Den offentlige bookingsiden er det kundene ser. Her blar de gjennom tjenestene dine, velger spesialister og tidspunkter, og fullfører bookingen. Denne artikkelen beskriver hele bookingprosessen fra kundens perspektiv.
Bytte mellom timer og avtaler
Hvis studioet ditt tilbyr både gruppetimer og avtaler, ser kundene en bryter mellom disse to modusene på den offentlige siden. Bryteren vises i kalenderens topplinje og gir enkel veksling mellom gruppetimeplan og avtalebooking.
Trinn 1: velge en tjeneste
Etter å ha byttet til avtaler, ser kunden en oversikt over tjenestene dine. Tjenestene vises som kort med bilde, navn og kort beskrivelse. Hvis du bruker kategorier, kan kunden filtrere tjenester etter kategori.
Trinn 2: velge en spesialist
Etter å ha valgt en tjeneste, velger kunden en spesialist.
Trinn 3: velge en varighetsvariant
Hvis tjenesten tilbyr flere varighetsvarianter (f.eks. 30, 60, 90 minutter), velger kunden ønsket varighet. For hver variant ser de navnet, varigheten og prisen.
Hvis tjenesten har bare fast varighet, hoppes dette trinnet over.
Trinn 4: velge dato og tid
Dette er nøkkeltrinnet i bookingprosessen. Kunden ser:
Kalender
En minikalender som viser tilgjengelige dager. Dagene er fargekodet:
Tilgjengelige dager — Har ledige tidspunkter; kunden kan klikke på dem.
Fullbookede dager — Alle tidspunkter er opptatt.
Utilgjengelige dager — Spesialisten jobber ikke denne dagen eller dagen er utenfor bookingvinduet.
Hver tilgjengelige dag viser antall ledige tidspunkter.
Tidspunkter
Etter å ha klikket på en dag, vises tilgjengelige tidspunkter. Hvert tidspunkt viser start- og sluttid. Bookede tidspunkter er skjult i en sammenleggbar seksjon (kunden kan se dem, men ikke booke).
Følge med på et fullbooket tidspunkt
Hvis alle tidspunkter på en gitt dag er opptatt, kan kunden aktivere overvåking — hvis et tidspunkt blir ledig (f.eks. fordi en annen kunde avbestiller), mottar de en automatisk varsling.
Trinn 5: betaling og fullføring
Etter å ha valgt et tidspunkt, går kunden videre til å fullføre bookingen:
Kundedetaljer
Hvis kunden er innlogget, fylles opplysningene ut automatisk.
En ikke-innlogget kunde oppgir e-post, fornavn, etternavn og eventuelt telefonnummer.
Booking for barn
Hvis tjenesten tillater det og kunden har registrerte barn i profilen sin, kan de velge barnet de booker for.
Betalingsmetode
Kunden velger en betalingsmetode blant alternativene du har konfigurert (kort, PayPal, bankoverføring, på stedet, kreditt/klippekort).
Juridiske samtykker
Før fullføring kan kunden bli bedt om:
Godkjenning av vilkår og betingelser
Samtykke til behandling av personopplysninger
Signering av ansvarserklæring (helseerklæring, ansvarsfraskrivelse osv.)
Fullføring
Etter at alle detaljer er fylt inn og bekreftelsesknappen er klikket, opprettes bookingen. Kunden ser en bekreftelsesside og mottar en e-post.
Etter booking
På bekreftelsessiden ser kunden:
Bookingsammendrag — Tjeneste, spesialist, dato, tid, sted.
Bookingstatus — «Bekreftet» eller «Venter på godkjenning» (hvis manuell godkjenning er aktivert).
Betalingsinformasjon — Betalingsstatus, eller bankoverføringsdetaljer hvis aktuelt.
Egendefinert melding — Hvis du har satt en for tjenesten (f.eks. forberedelsesanvisninger).
Administrere egne bookinger
En innlogget kunde kan se oversikten over sine avtalebookinger (seksjonen «Mine bookinger»). Her ser de kommende og tidligere avtaler og kan:
Se bookingdetaljer
Avbestille en booking (hvis avbestillingsreglene tillater det)