Når du avlyser en time eller kursøkt som har registrerte kunder, gir Zenamu deg muligheten til å la den avlyste økten forbli synlig i den offentlige timeplanen. På den måten kan kundene se med én gang at økten ikke finner sted — selv om de ikke leser avlysnings-e-posten eller -SMSen.
Slik fungerer det ved avlysning
Hvis økten du avlyser har registrerte kunder, vises en melding etter at du klikker på Avlys økten, sammen med en avkrysningsboks:
Vis i offentlig timeplan
Hvis du krysser av, forblir den avlyste økten synlig i den offentlige timeplanen — vist med gjennomstreking for å tydeliggjøre at den ikke finner sted.
Hvis du lar den stå umarkert (standard), forsvinner økten fra den offentlige timeplanen.
Denne meldingen vises bare når økten har registrerte kunder. Hvis ingen er registrert, vises ikke avkrysningsboksen, og økten fjernes automatisk fra den offentlige timeplanen.
Hva kunder ser vs. hva administratorer ser
Administratorer ser alltid alle økter i administrasjonspanelet — både aktive og avlyste.
Kunder ser en avlyst økt i den offentlige timeplanen bare hvis du krysset av for Vis i offentlig timeplan ved avlysning. Den avlyste økten vises med gjennomstreking.
Endre synlighet etter avlysning
Du kan endre synlighetsinnstillingen når som helst etter avlysning. Åpne den avlyste øktens detalj i administrasjonspanelet og veksle synligheten i den offentlige timeplanen.
Arrangementer
Synlighet for avlyste arrangementer fungerer på samme måte — du kan styre det fra arrangementets detalj.
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor bør jeg la en avlyst økt være synlig?
Noen kunder leser kanskje ikke avlysnings-e-posten eller -SMSen. Når de ser den avlyste økten direkte i timeplanen (med gjennomstreking), vet de umiddelbart at den ikke finner sted og slipper å kontakte deg.
Gjenoppretter endring av synlighet økten?
Nei. Endring av synlighet styrer bare om den avlyste økten vises i den offentlige timeplanen. Økten forblir avlyst, og eventuelle økonomiske operasjoner (refusjoner, kreditter) håndteres separat under selve avlysningsprosessen.