ikke, og det gjør heller ikke kjøp av klippekort, kreditter eller medlemskap. Les mer i Hva teller som 1 ordre?
Telleren nullstilles hver måned på datoen planen din startet, ikke den 1. i kalendermåneden. Dette gjelder også årlige planer.
Hva skjer når jeg har nådd ordregrensen?
På den offentlige bookingsiden erstattes bookingskjemaet for timer, kurs og arrangementer av meldingen «Ingen flere bestillinger er tillatt.» (på kundens språk). Dette skjer uansett hva kunden vil betale med — kort, klippekort eller medlemskap.
I administrasjonen kan du heller ikke legge til deltakere. Kundesøket i bookingskjemaet er grået ut, og et varsel sier at den månedlige ordregrensen i planen din er nådd.
Eksisterende bookinger og ordrer blir stående, og timene, kursene og arrangementene dine blir liggende i timeplanen.
Booking fungerer igjen når telleren nullstilles, eller når du oppgraderer til en plan med høyere grense.
Slik ser det ut i praksis
Når du har nådd ordregrensen, kan symptomene først ligne en feil — men årsaken er grensen. Du eller kundene dine kan oppleve noe av følgende:
En time, et kurs eller et arrangement der den offentlige bookingen viser «Ingen flere bestillinger er tillatt.» (på kundens språk), selv om det er ledige plasser.
Kundene får ikke booket i det hele tatt, enten de vil betale med klippekort, medlemskap eller kort.
I administrasjonen er kundesøket for å legge til en deltaker grået ut, og et varsel nevner den månedlige ordregrensen i planen din.
Slik sjekker du: Åpne siden Plan. På datamaskin klikker du på knappen Plan i topplinjen ved siden av profilmenyen din. På mobil åpner du hovedmenyen og trykker på Plan. Bare brukere med tillatelsen Administrator (rollen superadmin) kan åpne denne siden. Under Plantype viser en fremdriftslinje hvor mange ordrer som er brukt av grensen din; hold musepekeren over den for å se hvor mange ordrer kundene dine kan legge inn til, og fram til når. Er grensen brukt opp, er det årsaken. For å gjenopprette booking kan du oppgradere planen eller vente til telleren nullstilles.
Grenser for kurs og arrangementer
I tillegg til ordregrensen begrenser noen planer hvor mange kurs og arrangementer som kan være aktive samtidig. Et kurs eller arrangement er aktivt til det er avsluttet, med mindre det er avlyst. Enkeltstående timer og avtaler har ingen slik grense.
Kom i gang (gratis): ingen kurs og ingen arrangementer
Standard: 2 aktive kurs og 3 aktive arrangementer
Expert: 15 aktive kurs og ubegrenset antall arrangementer
Ultimate og prøveperioden: ubegrenset antall kurs og arrangementer
Eldre planer: Lite 1 kurs og 3 arrangementer, Professional 5 kurs og ubegrenset antall arrangementer
På betalte planer kan du fortsatt opprette kurs og arrangementer utover grensen. Kursene og arrangementene som starter først, holder seg innenfor grensen. De som er over grensen, får merket Over plangrensen i Kurs og arrangementer, og kundene dine ser dem ikke i den offentlige timeplanen og kan ikke booke dem. Du kan merke det slik:
Et arrangement eller kurs som ser ut til å forsvinne fra den offentlige timeplanen, selv om kapasiteten er langt fra fylt.
Et nytt kurs eller arrangement du nettopp har opprettet, er ikke synlig på den offentlige profilen din eller i timeplan-pluginen.
Tips: Hvis du har nådd grensen for kurs eller arrangementer, men noen av kursene dine allerede er avsluttet, sjekker du datoene deres. Et kurs slutter å telle når den siste kurstimen er over, og et arrangement når det er avsluttet. Avlyste kurs og arrangementer teller heller ikke. For å ha flere aktive samtidig kan du oppgradere til en høyere plan.